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IBM:銀行積極轉(zhuǎn)型變革,傳統(tǒng)金融企業(yè)從焦慮到突圍

IBM中國 ? 來源:未知 ? 作者:李倩 ? 2018-08-24 13:14 ? 次閱讀

“在下一波顛覆性創(chuàng)新中,傳統(tǒng)企業(yè)而非新公司將在其行業(yè)中處于領先地位。”

這是IBM 商業(yè)價值院2017年對全球12500位企業(yè)高層開展調(diào)查后得出的結果。72%受訪的企業(yè)高管認為,傳統(tǒng)企業(yè)而非新公司將引領市場變革。而這一結論已經(jīng)在金融行業(yè)被證實。

在不久前舉行的“2018 IBM金融創(chuàng)新者大會”上,IBM發(fā)布了兩大報告:《2017全球最高管理層調(diào)研報告——傳統(tǒng)企業(yè)的逆襲》行業(yè)調(diào)研報告,以及《銳意創(chuàng)新,馭浪前行——傳統(tǒng)銀行拉開逆襲大幕》專家洞察報告。報告指出,掌握了80%優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源的傳統(tǒng)金融企業(yè),將迎來前所未有的實現(xiàn)逆襲和增長的重要機遇。

IBM副總裁、中國區(qū)金融行業(yè)部總經(jīng)理郭仁聲

銀行積極轉(zhuǎn)型變革,傳統(tǒng)金融企業(yè)從焦慮到突圍

過去幾年,我們聽到過太多關于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的例子,互聯(lián)網(wǎng)重構商業(yè)世界的趨勢似乎無法阻擋。2014年螞蟻金融成立之初,一句 “銀行不改變,我們就改變銀行”引得業(yè)界一片嘩然。“我們需要的是金融服務,不是銀行”的呼聲更是讓銀行自己也陷入到被互聯(lián)網(wǎng)金融所趕超的恐懼之中。

近年來,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和金融科技的高速發(fā)展,全球金融行業(yè)呈現(xiàn)出生態(tài)環(huán)境的巨變:傳統(tǒng)意義上的實體銀行正在逐漸嵌入到各種場景里面。

人們體驗銀行金融服務的場景從傳統(tǒng)的柜臺、ATM,快速過渡到手機APP,現(xiàn)在連手機APP都不需要,自動支付、二維碼、刷臉支付、指紋識別等方式可以迅速完成支付,銀行伴隨金融科技正在融入越來越多生活場景。

另一方面,借助云計算、大數(shù)據(jù)、AI等科技手段,銀行和傳統(tǒng)金融機構正在重新?lián)屨純?yōu)勢,一改幾年前被互聯(lián)網(wǎng)金融緊逼的焦慮狀態(tài),在數(shù)據(jù)、資源、生態(tài)方面展現(xiàn)出新興互聯(lián)網(wǎng)金融公司無法比擬的優(yōu)勢。

傳統(tǒng)金融機構正在運用這些最新科技圍繞數(shù)字化前臺、靈活的中后臺、快速的產(chǎn)品迭代、風險控制與合規(guī)流程、客戶洞察與生態(tài)系統(tǒng)來打造核心競爭力。

IBM 發(fā)布的調(diào)研報告顯示,72%的銀行業(yè)受訪者認為,真正的行業(yè)顛覆來自銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)銀行,而不是數(shù)字化巨頭,他們將在其行業(yè)中處于領先地位并將引領下一波數(shù)字化重塑大潮。早在 2015 年的調(diào)研中,54% 的受訪高管還認為新競爭對手將如潮水般涌入本行業(yè);而在本次調(diào)研中,持有此觀點的人數(shù)下降了一半,降至 26%。

IBM副總裁、中國區(qū)金融行業(yè)部總經(jīng)理郭仁聲指出:“從幾年前面對跨界競爭、顛覆變革的轉(zhuǎn)型焦慮期,到如今借助技術創(chuàng)新重新掌握金融服務話語權,傳統(tǒng)銀行和保險企業(yè)正在迎來前所未有的數(shù)字化重塑機遇。”

在這一新局勢下,IBM認為傳統(tǒng)金融企業(yè)若想真正引領市場變革,必須把握三大行動機遇:構建生態(tài)環(huán)境,擁抱平臺金融;運用智能自動化高效、合規(guī)運營;建設安全云平臺,打造數(shù)字化基礎。

