5月23日，“2018騰訊云+未來峰會”在廣州保利世貿(mào)博覽中心召開。

一、首提智聯(lián)網(wǎng)，重視“人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)”三張網(wǎng)

馬化騰認為騰訊云最重要的三個關(guān)鍵詞是“連接、工具、生態(tài)”。針對“連接”，他重點分享了“三張網(wǎng)”，即人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)。

智聯(lián)網(wǎng)

智聯(lián)網(wǎng)是新概念，指萬物在智能環(huán)境中皆可連。騰訊要打破信息通道，借助超級大腦來發(fā)展智聯(lián)網(wǎng)。超級大腦是一個讓人工智能無處不在的智能操作系統(tǒng)，AI能力將依托超級大腦隨時隨地被靈活調(diào)用，幫助全平臺建立數(shù)字聯(lián)系 ，幫助各行各業(yè)建立自己的超級大腦。

概念也要有具體的落實，與去年的云+峰會一樣，馬化騰依然喜歡舉例和類比。他分享了騰訊云幫助寧波一小鎮(zhèn)部署消防系統(tǒng)的例子，當?shù)卣ㄟ^騰訊云提供的自主解決方案，有效排除火災隱患，保證人財物安全。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，短短一個春季就排除了79起火災風險。

人聯(lián)網(wǎng)

人聯(lián)網(wǎng)中的“人”，對于B端來說，是企業(yè)里的員工、是政府工作人員，對于C端來說是老百姓。以政務(wù)云平臺為基礎(chǔ)，企業(yè)實現(xiàn)人貨場數(shù)字化升級，政府實現(xiàn)大平臺共享、共治、慧治和迭代發(fā)展，百姓體驗一站式民生服務(wù)。未來，人聯(lián)網(wǎng)會從從C端擴展到B端。

物聯(lián)網(wǎng)

騰訊目前擁有7項人工智能云服務(wù)，包括人臉檢測、五官定位、人臉比對與驗證、人臉檢索、圖片標簽、身份證OCR識別、名片OCR識別。優(yōu)圖實驗室、微信實驗室、AI實驗室在人工智能三大領(lǐng)域——視覺識別、語音識別和自然語言處理持續(xù)發(fā)力。馬化騰提出，未來，騰訊還將繼續(xù)加大投入，為“萬物互聯(lián)”的目標而努力。

二、找準定位：是“助手”不是“賦能”

智聯(lián)網(wǎng)和騰訊云的自我定位是分不開的，騰訊云將自己的角色更精準地放置在“助手”的位置上。馬化騰在演講之后的圓桌會議中也提到，過去大家講“賦能”，但是這個詞有些過于霸道，在深化探索的過程中，騰訊要把自己定位為助手。以傳統(tǒng)企業(yè)為主，騰訊希望讓企業(yè)充分發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造價值，也會社會創(chuàng)造價值。

三、重點強調(diào)首個政務(wù)小程序“粵省事”，發(fā)展政務(wù)云

就在兩日前，全國首個集成民生服務(wù)微信小程序“粵省事”上線，“粵省事”服務(wù)公眾號平臺也同步對外開放。這是廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)的首個成果，在這個小程序里面可以一站式辦理100多項民生服務(wù)。

四、用云量是數(shù)字經(jīng)濟重要指標

馬化騰在去年的云+峰會上描繪了云計算的未來藍圖。他認為，未來云計算會成為水和電一樣不可缺少的通用設(shè)施。今年，他重新提及用云量對經(jīng)濟發(fā)展的重要性。用云量和用電量一樣成為數(shù)字經(jīng)濟重要指標。騰訊發(fā)布的《用云量與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展報告（2018）》顯示，今年全國用云量同比增長1.4倍，廣東省用云量增速為 172.6%，表現(xiàn)突出，走在全國前列。

在演講后的圓桌峰會中，馬化騰從需求端的角度出發(fā)，分享了企業(yè)對數(shù)字化的需求，及數(shù)字化對企業(yè)經(jīng)濟帶來的影響。他認為，數(shù)字化需求對企業(yè)來說是剛需，并且不限于企業(yè)，政務(wù)上云的需求也是非常明顯的。他認為，云計算實現(xiàn)了從新生事物，到熱烈探討，再到進入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代看誰跑得快的階段跨越，相信未來發(fā)展會很快。

