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工程師文化是如何體現(xiàn)出來的?又是如何滲透到產(chǎn)品中去的?

工程師人生 ? 來源:網(wǎng)絡(luò)整理 ? 作者:工程師吳畏 ? 2018-08-09 14:11 ? 次閱讀

在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展道路上,工程師扮演著重要的角色,但是公司有著濃郁的工程師文化,會(huì)不知不覺中滲透到產(chǎn)品中,造成一些不良影響。

工程師在互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展道路上扮演著很重要的角色,如創(chuàng)立微軟的程序員比爾·蓋茨,打造 Facebook 社交網(wǎng)絡(luò)黑客先生扎克伯格,以及做搜索算法創(chuàng)建Google的佩奇和布林,這些互聯(lián)網(wǎng)公司都是由工程師創(chuàng)立的。他們解決了很多難題,也因?yàn)樯钪こ處煹闹匾裕怨静幻獬錆M了濃郁的工程師文化。甚至專門為工程師成立研究院、實(shí)驗(yàn)室,研究一些未來的科技,如 Google X,微軟研究院等,對(duì)科技的發(fā)展是有很大的促進(jìn)作用。

但工程師文化具體到某個(gè)公司,某個(gè)產(chǎn)品,在產(chǎn)品體現(xiàn)上,有很多不利影響。比如在產(chǎn)品的命名上會(huì)很技術(shù)化,產(chǎn)品的文案會(huì)很專業(yè)化,在一定程度上限制了產(chǎn)品的商業(yè)化。這也難怪老羅打著“情懷”的口號(hào)來做手機(jī)。那么,工程師文化都有哪些體現(xiàn)呢?為什么產(chǎn)品需要人文情懷?

iPhone 5s 發(fā)布之后,除了 64 位的A7處理器和指紋識(shí)別 Touch ID 引起關(guān)注外,還有協(xié)處理器 M7 同樣引起關(guān)注和熱議。沒有多說 M7 具體的技術(shù)細(xì)節(jié),蘋果很簡單的向大家普及了一個(gè)概念:M7是一個(gè)協(xié)同處理器,統(tǒng)一管理你的GPS、電子羅盤、陀螺儀傳感器,不需要占用CPU很多資源,從而讓你一直開著各種傳感器也不會(huì)耗費(fèi)很多電。通過功能上的描述,以及簡單的代號(hào),讓大家看到 M7 便知道它是做什么的,有什么效果。

Android 陣營中也有類似協(xié)處理器,被稱作 Sensor Hub,名字雖然很正確,但是不利于傳播,也不利于用戶的理解。對(duì)科技發(fā)燒友來說,看到 Sensor Hub 可能通過自己的認(rèn)知和搜索,會(huì)了解到其具體功能。但是對(duì)普通用戶,M7 和 Sensor Hub,哪個(gè)更容易留下印象。正如當(dāng)年英特爾從386到486,而在本應(yīng)586的時(shí)候改叫奔騰處理器一樣,將晶體管數(shù)量這樣的命名標(biāo)準(zhǔn)拋棄,用子品牌來區(qū)別差異性。對(duì)于技術(shù)細(xì)節(jié),普通用戶并沒有那么多興趣去了解。

工程師思維來為產(chǎn)品命名

在很久之前,微軟有個(gè)操作系統(tǒng) Windows CE,好在這個(gè)概念并沒有在大眾中廣泛傳播,但是仍然有不少的產(chǎn)品在宣傳的時(shí)候打出這樣的文案“基于 Win CE 操作系統(tǒng)”,微軟對(duì)“CE”的解釋是“CE”不具任何意義,只暗示W(wǎng)indows CE的“精簡(Compact)、連接性(Connectable)、兼容性(Compatible),以及工作伙伴(Companion)”等等的設(shè)計(jì)理念。Win CE 被消滅之后,Surface 在命名上光榮的接過了“CE”的大旗,在微軟出自家的平板 Surface 的時(shí)候,鋪天蓋地的宣傳 Surface RT。而后發(fā)布了 Surface Pro,對(duì)于 Pro 來說,用戶能夠有一定的初始印象——專業(yè)版的平板。而“RT”對(duì)于普通用戶來說,從第一印象中很難知道代表的是什么意思。經(jīng)過自己手動(dòng)搜索“RT”,才能得知代表的是“Runtime”的意思。既Windows Runtime Library(運(yùn)行時(shí)庫)。在計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)領(lǐng)域,運(yùn)行時(shí)庫是一種被編譯器用來實(shí)現(xiàn)編程語言內(nèi)置函數(shù),以提供該語言程序運(yùn)行時(shí)(執(zhí)行)支持的一種特殊的計(jì)算機(jī)程序庫。得到這么一大串不太懂的解釋,是不是有如下的表情:

