在數字化時代圖景下，醫療機構正面臨著監管、經濟、社會和行業影響方面的劇變。新的市場參與者已逐漸跨越行業邊界，借助機器人、人工智能、云計算、物聯網等先進技術，對龐大、傳統而粗放的機構管理提出了挑戰。雖有政策鼓勵，中國的機器人養老產業，仍面臨著玩家少、與兒童產品界限模糊、剛需存在但待挖掘等突出問題。

目前，65歲以上的老年人口占我國總人口數17.3%，隨著老年人口的增加，適齡勞動人口的減少，中國的養老的壓力也越來越大。與此同時，隨著國內機器人產業的興起，機器人養老成為了新的探索方向。在政策上，機器人養老也得到了大力的支持。據《機器人產業發展規劃（2016－2020年）》所規劃，機器人將在5年內走入養老服務業。清華大學機械工程系的張文增教授也表示，機器人養老是一個非常重要的主題，未來市場將是海量的。

盡管有政策的支持，學界和玩家們也紛紛看好該其前景，但目前機器人養老的市場情況卻不容樂觀。

國內市場早期入局玩家

國內方面，目前入局的玩家并不多，大部分企業都處于試水和初步布局階段。在應用場景上也主要分為家庭、養老院和醫院三大典型場景。在市場早期，我們也發現一些較為積極的早期入局者，如廣東禮賓機器人、柚瓣機器人和優必選智慧養老克魯澤Cruzr機器人。

（1）廣東禮賓機器人

醫院是機器人養老的重要應用場景之一，成立于2015年的廣東禮賓醫療科技股份有限公司，目前就將市場重心放在了醫院上，希望解決養老的一點剛需，陪伴老人度過漫長的護理期。據其CEO周全勝介紹，他們已經在機器人養老上做了三年，目前年出貨量大約8000臺。除了采購一些廠商的機器人本體外，自己也在開發硬件，并推出了小寶和精靈兩款硬件產品。

（2）新松***機器人

去年11月，遼寧德沃與沈陽新松聯合開發了一款智能養老服務機器人。今年年初，新松也展示了用于養老的***機器人，包含智能看護、親情互動、遠程醫療、家政服務等功能。同時，可以對老人身體健康狀況進行實時監測，構建用戶管理、健康檢測、慢病管理、生活陪伴、家庭醫生助理、緊急警報等服務在內的應用解決方案。此外，這款機器人還可以與家人視頻通話、向老人推薦養生菜譜、規劃旅游線路等。

（3）柚瓣機器人

去年，重慶柚瓣家科技有限公司與機器人本體廠商康力優藍合作，推出了專門陪伴老人的機器人——“柚子”。這款機器人以康力優藍的“小優”機器人為本體，搭載了柚瓣家科技的養老系統解決方案。在功能上，通過接入的第三方內容可以實現，聽戲聽歌等娛樂陪伴，同時，通過與外接醫療儀器相連，進行健康管理、測量血壓血糖、提醒用藥，遠程呼叫等，最突出的功能是進行視頻雙向監控，可以監控老人狀況、保姆是否悉心照料。

（4）優必選智慧養老方案——克魯澤Cruzr

國內人工智能獨角獸公司優必選科技也在養老機器人市場上進行布局。據介紹，優必選以智能服務機器人克魯澤Cruzr為本體，提供了一套智慧養老的解決方案。據優必選方面負責人吐露，根據前期市場調研和用戶反饋，克魯澤Cruzr計劃在養老院等場景中的應用比較廣泛。

此外，還有天津哈士奇機器人科技公司、深圳市漢偉智能技術等公司也推出了智能養老機器人產品。

（5）海外企業在中國的探索

日前，在上海國際機器人展會上，智東西遇到了一家名為甜甜圈機器人的日本企業。據該公司中國區負責人李中會表示，日本甜甜圈機器人株式會社由日本軟銀投資，與日本知名企業NEC、日立、安川電機、JAFCO、三井物產等公司有戰略合作關系，主要面向老人看護市場。目前，該公司正在籌建中國部門，去年11月還加入山東阿蘭圖靈公司的阿蘭圖靈人工智能小鎮項目。該公司表示，2018年將向海外市場發展，中國是首選方向。

