導(dǎo)讀

當(dāng)下正處于弱人工智能時(shí)代，視覺識(shí)別、語音識(shí)別等技術(shù)尚不成熟，尋找產(chǎn)業(yè)突破口成為人工智能行業(yè)和機(jī)器人行業(yè)共同的難題。優(yōu)必選作為國內(nèi)人工智能和人形機(jī)器人行業(yè)的獨(dú)角獸，近幾年里，從弱人工智能的實(shí)際出發(fā)，摸索出了一套清晰的行業(yè)落地打法。創(chuàng)始人兼CEO周劍就優(yōu)必選在產(chǎn)品落地過程遇到的困難和解法、優(yōu)必選對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和未來的思考，以及下一步的市場(chǎng)打法和我們進(jìn)行了深入交流。

優(yōu)必選的機(jī)器人大軍

今年5月優(yōu)必選獲得騰訊領(lǐng)投的8.2億美元C輪融資，估值也一路沖到了50億美元，成為全球估值最高的AI創(chuàng)企。優(yōu)必選今天這些成績(jī)的獲得，與周劍在機(jī)器人行業(yè)十年臥薪嘗膽的堅(jiān)持是分不開的，而這十年周劍和優(yōu)必選也幾經(jīng)波折。十年前，周劍因?yàn)榕d趣選擇了機(jī)器人作為了二度創(chuàng)業(yè)方向，為了“死磕”機(jī)器人核心部件“伺服舵機(jī)”，周劍一度將此前創(chuàng)業(yè)所攢下的工廠、車、房等資產(chǎn)悉數(shù)變賣。直到2012年，周劍才成功攻克舵機(jī)難題，并成立了優(yōu)必選，創(chuàng)立了自己的品牌。

從成立至今，優(yōu)必選在產(chǎn)品拓展上也非常平穩(wěn)和快速，囊括了To B和To C兩大方向。在今年的世界機(jī)器人大會(huì)上，優(yōu)必選全系產(chǎn)品都進(jìn)行了展示，有Alpha系列的Alpha Ebot、Qrobot Alpha，Jimu Robot系列的變形工程車、星際探險(xiǎn)，To B系列的Cruzr（克魯澤）再次展示了新零售的應(yīng)用場(chǎng)景，雙足機(jī)器人Walker展示了全向行走、踢球以及避障。

更讓人驚喜的是，優(yōu)必選今年還帶來了兩款創(chuàng)新產(chǎn)品——便攜式機(jī)器人悟空和智能巡檢機(jī)器人ATRIS，以及首次對(duì)外全面展出的貫穿K-12教育全階段的小、初、高的一體化課程體系的人工智能教育解決方案。

悟空機(jī)器人是優(yōu)必選今年推出的新品，采用了全新設(shè)計(jì)的帶離合裝置的伺服舵機(jī)，眼部LED顯示屏可呈現(xiàn)哭泣、開心、愛心等多種表情，在交互能力上添加了更多樣的擬人化的互動(dòng)方式，比如不理它的時(shí)候，它會(huì)打噴嚏、哈欠之類。而就在幾天前，還沒上市的悟空機(jī)器人就已獲得了近5個(gè)億的訂單。

今年優(yōu)必選展出的智能巡檢機(jī)器人ATRIS，其履帶式設(shè)計(jì)與優(yōu)必選以往的產(chǎn)品形態(tài)相比有很大不同。周劍告訴智東西，這臺(tái)智能巡檢機(jī)器人是優(yōu)必選在To B業(yè)務(wù)上的新嘗試，屬于面向公共安全領(lǐng)域的新產(chǎn)品。

對(duì)于推出這款產(chǎn)品的考慮，周劍說到：“可協(xié)助人類工作的場(chǎng)景未來將有非常大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，比如在夜間這些安防機(jī)器人就有需求存在。在這個(gè)方向上，優(yōu)必選后續(xù)會(huì)與合作伙伴一起聯(lián)合打造產(chǎn)品”。

突破行業(yè)天花板，火力主攻人工智能教育和新零售

有了技術(shù)和產(chǎn)品，如何落地和變現(xiàn)成為了考驗(yàn)行業(yè)玩家的關(guān)鍵問題，這不僅意味著產(chǎn)品能否帶來實(shí)實(shí)在在的收益，更代表著市場(chǎng)對(duì)玩家努力的認(rèn)可。

目前，AI和機(jī)器人高頻交互剛需場(chǎng)景欠缺的情況下，優(yōu)必選在B端和C端兩大市場(chǎng)，以Alpha系列、Jimu Robot系列、IP系列、Cruzr（克魯澤）、Walker（還處于研究階段，尚未上市）圈定了教育、娛樂、商業(yè)、文化藝術(shù)、政務(wù)、交通、體育和金融等落地領(lǐng)域。其中，面向商用服務(wù)的Cruzr（克魯澤）機(jī)器人目前已售出上萬臺(tái)。

