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智能電銷預(yù)見未來 我的電銷新同事是“機(jī)器人”

智能外呼+電銷機(jī)器人最新動態(tài) ? 2018-07-10 10:37 ? 次閱讀

大概一個月以前,我被調(diào)到了跟進(jìn)二組,電銷行業(yè)的同仁都知道,跟進(jìn)二組就是不去做哪些篩選數(shù)據(jù)的工作了,直接對接的是一些相比新客戶更有意向的客戶。

本來心里美滋滋,但沒想到過了2天我就不行了,還不如繼續(xù)去篩查數(shù)據(jù),每天的篩查好的數(shù)據(jù)量讓我有些擔(dān)心,我完全工作不過來。

電銷中心的分配規(guī)則是這樣的,一組人篩查出來多少線索,大家是平均分配的,但有的時候數(shù)據(jù)量過濾不過來的時候,我們也會參與進(jìn)去??蛇@次不但我們沒有參與進(jìn)去,這線索量卻蹭蹭往上長。

這不僅引起了我的懷疑,WTF,到底怎么回事?

新同事不是“人”——智能電銷機(jī)器人

也不知道領(lǐng)導(dǎo)從哪里搞來一個高智商玩意,跟我們說,這個叫智能電銷機(jī)器人的家伙一天能撥打800-1000通電話,有的時候分時段撥打,可能更精準(zhǔn),后面跟進(jìn)組的銷售線索幾小時下來就夠用了,甚至領(lǐng)導(dǎo)都想要安排多加班來湊業(yè)績了。

原來,智能電銷機(jī)器人是智齒科技最新研發(fā)的自動化電銷產(chǎn)品,就是為企業(yè)電銷中心篩查海量數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)還問我們,它提供出來的數(shù)據(jù)質(zhì)量如何?跟進(jìn)是否輕松?

說實(shí)話,從后臺導(dǎo)出的數(shù)據(jù)來看,智能電銷機(jī)器人的水平只能比我們那會高,它做的數(shù)據(jù)整理是真夠標(biāo)準(zhǔn)的,諸如什么時間再溝通、客戶姓名、客戶住址、約見面時間、見面地址等,都無遺遺漏,就算有,我們二次跟進(jìn)后也輕松獲取到了。解決了很大一部分難題。

有了智能電銷機(jī)器人之后,我覺得后面想坐上銷冠的寶座,也并非難事了。

通過和領(lǐng)導(dǎo)聊天,我了解到,智齒的智能電銷機(jī)器人,不僅只是篩選數(shù)據(jù)如此厲害,就算播出去電話,也都流暢自然,連我們常用的引導(dǎo)邏輯都一套一套的。

為此我特意讓領(lǐng)導(dǎo)把我的電話也導(dǎo)入了電銷機(jī)器人的系統(tǒng)中,我特意試聽了一下。感受有以下幾點(diǎn):

1.邏輯引導(dǎo)能力很強(qiáng),無論我問一些我們常常遇見的問題,還是問一些比較偏冷門的產(chǎn)品,機(jī)器人都能快速應(yīng)答,且引導(dǎo)我回到會話流程中來。

2.如果我故意避開一些關(guān)鍵問題,如什么時間再聯(lián)系時,機(jī)器人還會引導(dǎo)幾次,讓我確定再聯(lián)系時間。

3.從后臺數(shù)據(jù)看出,智能電銷機(jī)器人的維度劃分是相當(dāng)細(xì)致的,在話術(shù)模板配置時,數(shù)據(jù)采集埋點(diǎn)就被提前預(yù)先設(shè)定好了。看起來更清晰,更完整。

4.語音轉(zhuǎn)文字技術(shù)也令我嘆為觀止,我說的話,幾乎一字不漏的被翻譯成了文本。

當(dāng)然,智能電銷機(jī)器人目前還不能完成后續(xù)跟進(jìn)工作,如果真的能完成的話,恐怕我們電銷人員真的要失業(yè)了。

從領(lǐng)導(dǎo)那我也了解到,智齒科技這家公司的實(shí)力還是很不錯的,多年的客服和呼叫中心經(jīng)驗(yàn),讓他們的AI產(chǎn)品更穩(wěn)定更具有競爭力。同時,不只有主動營銷場景可用,我還到他們的官網(wǎng)進(jìn)行了試聽,很多很好的場景電話錄音,我?guī)缀跻詾榫褪钦嫒嗽趽艽颉?/p>

未來,可能真的會是機(jī)器人的天下了。不說了,繼續(xù)去跟進(jìn)去,這個月我一定要成為銷售冠軍。

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