華為P20系列發(fā)布后迅速成為2018上半年最受關(guān)注的爆款機型，首銷當(dāng)晚華為商城就創(chuàng)造了開售10秒銷售額破億的新品紀(jì)錄。

時尚的外觀設(shè)計、4000萬徠卡三攝、AI智慧攝影，是華為P20系列的三大顯著賣點。余承東在會后交流中向我透露的一個信息同樣重要：“華為P20將在2個月之后發(fā)布重要版本升級，在智能服務(wù)等方面帶來震撼性的突破”。

終端云服務(wù)成為華為智慧AI終端“軟實力”

華為是全球除蘋果之外，唯一真正具備“芯-端-云”技術(shù)和完整產(chǎn)業(yè)布局的終端科技企業(yè)，這也是兩家企業(yè)在AI手機推出節(jié)奏和用戶體驗上明顯領(lǐng)先其他手機廠商的原因。以華為為例，如果海思麒麟處理器是華為手機的AI之“心”，那么正在快速布局的終端云服務(wù)就是華為智慧服務(wù)的AI之“魂”。

余承東之前也曾重點提及：Mobile AI=On-Device AI + Cloud AI，人工智能在未來智慧終端上的實現(xiàn)必須通過端云協(xié)同。華為通過“端”來構(gòu)筑全連接服務(wù)和全場景應(yīng)用，使用自主的“芯”來打造流暢的操作體驗和穩(wěn)定可靠的安全保障，構(gòu)建終端服務(wù)“云”來滿足消費者多元需求。通過完整的“芯—端—云”協(xié)同能力，為消費者帶來智慧化的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

實際上，華為終端云服務(wù)的創(chuàng)新體驗在P20目前系統(tǒng)和服務(wù)版本上已有明顯提升。比如AI智慧引擎可以通過機器學(xué)習(xí)了解用戶的使用習(xí)慣，結(jié)合用戶應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)，對用戶行為進行智能預(yù)測，可以將系統(tǒng)響應(yīng)速度提升60%，系統(tǒng)運營服務(wù)流暢度提升50%，并且提供了包括AI旅行助手、AI語音搜圖等創(chuàng)新的智慧服務(wù)應(yīng)用。

不過，全球首款內(nèi)置獨立NPU的AI處理器芯片麒麟970已經(jīng)發(fā)布了7個月時間，搭載麒麟970和AI智慧服務(wù)體驗的華為手機已經(jīng)完成了五個系列產(chǎn)品（華為Mate10、榮耀V10、華為P20與Mate RS、榮耀10）的不斷演進。在此期間，全球主流芯片企業(yè)都陸續(xù)推出了各種AI概念的處理器，雖然由于缺少獨立AI運算單元，在效率和能耗上仍與麒麟970有差距，但各家手機企業(yè)仍據(jù)此推出了與華為現(xiàn)有AI智慧服務(wù)類似的概念。華為現(xiàn)在面臨的首要問題是，如何充分釋放“芯-端-云”協(xié)調(diào)優(yōu)勢，通過大幅提升AI智慧服務(wù)，打造“甩別人一條街”的明顯體驗優(yōu)勢。

服務(wù)升級，哪些AI智慧服務(wù)將完成進化？

應(yīng)用AI體驗實現(xiàn)10倍以上跨越。現(xiàn)有APP服務(wù)如何進一步提高AI體驗，是擁有云側(cè)AI的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與端側(cè)AI優(yōu)勢的終端企業(yè)目前共同思考的問題，但顯然擁有“芯-端-云”協(xié)同優(yōu)勢的企業(yè)更有優(yōu)勢。華為在Mate10系列上實現(xiàn)了AI智慧體驗1.0突破，在P20系列發(fā)布之后，華為應(yīng)用商店“悄悄”上線了“為P20系列優(yōu)化”的APP推薦專區(qū)，這或許就是為“智慧服務(wù)升級”在應(yīng)用方面做的小范圍測試和準(zhǔn)備。

據(jù)我了解，華為目前已與 200-300家主流應(yīng)用開發(fā)商簽約，目標(biāo)通過“芯-端-云”協(xié)同優(yōu)勢為合作伙伴與開發(fā)者提供更好的智慧應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，將華為AI專屬應(yīng)用相比普通應(yīng)用在速度和效率達到10倍以上差異體驗，并且是越是對AI運算環(huán)境要求高的重度應(yīng)用，這種體驗上的差距就會更明顯。比如目前一些短視頻分享APP會提供一些背景動畫，但用戶在實際拍攝過程中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)在背景動畫快速變化過程中手臂或者手掌“消失”了，或者視頻頻閃等問題，而華為目前正在與主流合作伙伴和開發(fā)者推動解決這一問題。如果“智慧服務(wù)升級"可以解決這一問題，那將對目前國內(nèi)其他平臺上的普通APP體驗帶來明顯的“不對稱AI體驗優(yōu)勢”。

更重要的是，用戶對于強體驗的服務(wù)幾乎是“不可逆”的，比如一旦習(xí)慣了4G網(wǎng)絡(luò)的用戶，完全不會想退回到3G網(wǎng)絡(luò)，在AI強體驗服務(wù)上同樣如此，再加上華為終端云服務(wù)超過3.4億的用戶規(guī)模，必將反向推動超過35萬的華為注冊開發(fā)者更多投入到針對華為AI智慧應(yīng)用的優(yōu)化和提升，華為構(gòu)建的“不對稱AI體驗優(yōu)勢”將獲得“加速度”式的良性發(fā)展趨勢。