1、面向人工智能教育兩大困擾 落地K-12教育全階段解決方案：

教育是優(yōu)必選重點(diǎn)發(fā)力的一個(gè)方向，從去年開始優(yōu)必選的教育解決方案就開始在多地學(xué)校進(jìn)行落地。目前，優(yōu)必選在教育行業(yè)已經(jīng)形成了周劍所說的“硬件+軟件+服務(wù)+內(nèi)容”的完整的商業(yè)模式。在今年的世界機(jī)器人大會(huì)上，優(yōu)必選也首次全面展出了貫穿K-12教育全階段的人工智能教育解決方案。

優(yōu)必選的這套方案，主要針對(duì)目前機(jī)器人教育存在的三大困擾問題——缺乏一貫制校內(nèi)課程體系，缺乏專業(yè)師資、學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等配套教學(xué)資源，授課環(huán)境以及教學(xué)手段過于單調(diào)。針對(duì)這兩大問題，優(yōu)必選聯(lián)合國內(nèi)外著名教育專家共同開發(fā)了這套貫通小、初、高的一體化的課程體系，實(shí)現(xiàn)K-12各層級(jí)之間有機(jī)靈活銜接。

具體方案是：針對(duì)小學(xué)生的依托uKit機(jī)器人的興智教育、針對(duì)初中生的依托uKit Explore機(jī)器人的優(yōu)智教育，面向高中生的以樹莓派開源人形機(jī)器人Yanshee為教學(xué)工具的極智教育。同時(shí)，該方案還包括師資建設(shè)、學(xué)生效果評(píng)估、學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、學(xué)生競(jìng)賽組織等多個(gè)評(píng)估維度。

目前，優(yōu)必選和清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、南開大學(xué)、北京師范大學(xué)、華東師范大學(xué)、卡耐基梅隆大學(xué)、美國普林斯頓國際高中等國內(nèi)外名校及眾多專家學(xué)者一起制定了整套的教育方案，是市場(chǎng)上唯一能涵蓋小學(xué)至大學(xué)人工智能教學(xué)需求的課程體系，實(shí)現(xiàn)了從learn to code到code to learn的過渡。

2、穿透新零售三大痛點(diǎn) 提出一站式解決方案

新零售領(lǐng)域是近兩年來優(yōu)必選布局較為深入的領(lǐng)域。今年1月2150臺(tái)Cruzr（克魯澤）在居然之家百城千店上崗，創(chuàng)造人類歷史上第一批機(jī)器人大規(guī)模進(jìn)入線下新零售的記錄。不過，僅將產(chǎn)品投入應(yīng)用并不是優(yōu)必選的目的，在居然之家的實(shí)戰(zhàn)反饋中，優(yōu)必選發(fā)現(xiàn)了目前傳統(tǒng)零售面臨著三大突出的痛點(diǎn)問題：有門店缺客流、有客流無轉(zhuǎn)換、有會(huì)員難互動(dòng)。

為了解決新零售的這些行業(yè)痛點(diǎn)，今年6月15日，優(yōu)必選率先推出了針對(duì)零售業(yè)等細(xì)分場(chǎng)景的、一站式的行業(yè)解決方案及人Cruzr（克魯澤）零售版。

這一方案通過匹配零售場(chǎng)景最佳的硬件組合，以及基于零售業(yè)可定制化軟件，可以滿足云端、手機(jī)端和PC端等多終端操作。同時(shí)，為了方便用戶操作“零成本”學(xué)習(xí)，優(yōu)必選還開放了包括肢體動(dòng)作、表情、語音、人臉識(shí)別UI交互等在內(nèi)的多項(xiàng)SDK。Cruzr（克魯澤）零售版將零售業(yè)三大痛點(diǎn)問題扭轉(zhuǎn)為靈活機(jī)變招攬顧客，無縫對(duì)接廣告、投放促銷方案，并能像“人”一樣與客戶直接互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了AI+機(jī)器人對(duì)線下零售場(chǎng)景的重塑。

3、多領(lǐng)域大膽創(chuàng)新 找準(zhǔn)切口落地

在娛樂、商業(yè)、文化藝術(shù)、政務(wù)、交通、體育和金融方向，優(yōu)必選也找準(zhǔn)了行業(yè)切口。如Cruzr（克魯澤）在曼城足球俱樂部與球迷進(jìn)行互動(dòng)、在“中國漢畫巡展”上為嘉賓和觀眾介紹漢朝文化，以及在昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)、廣州海關(guān)等場(chǎng)景提供服務(wù)。

在娛樂方面，優(yōu)必選與迪士尼達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過聯(lián)合推出IP機(jī)器人，給角色賦予生命力，讓科技與故事的結(jié)合為消費(fèi)者帶來全新的體驗(yàn)，并首先于去年推出星球大戰(zhàn)第一軍團(tuán)沖鋒隊(duì)員機(jī)器人。