馬化騰最后總結(jié)道，騰訊云的發(fā)展目的有三個：一是要打破信息孤島，幫助“全平臺”不同類型的用戶建立聯(lián)系；二是需要我們發(fā)揚“數(shù)字工匠精神”，掌握更底層的前沿技術(shù)，深化物理世界和數(shù)字世界的連接；三是需要我們與合作伙伴一起構(gòu)建智聯(lián)網(wǎng)，助力各行各業(yè)和政府建立自己的超級大腦。

以下為馬化騰在2018騰訊“云+未來”峰會演講全文 ：

尊敬的陳省長、溫市長，各位合作伙伴、各位嘉賓、媒體朋友們，大家上午好！

非常感謝大家能夠來參加騰訊的第四屆云+未來峰會。今天中國經(jīng)濟社會在進行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級，云在其中扮演著越來越重要的作用，今年我們大會的主題也特別突出了智能。現(xiàn)在很多企業(yè)和機構(gòu)不僅僅滿足于把數(shù)據(jù)存儲和計算平臺遷移到云端，簡單地使用基礎(chǔ)設(shè)施層（IaaS），而是開始深度拓展平臺和軟件層（PaaS和SaaS），可以說他們把云看成是匯集智慧、進行創(chuàng)新的平臺。

在去年云+未來峰會上，我分享了三個觀點。我認為云是產(chǎn)業(yè)革新的原動力，是新型社會管理的主平臺以及人工智能的強載體。去年我提到，用云量會像工業(yè)時代的用電量一樣成為數(shù)字經(jīng)濟的一個重要的指標。根據(jù)手頭掌握的數(shù)據(jù)，我們做了一些統(tǒng)計，今年一季度國內(nèi)的用云量大概是去年同期的1.4倍，而廣東省的增速更快，去年廣東用云量的同比增長超過172%（2017全國全面用云量增速為133%），高于全國近40個百分點。

可以說云平臺的快速發(fā)展，得益于各行各業(yè)對大數(shù)據(jù)和人工智能的積極擁抱，云平臺是大數(shù)據(jù)、人工智能的天然載體，也是經(jīng)濟社會進行數(shù)字化升級的基礎(chǔ)設(shè)施和核心的工具。

今年騰訊提出了“一三五七”的定位，這里的“一”是指一個目標，也就是騰訊要做數(shù)字化助手，助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級；“三”是指三個角色，也就是說我們要專注做好連接、工具和生態(tài)這三個角色，騰訊不是進入各行各業(yè)取而代之，而是為大家提供最有效的數(shù)字接口、最完備的數(shù)字工具箱和與大家共建最有創(chuàng)新活力的數(shù)字生態(tài)。

今天我也想和大家進一步分享我對連接這個角色的思考。這里我想提出三張網(wǎng)的建設(shè)。也就是圍繞人、物和服務(wù)的連接。我介紹一下三張網(wǎng)的概念。

第一張網(wǎng)就是“人聯(lián)網(wǎng)”。云時代要求我們做好全平臺的用戶的連接，不斷完善人和人之間的互聯(lián)網(wǎng)。但是我們看到隨著實體經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)用戶和政府機構(gòu)用戶也正在不斷地成為云平臺的使用者。騰訊過去最強的就是連接人和人，但是現(xiàn)在我們還要連接企業(yè)內(nèi)部的員工，包括政府里的很多用戶，也就是說我們要從C端拓展到B端和G端的用戶群。這對我們提出了一個新的要求。

在這里我想舉一個案例，就是我們廣東省政府今年的首要任務(wù)——數(shù)字廣東。這是一個頭號工程，也是前所未有的項目，工程量非常浩大，有助于提升政務(wù)服務(wù)水平及優(yōu)化營商環(huán)境。我們的整體思路是“一片云、一體化、一站式”。

首先全省一片云的架構(gòu)，第一是以政務(wù)云平臺為基礎(chǔ)，打通各個廳局的政務(wù)大數(shù)據(jù)，通過搭建全新的公共支撐平臺，為政府決策、管理創(chuàng)新和服務(wù)提供技術(shù)支持；第二是政務(wù)辦公一體化應(yīng)用，要覆蓋到全省各級政府，服務(wù)好每一位政府公務(wù)人員；第三是要為老百姓提供一站式的民生服務(wù)，實現(xiàn)高頻民生服務(wù)指尖辦理。

目前我們的一個階段性的成果叫“粵省事”，這是全國首個集成民生服務(wù)的微信小程序，在這個小程序里面可以一站式辦理100多項民生服務(wù)。在大家的桌面上和座位上的小冊子中有關(guān)于粵省事的介紹，大家拿出微信掃一掃它的葵花碼，就可以直接調(diào)取，不需要安裝APP，就可以訪問粵省事。我們希望數(shù)字廣東成為廣東的一個樣本，進而未來向全國推廣。

