共享經濟作為擁有集體色彩的新模式,契合著世界多邊合作的發展理念。自相關模式落地以來,便成為各大主要經濟體一道亮麗的風景。而2016年起,其更是登陸博鰲亞洲論壇,成為世界級論壇的熱門議題。
近期,在博鰲亞洲論壇2018年年會上,就有一場以“共享經濟”為主題的分論壇,小豬作為共享租房的代表,其聯合創始人兼CEO陳馳便一語道破,共享經濟作為互聯網經濟的一員,也在經歷渠道下沉,以產生更大的社會價值增量。事實是否如此,我們有必要論證一番。
為何服務下沉是當下的結構性機遇?
從一線城市的誕生到向二三線城市的滲透,共享經濟這一軌跡的背后,既有其模式的發展成熟,也有區域經濟的崛起。
作為一種新商業模式,共享經濟率先登陸一線城市,本質源于:
用戶消費理念更易培養。一線市場居于全國經濟發展金字塔頂端,其消費者教育水平、收入水平都高于其他地區。認知和視野也更為前沿,更容易包容、接納新生事物,并為之買單,是理念、模式俱新的共享經濟的理想發源地。
供需矛盾更尖銳,新模式解決痛點更明顯。在城鎮化浪潮中,城市正經受住房、交通、醫療、教育等資源緊張的“大城市病”,這種供需矛盾在一線城市尤為尖銳。而作為一種提升資源利用率的手段,共享經濟的出現,對一線城市而言無異于一劑良方,自然大受歡迎。
戰略價值突出,利于品牌樹立標桿。一線城市被視為國家的經濟文化中心,盡管競爭激烈,且消費者對產品、服務更為挑剔,但一旦在這些市場中殺出重圍,則將助力品牌起到很好地示范作用,同時助其在運營體系與服務上修煉出深厚功力,從而走向全國。
一線城市供需雙邊市場日臻成熟,爆發式增長的紅利期接近尾聲,尋找新增量已成必然。恰巧二三線城市消費力提升,大量需求未被滿足,能順勢承接結構性機遇。
近年來,共享出行、共享單車已在輿論、資本的推動下,在一線城市達到市場飽和狀態,開始外溢至其他區域。共享短租自2012年進入中國,據小豬短租CEO陳馳在博鰲所述,小豬的商業模型、單位營收模型已趨于成熟。這使得短租行業也和其他共享經濟業態一樣,開始放眼新的增長空間,拓展更大的服務客群。
同時,二三線城市經濟增速迅猛,居民消費能力向一線城市奮起直追。據《2017年消費升級大數據報告》顯示,2017年,二三線城市消費增速接近60%,增幅顯著高于一線城市,且增速優勢不斷擴大。而其中大量需求在短時間內難被滿足,為共享經濟發展提供了一大結構性機遇。
正是因為看到這一趨勢,作為國內市占率領先的共享短租平臺,小豬擁抱渠道下沉,可謂正當其時。而其在一線城市所積累的運營經驗和管理體系已十分成熟,為下沉至二三線城市,惠及更多人群做足了功課。
下沉關鍵:讓一線城市的經驗得以有效復用
陳馳認為,共享經濟需要重構交易成本和體驗,需要企業長期投入。而作為業界獨角獸,小豬在一線城市通過真刀真槍積累了大量作戰經驗,為其渠道下沉提供了豐富的復用素材。
基于一線市場所錘煉的信用體系,可為供需雙方提供信用背書,降低交易門檻。
共享短租作為一種輕資產、重運營的商業模式,其最大的挑戰在于充分教育用戶和市場,進而降低用戶使用新服務的心理門檻,讓房東愿意共享房源,讓房客愿意棲身陌生人家中。而在進入二三線城市這一增量市場,短租平臺必然需要重新教育市場,減少推進阻力。
而對小豬而言,其在一線市場發展中基于實名認證機制,實現了交易溯源,已形成信用閉環,為雙方提供了信任基礎,有效約束房東和房客的不良行為,這將利于平臺在次級城市的發展中降低用戶的使用門檻,快速起量。
在大數據、云計算加持下,運用智能鎖等設備,實現房屋遠程管理,既能降低管理成本,又能規避安全風險。
需求頻次低、房客流動大、入住周期短是是共享短租市場的典型特點。其結果便是房東需要頻繁接待房客,以滿足其看房需求,導致交易成本高、交易鏈條長、確定性低;而房客的頻繁更換,鑰匙、房卡的多次轉手,極易造成盜用等安全風險。
