“我們是一片‘黑土地’，長什么？我們的客戶、合作伙伴愿意長什么就長什么。我們做穩定可靠、安全可信、可持續發展的云服務，定位很清晰。”華為云BU總裁鄭葉來在2018華為全球分析師大會上面對一眾中外分析師、媒體侃侃而談。此時，距離華為云BU正式成立一年許、距離它提升為華為一級業務單位8個月、距離喊出“全球5朵云有其一”7個月。

作為少有的“自帶金句”的華為高管，鄭葉來的講話風格率直而接地氣，即便是面對爭議性問題，因此他的采訪總是充滿掌聲與笑聲。他說，云BU干得不錯，說得不行，最不會打廣告；他說，跨國企業和大企業選擇華為會覺得非常對口，吵架都知道在哪個頻道上吵；他說，華為云不一定是最好的，但一定是進步最快的。

開局之年亦是破局之年

公有云、私有云、混合云，IaaS、PaaS、SaaS……始終站在風尖浪口的云計算儼然成了一個婦孺皆知的詞匯，甚至不談云就已落伍；而野蠻生長且前景廣闊的云市場，也已成為各方爭相投入、跑馬圈地的“大蛋糕”。

2017年，是華為云的開局之年。但這個市場上早已眾強林立，留給新進入者的空間少之又少。特別是公有云領域，海外有亞馬遜、谷歌、微軟，國內有阿里巴巴、騰訊，IT、通信、乃至其他行業的廠商也都推出了多個品牌的云服務。此時入局，是否太晚？

鄭葉來的答案是“并不晚”，實際上，華為的云業務成長亦可用“勇猛精進”來形容。盡管因為“本來數學就差”和“合作伙伴的云銷售收入不能公布”而無法給出具體的業績指標，他亦以一組數據勾勒出云BU的“大好江山”——自2017年3月正式成立以來，華為云的用戶數、資源使用量增長了3倍（注冊用戶數超過100萬），云BU的整體收入增長了7倍，用戶每月的ARPU值亦翻了一番；迄今為止，華為云已上線14大類100多個云服務，以及制造、醫療、電商、車聯網、SAP、HPC、IoT等60多個解決方案。

翻開華為云的客戶名單，可以發現不少耳熟能詳的名字，迅達電梯、東風本田、康佳集團、中國國家稅務總局、中國海關總署、廣州政務云、上港集團、九州通等皆名列其中。2017年IDC發布的市場報告顯示，華為云政務云解決方案位居中國政務云市場廠商領導者區間，在現有能力、未來戰略和市場表現三大維度均排名第一；同時，華為云FusionCloud私有云解決方案在中國市場也取得了多項第一。

同時，華為與德國電信、中國電信、西班牙電信、Orange合作的伙伴公有云亦迅速發展起來。歐洲核子研究中心CERN及11家頂級科研機構、德國多個大型汽車集團、法國標致雪鐵龍集團、桑坦德銀行、招商局集團、中外運集團等大批世界500強及在當地具有標桿意義的企業、機構均選擇了華為伙伴公有云。

“華為加入到公有云領域，將給客戶帶來更多的選擇，也將給市場帶來更多活力。我一直認為，從事云這樣一項業務，應該在整個國際市場進行自由競爭來獲得相對的競爭優勢。”鄭葉來說。

在云生態的構建方面，過去一年中華為已經發展了2000多家云服務伙伴，其中包括4家同舟共濟合作伙伴，他們不僅基于華為云平臺開發應用、將應用遷移到華為云平臺，同時也銷售華為云服務；包括SAP、微軟、達索系統等20多家全球合作伙伴，基于華為云與華為合作伙伴云來服務全球客戶；包括400多家解決方案伙伴和100多家認證服務伙伴，為客戶提供咨詢、遷移及服務的整體能力。在中國，華為擁有3000多家經銷商伙伴，既有傳統伙伴亦有原生云伙伴，構建了一個分布廣泛且相對完善的云服務銷售體系。此外，華為云的注冊開發者也已超過7萬。

為何選擇華為云？

相比其他云服務提供商時不時爆出一些猛料，或在機場和一些地標性建筑用“腦白金”式的廣告刷墻，華為云BU一直顯得非常低調，宣傳的調性亦顯得過于專業。鄭葉來對此坦言：“我們最不會打廣告，過去一年中很多客戶選擇我們不是因為看到我們的廣告，而是通過口碑傳播找到我們的。可能未來一年內看到還是這樣，很難改，但會‘努力去學習’，在將客戶服務好的同時將華為云的品牌推廣出去。”

“對我們來講，歸根結底是如何服務好我們的客戶。我只關心上了華為云的客戶滿不滿意，只要心朝著客戶、眼睛盯著客戶、所有動作做到位，結果一定是好的。”他直指根本道。

實際上，在數年前的采訪中，時任華為IT產品線的鄭葉來就在媒體采訪中旗幟鮮明地提出，“客戶為什么選擇你？能打動客戶的只有價值，最核心的問題是‘我們能改變什么，我們能為客戶帶來什么’”。在云業務領域，同樣如此——新年伊始，華為云的廣告語（Slogan）就由“華為云，聯接企業的現在與未來”換成了“華為云，有技術、有未來、值得信賴”，用很直白的語言闡述了華為云的價值。

“有技術”，指的是華為作為全球領先的ICT廠商，擁有三十年研發技術積累和數字化轉型實踐，如今以云服務的形式將之開放、賦能給政企客戶。華為在研發創新上的壓強式投入與厚積薄發早已為人所共知，2017年，其研發費用高達897億人民幣（138億美元），約占全年收入的14.9%，過去十年的累計投入更是超過3940億人民幣（604億美元）；在歐盟委員會發布的《2017年全球企業研發投入排行榜》中排名全球第六、中國第一。