數(shù)字化重塑挑戰(zhàn)下,金融企業(yè)搭建現(xiàn)代化架構的四大要素

懂得用金融科技武裝自己的傳統(tǒng)金融機構,是否就穩(wěn)操勝券了呢?隨著金融科技對生活場景的不斷滲透,金融市場也迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇。如果說,此前傳統(tǒng)金融企業(yè)已經(jīng)基本完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步嘗試,那么接下來,他們還將面臨更為嚴峻的數(shù)字化重塑挑戰(zhàn)。

IBM副總裁、硬件系統(tǒng)部總經(jīng)理侯淼認為,目前金融行業(yè)面臨兩個方面的挑戰(zhàn):第一方面是手機終端所帶來互聯(lián)網(wǎng)結構導致的金融行業(yè)生態(tài)變化;第二個方面則是金融監(jiān)管機構對金融活動的安全性、合規(guī)性要求越來越高。

IBM副總裁,硬件系統(tǒng)部總經(jīng)理侯淼

這兩方面共同作用,倒逼金融企業(yè)對新的IT基礎設施提出更高的要求:既要有應對高并發(fā)業(yè)務的系統(tǒng)穩(wěn)定性、靈活性,又要有極高的安全性,同時兼顧架構的開放性和可持續(xù)性。因此,IBM提出了具備安全、開放、多云、AI-Ready四大特性的現(xiàn)代化架構,能夠幫助銀行應對以上挑戰(zhàn),建立面向AI和云的IT系統(tǒng)。

安全方面,IBM安全解決方案助力銀行和金融企業(yè)搭建一個安全的系統(tǒng)架構,并提供安全的運維平臺,保護企業(yè)數(shù)據(jù),在多云、復雜的環(huán)境里保護企業(yè)安全。

IBM大中華區(qū)云計算業(yè)務大客戶總經(jīng)理鄧曉暉

金融客戶對信息安全的要求極高,因為傳統(tǒng)金融企業(yè)的一個突出優(yōu)勢,就是在行業(yè)中多年積累的金融數(shù)據(jù),這構成了金融機構的核心IT資產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計,非公開的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)占到了數(shù)據(jù)總量的80%。IBM大中華區(qū)云計算業(yè)務大客戶總經(jīng)理鄧曉暉認為,企業(yè)真正的IT資產(chǎn)不是機器設備和軟件,而是金融機構開發(fā)出來的各種應用和服務,以及從業(yè)務數(shù)據(jù)中挖掘出來的業(yè)務模式。

以往國內(nèi)銀行等金融機構在防御網(wǎng)絡攻擊時,大多傾向于采購硬件、防火墻和反入侵、桌面防毒軟件。然而這種傳統(tǒng)的防御手段,在黑客都在利用AI技術開展攻擊的今天,早已形同馬其頓防線。IBM大中華區(qū)安全事業(yè)部總經(jīng)理陳文豐指出,“隨著網(wǎng)絡威脅的愈演愈烈,現(xiàn)在應該以一種全新、全方位的方式來考察網(wǎng)絡安全問題。金融企業(yè)的安全系統(tǒng)應該像人的免疫系統(tǒng)一樣以協(xié)調(diào)的方式開展運作。一套集成了威脅情報、端點、網(wǎng)絡、移動、數(shù)據(jù)和其他安全功能的安全系統(tǒng),將能夠快速識別出威脅并采取適當行動,防止攻擊蔓延。

在開放和多云方面,IBM的基礎架構可以支持多云運行并保持開放生態(tài)。IBM大中華區(qū)云計算業(yè)務大客戶總經(jīng)理鄧曉暉指出:“IBM并不希望任何一個客戶只用IBM的云,這是不可能的。今天任何一個客戶都會用多云的架構,多云已經(jīng)變成行業(yè)中的一個新的發(fā)展方向。”

在IBM幫助澳洲一家銀行Westpac搭建Hybrid PaaS混合云平臺過程中,該銀行就不單是IBM軟硬件環(huán)境,而是同時擁有Vmware、Open-source等的非IBM傳統(tǒng)架構和非IBM的數(shù)據(jù)庫。IBM基礎架構支撐多云多技術并存,開源與廠商套件并存。