而平臺利用大數據、云計算等技術,將智能鎖等成熟應用設備遷移至新市場,讓用戶能夠通過平臺獲取許可,自行看房。同時,智能鎖每次更新不同的入住密碼,有效保障了個人安全。而房東也能遠程了解自己的房屋狀態,在看房和租房過程中實時掌握用戶信息,保證房東財產安全。
在新市場拓展中,共享短租平臺的核心是培育有效供給,其關鍵在于降低房東的從業門檻。
然而,對房東而言,成功出租房屋,需要經歷資格認證、裝修布置、衛生清潔、房客管理等眾多環節,費時費力。且房東運營水平也容易導致短租服務體驗的良莠不齊,進而影響整個平臺房源收益,影響房源供給。這十分考驗平臺對房源的篩選和精細化運營能力。
對于在一線城市身經百戰的平臺而言,其在運營團隊搭建上早已形成自己的一套心法。其通過培育拍攝、保潔等專業眾包網絡,以專業的運維引導房東提升房源吸引力,讓新房東更快上手運營房源,以高質量服務轉化和留存房客,為其帶來高收益,從而圈住更多優質房源。
陽光雨露,共享發展
正如陳馳所言,“共享經濟最大的價值在于賦能個體,為社會創造價值”。共享經濟誕生之初,便以優化資源配置效率的白馬騎士的形象,為人類社會發展帶來別樣憧憬。當下,共享經濟的下潛,也將為更多人群帶去“詩和遠方”的生活理想。
共享短租本質上使用戶能享受到高性價比以及更佳的居住體驗,并使房東的閑置房源得以有效利用,充分發揮共享經濟的內涵。
民宿短租的出現,讓用戶在標準化服務的酒店之外,有了個性化、性價比更極致且更有人情味的差旅選擇;于房東而言,不僅能提升盈余房產的利用率,還能憑借用戶的口碑效應吸引更多用戶,獲得更優的經濟回報。
比如,以短租行業慣例來看,短租定價可達長租的2-3倍,即一個長租月租3000元的房子,在短租平臺上定價能達到200-300元/晚,意味著同一房源在短租情況下,只要達到35-50%的入住率,即可保本。而據公開信息顯示,通過短租實現年收入超10萬的個人房東已是常事,而2017年在小豬平臺上,房客年消費最高達21萬源,房東年收入最高者達41萬。
短租作為深度體驗游的一種重要解決方案,將能推動本地旅游發展,促進本地經濟的增長。
旅游業是集吃、住、行、游、購、娛等要素為一體的綜合產業,且對其它行業有明顯地帶動作用。據世界旅游組織研究報告,旅游業每增加1個從業人員,相關行業將增加5個就業機會。
而在深度體驗游漸成趨勢的當下,共享民宿短租平臺因能豐富二三線城市的住宿選擇,已成為旅游產業中的一員,除新增房東帶來從業人數的直接增加外,與平臺緊密關聯的保潔、拍攝等眾包服務網絡的成熟,也將為本地創造更多的就業崗位,為當地商業氛圍注入新鮮血液,激活當地創新創業活力。
從社會意義層面看,共享經濟在惠及更多人群后,還能演繹出更為完美的社會形態。
城鎮化所帶來的大規模人口流動,讓中國城市由熟人社會快速轉換為陌生人社會,在脫離熟人社會的約束后,產生信任基礎薄弱等社會問題,導致人們持保守心態,過度重視私人財產完全占有,帶來不必要的社會需求,加劇資源矛盾。
而以“開放、信任、節約”為精神內核的共享經濟,以提升閑置資源利用率的方式,擴充了公共物品概念的內涵,在潛移默化中改變了人們的產權觀念,讓私人物品在保留所有權的基礎上讓更多人以較低的價格分享,進而減少了社會供給總量,推動綠色革命,終結過度消費。
結語
天行有常,順之則吉。隨著區域差異逐漸被抹平,共享經濟的渠道下沉,不僅是其商業模式的普及,也是對社會民生一種普惠,將能春風化雨。
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原文標題:從博鰲亞洲論壇,看共享經濟的社會價值增量
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