“有未來”，強調的是華為在云業務上的長期戰略，也即是堅定不移地進行投入包括公有云在內的華為云，做智能世界的“黑土地”、打造真正的云平臺——華為輪值董事長徐直軍等華為高管已經在多個場合反復闡述這一承諾。同時，華為云亦致力于與客戶及伙伴共同成長，積極響應他們的新訴求、解決他們在數字化過程中遇到的實際問題，從而一起駛向成功彼岸。

“值得信賴”，主要體現在華為云的“三不”上，界定了其業務邊界。“上不做應用”，不與應用開發商爭利，保護客戶已有投資，讓現有應用平滑遷移到云上而不是以此來鎖定住客戶；“下不碰數據”，既尊重客戶數據主權，不以技術手段非法獲取客戶的數據、也不以他們的數據進行商業變現，這亦是其與傳統互聯網企業最顯著的區別；“不做股權投資”，不投資集成商或應用開發商，不去培養一幫“親兒子”讓他們與合作伙伴競爭。另一方面，不碰數據不等于不懂數據，用鄭葉來的話說，華為云“發揮了華為多年數據治理實踐經驗，最懂企業數據治理”，從而能夠為客戶提供強大的數據治理平臺。

另一個不可忽視的價值在于華為云的全球服務能力。華為打造的云生態體系、部署的開放實驗室（OpenLab），及其遍及世界各地的區域服務平臺及團隊，構成了華為云“全球一朵云”的格局，為中國企業走出去、海外企業走進來提供有力支撐：“過去一年，我去北京的次數遠遠沒有去歐洲的多，我們的業務一開始就是考慮全球化的布局。”

鄭葉來說，云2.0時代傳統大中型企業將成為上云的主體，華為本身就是一家非常典型的大企業，在全球170多個國家和地區發展業務、擁有18萬員工、每天電話會議超過5萬次，對業務的復雜性具有充分認知，因此很多跨國企業和大企業和華為一交流，發現華為最懂它。而對占比華為云客戶數大頭的小微企業而言，華為所開放出來的能力，以及在企業治理、合規方面方面的經驗，也正是他們在做大、做強過程中所需要的；同時，華為云對所有客戶一視同仁，并不會因為交錢多少來提供差異化服務。

做互聯網業務云基礎設施2.0時代的創新者

整個世界邁向智能化的腳步正不斷加快，由此也給云市場帶來了新的變化。華為認為，互聯網業務的云基礎設施正經歷從1.0時代到2.0時代的演進，而其自身定位是2.0時代創新者。

云計算最初由電商、門戶網站業務催生，過去十年中，作為互聯網公共基礎設施繁榮了互聯網業態。在這個階段，云服務以計算、存儲、網絡、數據庫等資源型服務為主，由高可用軟件和通用硬件保障可靠性。

而人工智能等新興技術的發展與應用，以及FPGA、GPU、TPU等新興芯片所提供的強勁計算力，令以往十多年行業數字化積攢下的巨大數字紅利得以被有效挖掘，結合直播、AR/VR等各種新的互聯網業務訴求，推動互聯網業務云基礎設施步入基于能力型的2.0時代。其典型特征是以異構計算實現極致性能，并廣泛使用容器、AI、DevOps等能力型服務，以及通過AI和大數據來挖掘流量價值。

“我們驚奇地發現，過去七年在企業IT領域的投資，包括對華為Atlas服務器、高帶寬網絡以及FPGA等專有芯片的投資一下發揮了作用。”鄭葉來說，華為在芯片、硬件、操作系統、數據庫等能力上皆有深厚技術積累，在軟硬件協同一體化等方面亦具備顯著優勢，有能力以此為企業客戶提供全堆棧、極致體驗的云服務。

在2017華為全聯接大會上，華為云BU正式發布了企業智能（EI）平臺并推出基于大數據、數據庫、AI技術的分布式服務，為企業提供一站式的人工智能平臺型服務，幫助他們通過數據創新提升生產效率。目前，華為已將AI技術廣泛運用到了自身的企業運營中，覆蓋物流、客服、質檢、風控等多業務場景，比如在物流領域，令集裝箱利用率提升6%，物品平均質檢時間由30分鐘縮短到2分鐘。

針對當前最為熱門的區塊鏈，鄭葉來表示，華為“不做幣圈”、不追風口，但是會圍繞企業現有和潛在的需求持續創新，并以云服務形式呈現，區塊鏈即是其中之一。就在今年2月，華為云BU對外發布了區塊鏈服務BCS，面向企業及開發者提供高性能、高可用、高安全的公有云區塊鏈服務，幫助他們在華為云上快速、低成本的創建、部署和管理區塊鏈應用。基于容器等云原生技術，華為云BCS可最快5分鐘完成區塊鏈部署，同時提供多種安全、高效共識算法，性能高達2000TPS-10KTPS。

根據2018華為全球分析師大會期間發布的《華為區塊鏈白皮書》，華為云BCS可用于數據應用、IoT、金融等領域，具體場景包含數據交易、身份認證、房產/學歷等信息證明、遠程醫療、食品溯源、車聯網、IoT設備管理、精準扶貧、供應鏈金融等，可以很好地與行業場景相結合，助力構建技術生態與行業數字化轉型。目前，專注數據資產、IoT、運營商和金融領域4大類9小類應用場景。