原子化服務(wù)+智慧場景化應(yīng)用。在2017年11月南京舉行的華為消費者業(yè)務(wù)Open Day云服務(wù)專場中，華為消費者業(yè)務(wù)云服務(wù)總裁張平安首次給我介紹了“原子化服務(wù)”概念，后來，2018年3月十大廠商共同發(fā)起了“快應(yīng)用”。但根據(jù)張平安透露的信息，華為“原子化服務(wù)”在AI體驗上會跑的更快。“原子化服務(wù)”與“快應(yīng)用”的共同點是應(yīng)用和服務(wù)都在云端，用戶無需下載APP，即點即用，高效快捷。不同點是依靠Android平臺目前唯一的“芯-端-云”協(xié)同優(yōu)勢，華為的“原子化服務(wù)”體驗會更加高效，并且基于用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)、使用場景、大數(shù)據(jù)，為用戶提供的主動服務(wù)會更智慧，更貼心，讓華為終端真正成為用戶的數(shù)字分身，最終實現(xiàn)終端云服務(wù)能力的大幅進化。

更重要的是，從榮耀Magic開始，華為就一直致力于打通不同垂直類APP的服務(wù)，這是AI智慧終端完成“思考過程和邏輯就像人一樣自然”的關(guān)鍵基礎(chǔ)。比如用戶訂購了一張電影票，實際上背后牽扯到出行、餐飲等更多聯(lián)動場景信息，APP和服務(wù)不應(yīng)該被固化，只有在云端，服務(wù)才是流動的、實時的、數(shù)據(jù)化的，才能真正實現(xiàn)終端的AI智慧化，而“原子化服務(wù)”顯然是解決這一問題的最優(yōu)選擇。

垂直APP服務(wù)打通與原子化服務(wù)，是華為終端云服務(wù)在AI智慧服務(wù)上進化的兩個階段，當(dāng)然這個過程是漸進的，此次升級具體走到哪一步也更令人充滿期待。

跨終端跨系統(tǒng)的云端統(tǒng)一帳號。這個信息余承東在P20巴黎全球發(fā)布會后的小范圍媒體交流中就曾透露過，華為終端目前實際上存在Android、Windows（主要是筆記本產(chǎn)品）兩大操作系統(tǒng)，而終端布局更是涵蓋智能手機、平板、PC、AR/VR、智能家居、IoT等眾多產(chǎn)品線，這實際上在用戶端會帶來一個問題，如何通過一個ID實現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同終端中的高效流轉(zhuǎn)？蘋果的解決方案相對簡單，產(chǎn)品線既沒有華為豐富，也不需要跨系統(tǒng)，更重要的是其系統(tǒng)和生態(tài)都是封閉的。而華為的開放戰(zhàn)略，就逼著終端云服務(wù)部分必須解決這一目前全行業(yè)都沒有解決好的難題。

實際上，從Mate 10發(fā)布時的“電腦模式”，以及Huawei Share都可以看到華為在這一方向的探索和努力。華為終端云服務(wù)還啟動了“耀星計劃”，設(shè)立10億激勵基金，圍繞AI、AR/VR、IoT、服務(wù)直達等領(lǐng)域，為開發(fā)者提供資金和資源扶持，目標(biāo)搭建全球生態(tài)的樞紐平臺，打造全球化的創(chuàng)新生態(tài)，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)連接至每一個終端用戶。在P20中國市場發(fā)布會后，我曾就此問題再次探了余承東的“口風(fēng)”，余承東當(dāng)時笑稱“再等兩個月，我們一定會努力”。由此來看，跨終端跨系統(tǒng)的云端統(tǒng)一帳號能力是華為目前正在推動解決的核心問題之一，這或許也是每個使用華為終端設(shè)備的用戶共同的期待。

總結(jié)：

華為終端業(yè)務(wù)近兩年總能給用戶制造“超出預(yù)期的驚喜”，背后依靠的是長期的技術(shù)積累，以及華為內(nèi)部“敢于給自己動刀子”的研發(fā)和創(chuàng)新膽魄。從麒麟970開始，華為實現(xiàn)了“芯”的領(lǐng)先能力；從P20開始，華為通過超強圖像芯片、徠卡4000萬三攝等核心硬件能力突破，實現(xiàn)了“端”的真正領(lǐng)先；而伴隨余承東的透露，華為有望在“云”上完成全新突破與進化，完成“芯-端-云”的全新產(chǎn)業(yè)布局。

從華為近兩年的發(fā)展趨勢，以及2018年一季度增速來看，2018年內(nèi)從手機出貨量上超越蘋果并無太大懸念。在P20發(fā)布會后，余承東對此表示：“不客氣的說，華為今明兩年將成為全球第二大智能手機企業(yè)，但我更關(guān)心的是華為打造更多甩別人一條街的技術(shù)優(yōu)勢，以及能否給用戶創(chuàng)造更好的體驗”。由此來看，余承東顯然并不滿足單純出貨量的超越，華為終端云已成為未來提升AI智慧體驗的另一個“殺手锏”。