7月9日上午，“杭州市公安局上城區分局小營綜合服務大廳”揭牌儀式圓滿舉行，標志著杭州市首家“五合一”智慧綜合服務大廳正式啟用。服務大廳引進由上城公安和遠傳技術聯手打造的智能服務機器人，是AI賦能智慧公安的首次應用落地，成為踐行“以人民為中心”的“最多跑一次”改革進程中的又一次跨越。

7月9日上午，“杭州市公安局上城區分局小營綜合服務大廳”揭牌儀式圓滿舉行。杭州市公安局黨委副書記朱偉靜，浙江省公安廳出入境管理局政委施亞夫共同揭牌，上城區委常委、公安分局局長秦文為小營“五合一”綜合服務窗口“最強黨小組”授旗，標志著杭州市首家“五合一”智慧綜合服務大廳正式啟用。

作為全市首家以“人工智能、智能導辦”為特色的小營綜合服務大廳引進智能服務機器人新成員，首創為政務公開、最多跑一次提供智能咨詢、智能引導、智能辦理。這是AI賦能智慧公安的首次應用落地，也是浙江省“最多跑一次”改革創新的實踐突破。

同時，在遠傳技術提供的“智慧政務整體解決方案”中還包含了綜合服務一體機、自助查詢機、智能叫號系統等信息化設備，通過線上+線下的智能互動，建立智能、便民、陽光的智慧公安辦事體系，為市民提供更加專業化、智能化的辦事服務體驗，真正讓群眾來公安辦事，最多跑一次。

遠傳副總經理陳昀在采訪中談道：與“最多跑一次”改革緊密結合，打造線上線下一體的智能化政務服務，是遠傳戰略規劃的發展重點。這次是繼小遠機器人擔任臨海政務公開工作形象大使，在臨海市行政服務中心為市民服務后的又一次成功應用。遠傳技術會融合最先進的人工智能、大數據等技術，為推進政務工作“最多跑一次”加速添彩，讓老百姓辦事真正方便起來。

此外，在智慧服務大廳外的人行道上，帶有“特勤”標記的小遠巡邏機器人正在進行巡邏工作。這位威武的“小伙子”集安防巡邏、預警預報、數據分析為一體，可以自主導航巡邏，監測路面異物，發現火災隱患，夜間紅外探測等，針對異常信息能夠主動預警，并同步后臺管理系統。有效輔助強化安全防護，彰顯智能化安全保障服務水平。以后，智慧服務大廳也需要這位“小伙子”輔助夜間巡邏工作。