還有一個案例是商業(yè)方面的，我想舉永輝智慧零售的案例。在智慧零售領(lǐng)域，我們借助云平臺實現(xiàn)了實體零售店進行人、貨、場的數(shù)字化升級。比如永輝超市旗下的超級物種門店，用戶可以在家里用手機下單，半小時內(nèi)送貨上門，也可以直接在門店掃碼消費。可以說，智慧零售的目的，是希望讓生產(chǎn)、制造企業(yè)能夠動態(tài)感知消費者的需求，來組織和研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)，最終實現(xiàn)智能制造。

第二張網(wǎng)是“物聯(lián)網(wǎng)”，云時代要求我們做好物理世界和數(shù)字世界的連接。大家一定記得，我們在推出微信的時候，加好友的方式是“掃一掃”，所以大家每天會有很多這樣的動作。我們認為二維碼就是連接數(shù)字世界和現(xiàn)實世界最方便的通道。騰訊內(nèi)部也成立了AI實驗室和機器人實驗室，我們在計算機視覺、語音識別和自然語言處理方面也會投入大量的精力，最終希望能夠為萬物互聯(lián)的目標而努力。

舉一個小案例，是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方面的。我們和電池廠商億緯鋰能合作，幫他們提升良品率。我們的做法是把生產(chǎn)線上的重要工序的運行參數(shù)，實時接入到工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺，利用深度學習技術(shù)篩選出電池質(zhì)量的關(guān)鍵參數(shù)。目前我們可以對它某一批次的電池質(zhì)量進行實時計算，以及提供預警和建議。

第三張網(wǎng)是“智聯(lián)網(wǎng)”，我們稱之為“超級大腦”。云時代要求我們做好云到端的智慧連接，我們現(xiàn)在希望借助超級大腦這個概念來發(fā)展智聯(lián)網(wǎng)。

數(shù)據(jù)和計算力到底是在云端更合適，還是在邊緣更合適？到底未來是怎么樣的結(jié)構(gòu)？有人經(jīng)常會有這樣的疑惑。在我看來這兩者并不是互相排斥的，而是相輔相成，未來在云、邊、端將借助超級大腦形成靈活調(diào)配資源和智能的“智聯(lián)網(wǎng)”。

我們過去提出AI in All，意思是讓人工智能無處不在，這里的All既是指各行各業(yè)，也包括從云到端的各個系統(tǒng)，包括我之前說的“在云端用AI處理大數(shù)據(jù)”，可以說超級大腦可以看作是一個讓人工智能無處不在的智能操作系統(tǒng)，它是智聯(lián)網(wǎng)的一個核心的能力。未來我希望所有的工具和資源能夠從“冰塊”變成“活水”，讓它流動起來，并且能夠作為“服務(wù)”分享出去。這個過程就需要借助超級大腦的智能調(diào)配。

騰訊推出超級大腦的初衷正是，希望助力企業(yè)和政府建立自己的超級大腦，并且在城市、工業(yè)、零售、金融、醫(yī)療等各行各業(yè)提供智慧解決方案。

舉一個在寧波消防在智慧城市中的案例。大家知道火災發(fā)生的時候，黃金逃生時間非常短，只有短短幾分鐘，過去往往是等到火災發(fā)生之后報警，然后才能解決。最近我們在寧波的一個服裝小鎮(zhèn)，與合作伙伴嘗試用智慧方案解決火災報警的小問題。

這個小鎮(zhèn)有1000多家小企業(yè)，有8萬人在這里謀生，火災的隱患非常高。我們幫助當?shù)氐南啦块T做了一個預警系統(tǒng)，在小鎮(zhèn)的各處部署了煙霧傳感器，并且通過窄帶的遠程網(wǎng)絡(luò)實時傳送數(shù)據(jù)，讓消防隊第一時間能收到預警。僅僅今年一個春節(jié)就排除了79起火災風險。

騰訊多年來一直專注于做連接，我們希望能夠連接人與人、人與物以及人與服務(wù)，在云時代它分別對應(yīng)著我剛才提到的人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智聯(lián)網(wǎng)。

我們的目的有三個：一是要打破信息孤島，幫助“全平臺”不同類型的用戶建立聯(lián)系；二是需要我們發(fā)揚“數(shù)字工匠精神”，掌握更底層的前沿技術(shù)，深化物理世界和數(shù)字世界的連接；三是需要我們與合作伙伴一起構(gòu)建智聯(lián)網(wǎng)，助力各行各業(yè)和政府建立自己的超級大腦。