IBM大中華區(qū)安全事業(yè)部總經(jīng)理陳文豐

AI就緒方面,IBM將AI能力融入平臺架構,保證企業(yè)云平臺更具競爭力。IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部銀行業(yè)及金融市場總經(jīng)理范斌指出,目前AI已經(jīng)到了能夠為銀行和金融行業(yè)帶來具體價值的拐點。

“在銀行業(yè)里面用得比較多三類應用:第一類是服務營銷或者機器人方面,比如說聊天機器人;第二類是認知風險管理和營銷,通過人工智能來做風險管理,比如分析銀行不良貸款;第三是智能自動化。智能自動化替代原來銀行在中后臺大量的以前通過人工來執(zhí)行的業(yè)務。”范斌介紹道,在以上三類場景中,IBM已經(jīng)積累了用AI能力幫企業(yè)降本增效的大量案例。

揭秘IBM備受全球金融巨頭青睞的原因

金融客戶是IBM IT基礎設施領域最大的客戶群。在全球各地,IBM幫助眾多大型傳統(tǒng)銀行和金融機構完成了應用云化和IT基礎架構轉(zhuǎn)型。

2017年歐洲9家銀行共同成立合資機構we.trade,IBM作為技術提供和運營服務方為其搭建了一個開放的跨境貿(mào)易平臺。該平臺在歐洲11個國家運營,通過區(qū)塊鏈和智能合約等技術提升了整個貿(mào)易過程中交易效率,降低了管理和交易風險,并節(jié)約了資金成本。

新加坡星展銀行通過與IBM合作,運用智能自動化技術重組流程,幾個月內(nèi)已經(jīng)改造了50多個流程,實現(xiàn)了業(yè)務流程80%不需要人工干預,獲得了超過5倍的運營效率提升。在很多合規(guī)流程審核中,原來只能靠人工抽樣進行的工作,現(xiàn)在可以由24小時不間斷的自動化工具實現(xiàn)百分之百審核。

在這些大型傳統(tǒng)銀行來看,之所以選擇IBM作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要合作伙伴,是基于IBM多年在金融領域積累的服務優(yōu)勢:

1、專注做金融領域創(chuàng)新技術和服務提供方

面向金融市場客戶,IBM提出了“5+1解決方案”,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型、流程再造、認知業(yè)務、云化應用、微服務和認知企業(yè)自動化”為核心手段幫助客戶全面提升市場競爭力。

2、端到端全方位落地能力,為客戶提供轉(zhuǎn)型全面支持

IBM打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務模式,為客戶提供端到端,從戰(zhàn)略、規(guī)劃到應用轉(zhuǎn)型,從應用遷移到智能化的全方位服務。“我們對客戶的支持是全方位的,從底層基礎技術到頂層戰(zhàn)略設計,IBM都有完備的服務能力,能夠給客戶提供一個全局的落地交付能力。” IBM副總裁、中國區(qū)金融行業(yè)部總經(jīng)理郭仁聲如是表示。

3、為企業(yè)業(yè)務提供可持續(xù)性支持

IBM與眾多大型金融客戶都形成了長期合作關系,在迅速變化的市場中,持續(xù)為其提供轉(zhuǎn)型必須的技術與服務。通過永續(xù)經(jīng)營四大能力,保證IBM始終引領時代變革,有能力助力企業(yè)完成數(shù)字化重塑:第一、業(yè)務創(chuàng)新的永續(xù);第二、運營管理的永續(xù);第三、客戶服務的永續(xù);第四、員工價值的永續(xù)。

傳統(tǒng)金融企業(yè)從擺脫焦慮,到初嘗數(shù)字化轉(zhuǎn)型紅利,再到應對數(shù)字化重塑挑戰(zhàn),一個技術持續(xù)創(chuàng)新、服務能力全面、行業(yè)經(jīng)驗豐富的IT基礎設施合作伙伴可以說必不可少。而IBM則通過技術創(chuàng)新和眾多成功案例,驗證了自己是大型金融企業(yè)轉(zhuǎn)型的最佳同路人。

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原文標題:IBM:金融的話語權仍掌握在銀行手中

文章出處:【微信號:IBMGCG,微信公眾號:IBM中國】歡迎添加關注!文章轉(zhuǎn)載請注明出處。

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