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另眼看客戶“你自己去做,我一定支持你”這句話

聚豐開發 ? 2018-10-31 11:52 ? 次閱讀


注:本文是作者以前發表在其個人博客,現在發布到“聚豐開發”專欄



我們常常看到或聽到這樣的事,小X在某行業中打工,經過一番努力,做得還不錯,這時候就有客戶說:“小X啊,你自己去做吧,我一定支持你”,這個時候小X往往都是已經在考慮是不是要自己出去單干,聽到這樣的話簡直就是強心劑,立馬辭工開山頭。


咋一聽,感覺是客戶對小X好,小X通常也會想這是我的努力和真誠感動了客戶,來之不易啊,可得要好好把握這個機會。

小X自己開了山頭后,客戶也信守諾言,真的會把單發給小X,然后就是小X的小山頭立了起來,并且逐漸壯大,再然后就是小X為了公司的運轉到處借錢而整天頭大頭大頭更大。

就我個人而言,除了單純加工外,只要是供貨方,我都不敢說出“你自己去干,我支持你”的話”。

如果小X是自己出來做加工,這種情況我敢說。既然小X敢出來做加工,正常情況小X是有能力把控好品質的,同樣的價格同樣的品質,覺得小X人不錯那肯定可以轉給他做。就算小X一開始做出問題,因為是加工環節,大不了耽誤點時間返工就是,不會有太大的影響,所以抱著給誰做都是要這么多錢的心態,自然容易答應小X。

如果是小X出來做零件供應商,這種情況就要考慮一下了,不會那么爽快答應。因為小X是做零件供應商,說白了就是轉手貿易,只要貨源和以往一樣,就不用擔心品質問題,還是可以考慮轉給小X的。


既然是轉手貿易,同樣的貨,那大家比拼的就是交期和賬期,我肯定是希望交期盡可能的短而賬期是盡可能的長,要在這方面體現優勢,就得要有足夠雄厚的資金來支撐,小X剛出來自己做,顯然不大可能有太多的資金,沒有資金,怎么可能做到短交期和長賬期呢?我不可能為了小X來增加自己產品的成本,如果因為小X而增加自己的成本,勢必會讓自己的產品在外面競爭力降低,沒了市場什么都是空話。

如果小X是出來自己做產品供貨,這種情況我基本上不會說支持他了。因為小X這種情況供的是產品,所以小X除了要解決做零件供應商要面對的成本壓力外,更重要的是要保證產品的品質,這可不是一件簡單的事情。


同樣的原材料,不同廠家做出來的相同產品品質一定存在差異,品質有好有差,差的原因千奇百怪,好的都會有一個相同的特征——通過時間和量逐步積累起來。小X再厲害,也很難做到一開始產品品質就很好,借我一萬個膽子,我也不敢把自己押給小X,本來運轉得好好的,為了支持小X而把自己弄殘,相當的不值,我不會這么做。



可能有人說支持可以一步一步的來,從小而大嘛,先讓小X少供一點,混在現有的里面出,如果沒出現問題下批就加多一點,這樣逐步替換。如果我是工廠,想做自己的品牌,這個想法會害死人,你想想,如果出現問題,怎么給客人解釋?當然可以給客人說這是偶然因素導致的,一次偶然客人可以諒解,兩次偶然客人可以忍受,三次偶然客人估計早就跑了。


在實際流程中,產品出廠到質量缺陷被發現,時間都是以月為單位計的,短的兩三個月,長的可能要一年半載。第一個月小X供了一千套,客人沒有異常反饋,那小X你第二個月供三千套吧,客人還沒有異常反饋,都兩批了,那小X你第三個月供一萬套吧。就在小X熱火朝天生產當中,客人的異常反饋來了,于是大家一起傻眼了,怎么給客人解釋?客人已經下了的單怎么交?


分析原因找應對措施是需要時間的,運氣好點能找到解決方法,這一萬套要返工。

返工來得及可能是這一萬個小X白干了,返工有時比重做都要感覺麻煩。

返工來不及找原來供應商拿貨,原來供應商不是傻瓜,弄不好就是要付現款,暈~~~。

搞定了這一萬套,已經出去的四千套怎么辦?

總之,只要出問題,弄得大家雞飛狗跳就已經是最好的情況了,不要有太高期待值。

那能不能讓小X的第一批等久一點,確認品質沒有問題后再讓他做下一批呢?


可以,起碼要等上個半年,因為你只能是耐心等客人有沒有異常反饋,不可能問客人“某時間交的那批貨有沒有發現什么問題?”,這么問就是此地無銀三百兩。小X能等得起這半年嗎?顯然不行。



那現實中為什么有人會說“你自己去做,我一定支持你”,難道是他們傻?不是他們傻,而是他們很聰明,聰明到了你覺得他們不聰明的程度。說這話的人一般都是貿易商,他們也明確告訴他們的客戶他就是貿易商,都是從廠家拿貨出貨,賺取差價。出問題了,他們可以解釋為這個廠家出了點狀況導致品質不良,要不退貨,下次給你換另外一個可靠的廠家,退了貨損失自然是小X來承擔,他還是可以想方設法留住客戶的,自己的品牌不能說下次給你換個品牌,而貿易商可以說換個質量可靠的廠家,這就是區別。


我不能說所有的人說支持小X的時候都是另有所圖,現實中大部分他們并不是真心想支持小X,更多的是是為了讓他們自己。


首先他們可以增加小X一個供應商,多一個供應商就多一份競爭,他們可以用小X來壓原來供應商的價,原來的供應商為了保住現有的市場,只要能降價的自然就會考慮降價,等到小X也開始供貨的時候,一開始少量的他們會接受原價格,做一段時間就會面對價格問題,從小X你這里拿貨就是最大的支持了,沒理由給你小X更高的價,對吧?


其次他們從表面看好像是送了小X一個大人情,在小X起步的時候支持了小X,這可是天大的人情啊,可能小X自己也會這么認為。其實不然,上面說了,他們真正的目的是讓小X來壓原來供應商的價,然后反過來讓小X不得已跟著降價,而且后面他們還會用一開始我就支持了小X你的話來搶占議價制高點,讓小X始終處在被動中。對于原來的供應商,因為小X從原員工變為競爭對手的原因,他們還可以在原供應商面前表現得很無奈,會說是小X主動過來搶單的,他們也不想這樣,你看小X走了你們這個價格也能做,說明以前要的利潤還是比較高的嘛,從我這里賺原了不少啊,這次是看在我們多年合作的關系上沒有轉單,后面你價格可得要多讓點,一回頭又送了原供應商一個“人情”。


還有一點,少數不良貿易商會通過這種方式來強扣原來供應商的貨款,如果小X能穩定供貨,他們就找個品質原因要求原來的供應商賠償,未付的貨款停止支付,他有了新的供應商小X,就不怕原來的供應商斷貨,產品找點質量問題是太容易不過了。

作為小X,一定要想到自己是普通人,即便你很努力,可能還有比你更努力的小Y小Z,他們說給你小X的話,同樣可以說給小Y小Z,要想成為是他們做貿易商那么多年中N年一遇的唯一投緣之人,沒那么簡單。

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