后喬布斯時(shí)代的蘋果繼續(xù)創(chuàng)造著屬于自己的商業(yè)奇跡，萬(wàn)億市值穩(wěn)居全球第一，不過(guò)“贊譽(yù)與謾罵”總是并排而行，完美商業(yè)神話的同時(shí)是果粉對(duì)蘋果各類產(chǎn)品線的各種詬病，尤其是2017年首款全面屏超級(jí)旗艦iPhone X發(fā)布以后，關(guān)于iPhone X品控的問(wèn)題幾乎成為了眾多主流科技媒體與蘋果用戶討論的焦點(diǎn)，比如屏幕泛綠、攝像頭凸起、邊框掉漆等等。

Phone X 觸控問(wèn)題石錘，蘋果怎么解決？其實(shí)對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，每一年的新iPhone發(fā)布后都會(huì)有各種情況發(fā)生，比如天線門、彎曲門、染色門等等。對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，出貨量高達(dá)幾個(gè)億，如果良率是99%也依然會(huì)有大量的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，這個(gè)不良率為1%再乘以億的基數(shù)也是不小的數(shù)量。

不得不說(shuō)，后喬布斯時(shí)代的iPhone真是問(wèn)題百出，即便每一代產(chǎn)品問(wèn)題的占比極低，但從品牌形象到售賣價(jià)格，這些問(wèn)題真的不能讓人忍受，當(dāng)然蘋果的售后最近幾年還是非常給力的，如果問(wèn)題確認(rèn)無(wú)疑蘋果基本都會(huì)在第一時(shí)間給予解決方案，和某些友商否認(rèn)問(wèn)題、甩鍋媒體的行為有著天壤之別，這一點(diǎn)還是非常值得肯定的。

對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，iPhone X 觸控問(wèn)題確實(shí)是存在的。但是蘋果官方一直沒(méi)有表態(tài)。對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，也許是因?yàn)闆](méi)有好的時(shí)機(jī)來(lái)描述解決這個(gè)問(wèn)題。好消息是，發(fā)布1年后，iPhone X 觸控問(wèn)題終于得到蘋果官方承認(rèn)。蘋果作為一家上市公司，一家市值全球最高，一家品牌度非常強(qiáng)的公司，面對(duì)自己的問(wèn)題也沒(méi)有退縮。

今年的蘋果新iPhone還沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，但是蘋果卻承認(rèn)了去年iPhone X 觸控問(wèn)題。

據(jù)了解，從序列號(hào)和發(fā)生故障的情況來(lái)看，出現(xiàn)問(wèn)題的概率是完全隨機(jī)的，任何一臺(tái)iPhone X都可能斷觸。事實(shí)上，MacRumors論壇上對(duì)這個(gè)問(wèn)題的聲討已經(jīng)持續(xù)了幾個(gè)月，最早的甚至可以追溯到iPhone X剛剛發(fā)布。

蘋果證實(shí) iPhone X 觸控屏幕問(wèn)題 后給出的解決方案也很簡(jiǎn)單直接：蘋果：部分iPhoneX現(xiàn)觸控問(wèn)題，官方將免費(fèi)換！iPhoneX用戶注意了！如果有觸控問(wèn)題可免費(fèi)！這對(duì)于很多當(dāng)初因?yàn)閷?duì)蘋果品牌有較好印象的消費(fèi)者和用戶群體來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)好消息。觸控問(wèn)題可以說(shuō)是僅僅次于電池問(wèn)題的的麻煩，如果電池出現(xiàn)問(wèn)題那手機(jī)是完全不能用的；相對(duì)應(yīng)的，觸控出現(xiàn)問(wèn)題后手機(jī)也是比較難以使用的。

對(duì)于智能手機(jī)公司來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題就好了，千萬(wàn)不要推卸責(zé)任不聞不問(wèn)。比如之前的三星電池問(wèn)題就非常非常的嚴(yán)重，導(dǎo)致到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的用戶還是存在芥蒂。

需要說(shuō)明的是，這一政策可能會(huì)限制只在原購(gòu)買國(guó)家或地區(qū)提供維修，同時(shí)不會(huì)擴(kuò)展 iPhone X 的標(biāo)準(zhǔn)保修保障范圍；如果此前受這一問(wèn)題影響的iPhone X用戶更換顯示屏模塊支付了費(fèi)用可以聯(lián)系蘋果咨詢退款事宜；保修期限為自設(shè)備首次零售之日起 3 年。

很多人對(duì)于蘋果的品牌是有好感的，所以如果蘋果能夠誠(chéng)心誠(chéng)意的解決問(wèn)題，對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)此次的危機(jī)也不是那么難以度過(guò)。雖然蘋果每年都會(huì)有各種小問(wèn)題，但是最終都得到了解決。這對(duì)于蘋果自己來(lái)說(shuō)也是知道的。所以蘋果能夠有效處理好問(wèn)題。