去年6月，有消息稱，護理用機器人的最大廠家安川電機，在與中國企業美的合作，拓展中國市場。希望借助安川電機的機器人制造技術，結合美的對中國市場熟悉，進行中國市場的拓展。智東西從美的機器人處獲悉，該項目已暫停一年多了，具體原因對方沒有透露。

智東西認為，海外有競爭力的機器人企業涌入，將會刺激國產機器人企業在養老機器人市場上的探索，同時也將刺激國內市場更加規范。

養老機器人市場的三大突出問題

從2013年開始，中國成為了世界最大的機器人應用市場。據中商產業研究院數據預測，預計2015-2018年全球服務機器人市場總規模約394億美元，四年年均復合增長率21.07％。2018年全球服務機器人市場總規模將近130億美元。可以說，中國的養老機器人市場非常廣闊。然而，環顧養老機器人市場，卻存在著玩家少、產品針對性差且不專注、市場推進緩慢等問題。

需要正視的問題是，兒童產品更注重教育屬性，而老年人作為成年人更注重實用性。兩者在內容上具有較大的差異性，老年人由于肌體能力、學習能力的下降，接觸高科技的門檻較高。對于線上購物、線上支付、叫外賣、線上滴車、信息查詢等年輕人習以為常的科技服務的操作能力，甚至是認知都非常弱。

因此，在現階段機器人的技術和能力達不到幫助老年人端茶倒水、翻身排便的時候，將這些實用性的功能集成到機器人產品中，尚可解決一點養老的剛需。

老年人對互聯網的接觸較少，我在與一位機器人研究領域德高望重的學者交談中發現，他并沒有使用微信等現代科技產品。因此，在老年市場上，推廣渠道是一個重要因素，此外，價格是影響市場推進的另一個重要因素。

市場機會在哪里？

面對這樣一個龐大的市場，如今半溫不火的狀態，不禁讓人追問，機會在哪，如何破局？

在廣東禮賓機器人CEO周全勝看來，機器人在養老上的應用，主要有醫療、應急和生活服務三個方面，但都依賴線下資源。同時，以目前的技術來看，機器人的應用還是要依賴于前后端的配合。因此，他認為現階段應先解決一點養老的剛需問題，如在醫院陪伴老人度過漫長的治療期。優必選和康力優藍等則將重心放在了養老院上，更多的通過在B端的合作，拓展市場。

北京普樂園養老院院長閆帥告訴智東西，能與遠程醫療對接的機器人還是很需要的，對于先階段可以鏈接血壓計、血糖儀等設備，也接入了外賣、淘寶、打車軟件等內容，可以做視頻監控，可以移動的機器人產品，可以考慮采購，但會考慮價格問題，畢竟相比之下價格更低的智能音箱也可以做到一部分功能。同時，閆院長也表示，更希望這種價格略高的產品，能以共享的方式提供。

結語：抓住老年人剛需才能打開市場

養老是一個經久不衰的話題。家庭、醫院和養老院將是三個典型場景。就中國的市場情況來看，家庭養老將持續想當長的階段，所以機器人想要在養老上應用，應抓住老年人的剛需。

就目前市場上的產品來看，入局機器人養老的玩家較少，具有針對性的產品也較少，更多的玩家為了搶占市場，采用與兒童市場同一的方案，混淆了市場，不利于老年市場的拓展。

從市場需求來看，養老院對與養老機器人的需求是存在的，但是養老機構與機器人企業在溝通上相對缺乏，如果能雙向推進相互的交流，該市場將有望迅速打開。