近日，Facebook旗下的WhatsApp正式推出了商業API 接口Business API，Business API平臺是企業向訂購貨品的消費者確認其交貨過程并做出提醒的工具，它能夠幫助大型企業向客戶發送商務信息，比如預約提醒、送貨信息等。

Facebook的消息產品副總裁大衛·馬庫斯表示：“不僅僅是小企業，我們現在還能讓規模更大的企業整合新的API，以便在WhatsApp平臺上發送和接收消息。”。平臺能夠自動發送諸如航班的實時消息、個人的購物收據等信息。目前，這些信息只能發送給與企業共享電話號碼或企業發起對話的客戶。使用API的企業可以在24小時內免費回復消息，之后發送的所有消息都將收取一定的費用。

此外，WhatsApp宣布將為Facebook廣告添加一個聊天機器人，此后企業可以快速的通過廣告中的聊天機器人來獲取關于產品和業務的最新信息。

聊天機器人供應商Inbenta的首席執行官Jordi Torras講到：“很快，Facebook將提供帶有聊天機器人的廣告，這些機器人將通過WhatsApp、Facebook和許多其他信息系統提供服務。我們可以預料到，這些機器人不僅會快速地學習、模仿人們的對話方式，也會關注人們的興趣以及Facebook廣告推送的方式。”。