有人說技術是第一生產力，眾所周知，人工智能的浪潮一朝高過一朝，目之所及AI技術的深入可謂無孔不入。先是客服行業被在線客服機器人所改造，后是電銷場景下的銷售過濾環節被顛覆。

智能電銷機器人廠商都在鼓吹自己的產品，如何降本增效，如何幫助企業實現高利潤。AI技術深入電銷場景后，真的如他們所說嗎？

企業降本增效的根本目的是，利用現有資源將利潤達到最大化，將轉化率提升到一個新的層次。

“我們用過幾家電銷機器人，但效果我不敢恭維，從去年到今年，前前后后換了2-3家吧。確確實實提升了我們的效率，也確實是一個頂五個人效。但問題在于，我們的銷量反而逐月下降。”某教育行業的運營總監如是說。

為什么會有此種情況出現呢？“電銷機器人是挺好的，但是客戶一聽就知道是機器人，調侃幾句沒有對答下來，就卡在哪了，幾乎也沒解決什么大問題”某電銷中心的管理者介紹說

究其根本，實際上是智能電銷機器人不夠智能，用戶的問題答非所問、用戶的體驗感極差。

按照大多數智能外呼機器人廠商的描述來看，效率上升后，銷量一定會有所增長，但這一切隨著多個企業用戶的反饋來看，似乎成為了電銷機器人的最大弱項。

智齒科技日前發布了升級款智能外呼機器人，從用戶角度出發，調研超過3000人，播放機器人話術錄音，優化智能語音應答邏輯、優化語音自然輸出等方面能力，改變弱項。

現如今，此款機器人已經正式上線，相信之前采購過智齒云客服的企業都知道，智齒是一家做產品最先考慮用戶體驗的公司，不僅考慮直接使用者的操作感受，同時也更在意C端用戶感受。

在溝通過程中，除了應答邏輯外，最為重要的一點便是通話細節的修飾了。

智齒科技將智能外呼產品中的通話細節做了細分處理，當人機交互的過程中，會遇到諸多復雜情況，例如，轉人工、打斷、要求重復、要求回答話術邏輯外問題，智齒將此部分需求紛紛加入話術模板中的細節配置當中。

做電銷的人都清楚，我們幾乎可以通過用戶的一些細微語氣、細微變化預判用戶的一些可能性問題，那么當我們將這些預判性問題提前以話術的形式存儲到機器人知識庫當中，那么當機器人被問到后，即可隨機調用來進行應答，同時將用戶引導回對話主邏輯中去，從而收集關鍵問題、關鍵信息。

如果遇到一些我們也未知的問題時。同理，將一些普遍性話術放置當中，機器人也會隨機抽取。完全不用擔心機器人回答不上來用戶問題的難題，當出現一些長時間不說話等問題時，智齒的智能外呼后臺同樣提供應對策略設置。這就很大程度上，改變了以往機器人的對答弱項問題。

在溝通過程中，智齒智能外呼的后臺支持兩種語音輸出模式，企業可根據自身情況和使用場景來進行配置，一種是TTS合成技術，通過對話術的文本轉換合成而輸出語音。一種是自己錄制一段溝通話術，自然人生錄入一般來說，更為真實，也更顯擬人。

AI深入電銷場景后，銷量不升反降，并不是AI自身的問題，而是在智能電銷機器人功能配置中，沒能讓它變的更智能，更自然。

智齒科技的智能電銷機器人，不僅可以滿足企業的主動營銷場景，還可以滿足企業的提醒通知、金融催收、回訪調研等諸多場景，如果您想要試聽更多場景，請登錄智齒官網了解更多內容。