周劍也告訴智東西，與迪士尼的合作，給優(yōu)必選在產(chǎn)品落地上帶來了很多啟發(fā)，也收獲了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，比如如何借助大眾熟知的IP形象讓機(jī)器人被消費(fèi)者接納，如何讓IP體驗(yàn)更為有趣。同時(shí)，周劍也透露，接下來雙方將會(huì)合作推出全新IP產(chǎn)品。

當(dāng)智東西問到，優(yōu)必選對(duì)自身的定位時(shí)，周劍說到：“To C是優(yōu)必選未來的核心目標(biāo)，優(yōu)必選希望建立“硬件+軟件+服務(wù)+內(nèi)容”的智能機(jī)器人生態(tài)圈，但在近2-3年To B業(yè)務(wù)將占據(jù)40%-50%銷售額”。

弱人工智能時(shí)代的產(chǎn)業(yè)思考

由于弱人工智能階段技術(shù)的不成熟，場(chǎng)景應(yīng)用處于初級(jí)嘗試階段，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)深受傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷思路桎梏，行業(yè)里頻頻出現(xiàn)落地難現(xiàn)象。而優(yōu)必選作為深扎行業(yè)十年的落地優(yōu)秀代表，已經(jīng)形成自己清晰的原則和思路。

首先，技術(shù)能力始終是一個(gè)關(guān)鍵問題，周劍說到：“盡管目前行業(yè)尚處在弱人工智能階段，但還是要有屬于自己的一項(xiàng)核心技術(shù)，無論是伺服舵機(jī)、運(yùn)動(dòng)控制算法、機(jī)器視覺還是導(dǎo)航定位。”其次，則是在場(chǎng)景上要敢于大膽嘗試，周劍舉例說，比如與迪士尼合作推出的星戰(zhàn)IP機(jī)器人，以及與騰訊叮當(dāng)合作推出便攜式機(jī)器人悟空都是優(yōu)必選大膽嘗試的項(xiàng)目。

在落地的過程中，對(duì)用戶需求的高度明確也至關(guān)重要。周劍介紹說，優(yōu)必選的每一個(gè)To B項(xiàng)目都有一支專門的團(tuán)隊(duì)，從軟件定義到場(chǎng)景，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)與需求方進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的深度討論。而這個(gè)討論也并不是將用戶提出的全部需求答應(yīng)下來，而是耐心坐下來，與用戶探討目前場(chǎng)景中遇到的困惑和問題，并結(jié)合優(yōu)必選目前的技術(shù)實(shí)力，判斷哪些可以做到，然后制定出針對(duì)性的方案。“不要盲目接受客戶的需求”，周劍說到。

服務(wù)機(jī)器人行業(yè)是一個(gè)高技術(shù)、高資金密集度的行業(yè)，研發(fā)對(duì)落地的助力也非常重要。目前優(yōu)必選在舵機(jī)、底盤、機(jī)械手、芯片等硬件上都在開展研究。周劍也告訴智東西，優(yōu)必選也會(huì)持續(xù)關(guān)注前沿的科技術(shù)，針對(duì)一些優(yōu)秀的項(xiàng)目也會(huì)加大投資并購力度。

當(dāng)智東西問到優(yōu)必選下一步的市場(chǎng)打法時(shí)，周劍給出了五條清晰的路線：

1、首先，在市場(chǎng)方面堅(jiān)持海內(nèi)外并重，接下來在海內(nèi)外市場(chǎng)渠道拓展上將加大力度。2、其次，在近2-3年內(nèi)將以To B為重點(diǎn)，以To B作為To C方向的重要支撐和輔助。3、三是今年會(huì)在市場(chǎng)方向上做更多的努力，在國內(nèi)和國外市場(chǎng)加大投入，現(xiàn)在正在整合資源打這場(chǎng)戰(zhàn)役。4、四是將與騰訊、迪士尼等行業(yè)巨頭進(jìn)行全方位合作。5、此外，在前沿技術(shù)、投資并購方面也會(huì)加大力度。

結(jié)語：弱人工智能時(shí)代需要穩(wěn)步落地

通過優(yōu)必選在教育、娛樂、商業(yè)等領(lǐng)域的落地實(shí)力，我們可以清楚地看到，優(yōu)必選作為人工智能和人形機(jī)器人技術(shù)落地的優(yōu)秀代表，在行業(yè)前景尚未明朗、玩家們深陷迷茫和自我懷疑時(shí)，以扎根行業(yè)十年的深度見解和多年來的落地經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，為行業(yè)伙伴們提供了參考范例。

不過，需要注意的是，優(yōu)必選今天的成績(jī)是在技術(shù)層面深入布局，在落地方向上堅(jiān)持自己的原則，將客戶需求清晰地與自身能力進(jìn)行匹配才獲得的。服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的其他玩家在借鑒這些經(jīng)驗(yàn)時(shí)，還需結(jié)合自身的實(shí)際情況，穩(wěn)扎穩(wěn)打進(jìn)行落地。