最近幾年，不斷有智能硬件的“爆品”沖擊著我們的視線，如智能空氣凈化器、智能手環、兒童手表、智能音響等。不過，真正讓用戶產生粘性并持續使用的產品少之又少。當前，整個行業都面臨一個很嚴峻的問題——智能硬件究竟該怎么做？怎么才能賺錢？

智能家居的口號喊得很響亮，但能真正落地的少之又少。與之相反的是，各種智能硬件產品卻玩得風生水起。與此同時，產品創新、商業模式創新也是層出不窮博人眼球。

究竟什么才是智能家居？為什么的智能家居最后變成了為智能硬件做嫁衣？

智能家居硬件化嚴重

1、沒有全局觀：以硬件布局方案

智能硬件的紅火把智能家居的全局性給掩蓋了。為了能適應市場的需求，以及增加產品的亮點，不少智能硬件成了“全能神”，比如智能鎖可以知道家庭成員出入情況，可以當做監控使用等;比如智能音箱，簡直就是智能家居的化身，支持家電控制、影音控制、室內感知、監控、對講、購物等，幾乎無所不能。

這種基于智能硬件構建的智能家居解決方案，是一種硬件解決方案，需要依賴的是生態鏈，并不能成為真正意義上的智能家居解決方案。

在沒有全局觀的情況下，智能硬件只能滿足部分需求，應用再多都是制造商的想當然，或許連產品最為基本的安全、穩定、可靠都難以實現；另外智能硬件還需結合自身實力來發展，比如智能音箱的購物功能，亞馬遜的產品之所以如此炫酷，是因為其背后有強大的電商平臺，但全球能像亞馬遜那樣的平臺，不是誰都可以玩得起的。

2、偽需求：應用難以切入痛點

偽需求，這是當下智能家居中頗被詬病的地方，許多應用被吐槽為制造商的閉門造車。

比如智能冰箱自動識別里面有什么菜，需要補充什么菜，要想憑這種功能就讓消費者買單，用時尚的話說就是太年輕了，稍有經驗的人都會問：這是有多懶，多久沒有做菜了，需要冰箱告訴你它裝著什么。再如機器人的陪伴功能，其充其量就是一個植入了語音智能的玩具，是無法取代長輩作為孩子的第一教育工作者角色，卻被宣傳為新時代保姆；比如智能燈泡，回家時手機APP控制各廳房燈泡開關，可是半夜醒來，燈沒開找不到手機，找不到手機開不了燈，遠遠不如床頭一個開關來的方便……

目前智能家居的創新應用中，不排除有部分應用確實能減輕人工負擔；但大部分卻在實際應用中頻繁地被吐槽，新奇之后最終淪落為或玩具，或被遺忘，智能家居反而變成了居家智能化的負擔。不得不說，能否切中剛需，才是智能家居能否發展的核心要點。

缺乏創新：解決方案“標準化”發展

在比對各個智能家居解決方案提供商后發現，各家所宣傳的智能家居解決方案基本大同小異，比如子系統數量、多樣化的智能家居功能、個性化的控制等，高度一致地實現了“標準化”發展，想從不同企業的應用中找出不同，其難度非常大。

換句話說，目前市面上我們看到的智能家居解決方案，很多都是一窩蜂地跟風，能針對智能家居實際應用提出自己的見解的企業著實不多。

但實際上，智能家居是個非常個性化的行業，不同的使用者、不同的環境、不同的需求，對智能家居的需求都有著很大的不同，這樣朝著“標準化”方向發展的智能家居解決方案很難滿足使用者的需求。

智能家居盈利關鍵在于服務，而非硬件

智能硬件的價值不在于能否聯網，能否遠程控制，聯網只是智能硬件的初級功能，或者說只是最基本的特性而已。過去贏利點是在本身，只要銷量高就能實現盈利，如今智能硬件很難再通過銷量來實現盈利。

智能硬件的盈利關鍵，在于服務。依托智能硬件來提供服務，通過服務來獲取利潤。智能的價值，在于能夠實現的服務，而非硬件本身。本質上，服務替代原有的“硬件”產品，成為了一種升級的、新的產品形態。

實現新興的“服務產品”，在于智慧生活場景的構建，場景的聯動是與其他硬件以及服務結合在一起的最佳形式，如智能燈光與安防聯動的場景。除了硬件與硬件、硬件與軟件之間的對接，下游基礎的技術支撐更為重要，只有將技術、單品、服務三者打通，才有可能打造出真正的智能爆品。

1、服務定義智能硬件

智能硬件使得產品定義發生了根本性變化。最早，產品是以技術來定義的，有什么樣的技術就決定了有什么樣的產品；隨后，發展到以系統來定義產品；當下，則是以服務定義產品，這些服務包括滿足生理、心理、情感等多層面需求的服務。

目前，通過智能硬件能夠提供的服務已經有很多類別，主要有：滿足空氣需求的智慧空氣解決方案，滿足美食需求的智慧廚房或智慧美食結局方案，滿足以娛樂為主的智慧娛樂、智慧健康、智慧安防、智慧教育、智慧照明等服務。

智能硬件不只是一個硬件。對用戶而言，它是能夠與用戶發生實時交互、雙向互動體驗，能夠傳遞服務、引導服務、實現服務的智能端點。對企業而言，在這一過程中基于消費者的需求，帶來的不僅是銷售、生產和產品設計環節的改變，更是實現全方位端到端的改變，是從設計、生產、銷售、營銷、服務全方位走向真正的智能。

2、智能服務需要打通新的落地渠道

早期智能產品的銷售模式主要有兩種：互聯網思維下的電商和眾籌的形式，以及線下體驗店，O2O的銷售形式。從實際推行情況來看，這些落地渠道并未見效，其原因在于這些渠道是傳統的，并且是分立的。

當前，智能服務的落地渠道在不斷開拓中，智慧社區、智慧家庭、智慧物業和地產商等已逐漸成為新興的落地渠道。

智慧社區是向信息化、智慧化管理模式的社區，智慧社區由諸多智慧家庭構成，利用通信技術、物聯網、云計算、大數據等技術，將社區居民的生活環境營造得更為安全和便利。智慧社區包含了智慧物業管理、社區O2O服務、社區能源管理、智慧居家養老和智能家居等。要實現這些功能，需要通過諸多相關的智能產品來打通各個應用節點，從而實現相應的服務。反過來看，智慧社區是智能產品來打通各個應用節點，從而實現相應的服務。反過來看，智慧社區是智能產品落地應用的一個重要的新型渠道。

此外，智慧家庭是將諸多智能產品通過家庭裝修及通信系統在家庭中落地應用，并實現智慧產品的互聯互通，讓居家生活更加智能、舒適。通過智慧家庭來落地智能產品，則為智能產品的應用推廣開辟了一個新的渠道。

在這，物業與地產商，已開始在樓盤建造之際，將智慧產品加入到整個樓盤的設計中，從而通過智能產品的互聯互通，實現物業與地產商的智能化升級，搭建智能化樓宇。

智能化服務的落地需要新渠道的打通，從而形成新的商業合作路徑。

總結

物聯網時代，不應該再有單純的買賣關系，物聯網云平臺和生態服務方案商、運營商、智能硬件企業、地產/物業/裝修、保險公司等將形成有機的整體，通過各個環節的配合，實現全方位的智慧化生活服務。