把工程師用到的專業(yè)術(shù)語用在產(chǎn)品命名中,對(duì)于產(chǎn)品的傳播和理解都提高了一定的門檻。微軟這么多年,在產(chǎn)品的命名上都仍然保持著工程師文化的“優(yōu)良”風(fēng)格。不過傳言微軟在第二代Surface 中將取消“RT”,直接用Surface來代替,“Pro”版仍然是Surface Pro。在產(chǎn)品的命名上,微軟終于開竅了一點(diǎn)。

工程師思維來做產(chǎn)品文案

在大約5個(gè)月前,“WP8主流支持將在2014年7月結(jié)束”的消息引起了不小的喧嘩,部分WP用戶甚至對(duì)微軟產(chǎn)生怨言。這主要是用戶對(duì)微軟系統(tǒng)生命周期的誤解導(dǎo)致的。按照微軟的政策,生命周期結(jié)束后,如果有系統(tǒng)版本升級(jí),則主流支持還會(huì)自動(dòng)延長固定期限。對(duì)于Windows Phone系統(tǒng)來說,其生命周期為18個(gè)月。如果在將來幾個(gè)月內(nèi),微軟推出了Windows Phone 8.5或Windows Phone 9,則原先的WP 8用戶,就可以再獲得18個(gè)月的主流支持。用戶不必?fù)?dān)心,屆時(shí)微軟會(huì)向你的手機(jī)推送一個(gè)升級(jí)包,讓系統(tǒng)生命周期延續(xù)下去。也就是說生命周期結(jié)束后并不一定沒有系統(tǒng)更新,還會(huì)有下一個(gè)周期。

這真是一個(gè)糟糕的文案,把系統(tǒng)版本升級(jí)都搞這么復(fù)雜,“技術(shù)支持生命周期”這種讓普通用戶一頭霧水的名詞都能放出來,也難怪大家對(duì)微軟有誤解,沒有用戶想聽這么不人性化的解釋。在被 WP 7.8 坑過之后,這樣用戶很難理解的消息再一次打擊了用戶對(duì) WP 的信心。在產(chǎn)品文案上,微軟繼續(xù)發(fā)揚(yáng)著工程師的優(yōu)良傳統(tǒng)。

工程師思維來決定設(shè)計(jì)

工程師文化不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的命名、文案,有時(shí)會(huì)滲透到公司的各個(gè)方面。曾經(jīng)Google 用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法,觀察用戶哪種顏色會(huì)讓用戶產(chǎn)生更多的點(diǎn)擊,來決定配色方案。因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)的如此相信,Google 的第一位 Visual Designer Douglas bowman 憤然離職。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,覺得審美都要靠數(shù)據(jù)決定,是一件很痛苦的事情。需要更多的工程師,但也要有更多的人文元素,最可怕的是沒有意識(shí)到工程師文化在某些商業(yè)上的局限性。

科技的推動(dòng)離不開工程師的力量,具體到工程師個(gè)人,也有很多兼具人文和科技的工程師。但目前來說,公司有濃郁的工程師文化在商業(yè)上難免會(huì)有一些影響,工程師思維在產(chǎn)品的命名和文案上并不能貼合大眾的需求,產(chǎn)品是需要被廣泛傳播的,而不是用技術(shù)語言來顯示專業(yè)性。

盡管“情懷”這個(gè)詞即將被毀掉,但“情懷”確實(shí)是有市場的。怎么讓消費(fèi)者直觀簡潔的記住你的產(chǎn)品,記住你的特點(diǎn),而不是記得你的處理器核心數(shù)、內(nèi)存容量,畢竟只有很少一部分發(fā)燒友才會(huì)記得各種參數(shù),忘記參數(shù)是要讓消費(fèi)者忘記參數(shù),看到技術(shù)背后能給用戶帶來哪些使用體驗(yàn)上的提升。

這些大公司都有被這種工程師文化所毒害,想想你的產(chǎn)品的命名和文案,是不是看起來也有股濃郁的 Programming Style?

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