去年從小米、京東兩大“之家”野蠻式擴張,到手機店普遍斷崖式業績下滑,再到騰訊、阿里互聯網兩巨頭,迫得萬達、永輝等線下零售大佬前來“站隊”。兩年前,馬云投入的“新零售”火種,此刻已經瘋狂蔓延。過慣好日子的手機零售商們,此刻正處在“新零售”新物種的炙烤之下,豈能不焦灼?怎能不難受?
俗話說:“變則通,通則久”。反觀2017,包括迪信通、樂語在內,全國各地很多不甘于現狀的手機零售店,都開始“手機店.新零售”創新之舉——“去手機化”,試水、趟路、前行... ...
那么,2018年,這個手機通訊零售,將會呈現什么趨勢、何種狀態?
第一、手機品牌繼續集中化,二三線品牌生存堪憂
現在,無論從手機技術應用、消費需求,都難以容納N多手機品牌。移動互聯網時代的兩級分化(弱者恒弱,強者恒強),將在手機品類中得以應驗。
華為余承東三年前就預測:“未來手機只會有兩三家存在!”曾經都以為大嘴在吹牛逼,現在看來,都在一步步實現,這才是最可怕的!一個現實:品牌越少,作為下游零售越難做!你得按照,廠商劃定的游戲規則來玩;否則,你就得出局。
第二、手機店將被卷入互聯網巨頭“站隊”之惑,要么騰訊、要么阿里、要么小米、要么自己
不要以為互聯網巨頭離你很遠,和賣手機的你沒有關系;其實馬云、馬化騰、雷軍們,正向大家走來,他們伸出的一雙手(京東之家、蘇寧易購和小米之家)無時不刻不誘惑著你:新零售,跟我玩,保證吃香喝辣的!這個2018年,越是規模大的本地TOP級手機零售商,越是焦躁、越是糾結:是與狼共舞,還是獨木成林?這可真是個艱難的抉擇!
第三、去手機化,最接地氣的“新零售”之舉
2018年,所有的信息、所有的現狀、所有的趨勢,都在指向同一個現實:單靠手機進銷利差賺錢,已經很難維持店鋪生存!靠運營商補貼、靠廠商政策保護?“地主家”都沒有余糧了,哪還能兌換給你?不管大店,還是小店,你必須要做一件事情:手機配件、分期、保險、智能硬件或者運營商業務等泛手機品類經營的試水和探索,讓自己的店產品豐盈起來;讓你的門店變得具有可逛性!
第四、科技零售店,將是今年“一窩蜂”的新零售熱點
小米、京東等“科技零售”成功的元素之一,SKU品類的“低客單”快消化,降低了消費者購物決策成本。“新零售”概念核心的精華,應用互聯網技術、大數據,對現有所能把控的資源進行優化組合;
第五、今年熱點將是基于老客戶沉淀的智慧零售
從小米之家、京東之家、英米家、奇客巴士等線下新型“科技零售集合店”,基于互聯網技術客戶大數據抓取的趨勢來看:消費者信息抓取、客戶畫像分析、大數據及“千人千面”復購引導的智慧零售,將會形成新會員體系,在2018年得以普及和爆發。
第六、今年將是中小型手機連鎖的生死之年
尤其是依附于廠商和運營商太深的中小型門店,由于長期資源型導向,缺乏自身造血功能,自有團隊銷售能力退化;而手機單品利潤下滑,配件、分期金融、泛手機智能等品類無力導入。
2018年,新一輪的手機關店潮會洶涌而來;機構預測,全國二十多萬家手機店,將會有30%面臨關店尷尬境地。
第七、運營商體系,將會瘋狂補貼“科技零售”新物種
這對于先于“新零售”探索的手機店絕對是個好消息!內部消息:以中國移動為引領的三大運營商,2018年對融合運營商板塊的“科技零售”新物種已預算大幅度補貼(部分省份已經啟動店鋪招標)。5G支撐的萬物互聯時代,運營商得扮演重要“普及推動者”。下一個焦點,得是智能家居、智能穿戴、車聯網等泛物聯網品類,這點傳統的手機店無法承載;而多品類、低客單、可逛性的“科技零售店”能做到!
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原文標題:【渠道運營】2018年手機零售店,需密切關注七大趨勢
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