有部份 iPhone X 用戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)熒幕的一部份總是不能操作，而 Apple 已發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，日前正式推出「iPhone X 觸控問(wèn)題顯示器模塊更換方案」。針對(duì)發(fā)生「顯示器或顯示器的部分區(qū)域?qū)τ|控動(dòng)作持續(xù)或間歇性沒(méi)有響應(yīng)」、「沒(méi)有觸控動(dòng)作時(shí)，顯示器產(chǎn)生響應(yīng)」問(wèn)題的 iPhone X，Apple 將為客戶進(jìn)行免費(fèi)的顯示器模塊更換服務(wù)。

Apple 在新聞稿指出，他們「已確定部分 iPhone X 的顯示器模塊存在可能會(huì)故障的組件，因而可能導(dǎo)致顯示器發(fā)生觸控問(wèn)題。」，用戶如遇到觸控?zé)赡粵](méi)有反應(yīng)，或者不觸控?zé)赡灰矔?huì)產(chǎn)生反應(yīng)的情況，可以去 Apple 授權(quán)服務(wù)中心或預(yù)約前往 Apple Store 零售店取得支持。

留意此計(jì)劃只針對(duì) iPhone X，最新推出的 iPhone XS/XS Max/XR 由于沒(méi)有受此問(wèn)題的影響，不符合免費(fèi)更換顯示器模塊的資格。Apple 亦提醒用戶，如果 iPhone X 有任何會(huì)影響此次維修的損壞情況，例如熒幕破裂，則須在接受本方案維修服務(wù)前解決該問(wèn)題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費(fèi)用。

蘋果公司除了在聲明中使用“Warn”這種用詞之外，此次還一改以往宣稱“僅有一小部分設(shè)備受到影響”的說(shuō)法，而這一說(shuō)法是蘋果公司公司過(guò)去曾經(jīng)廣泛使用過(guò)的術(shù)語(yǔ)，甚至包括臭名昭著（現(xiàn)在仍在持續(xù)）的MacBook蝴蝶式鍵盤問(wèn)題，可見(jiàn)此次問(wèn)題的嚴(yán)重程度確實(shí)遠(yuǎn)超想象。

不過(guò)相應(yīng)的好消息是，此次的顯示屏問(wèn)題很容易發(fā)現(xiàn)。蘋果公司表示，如果你的iPhone X受到影響，蘋果或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商將免費(fèi)更換合格的顯示屏模組，而如果你已經(jīng)進(jìn)行了付費(fèi)修理，還可以申請(qǐng)退款。

不過(guò)需要注意的是，如果iPhone X存在屏幕破裂等除屏幕觸控之外的其他問(wèn)題，需先行解決并可能要支付額外的修理費(fèi)用。鑒于iPhone的維修價(jià)格是出了名的貴，而且一些用戶認(rèn)為無(wú)關(guān)輕重的部件，蘋果可能會(huì)認(rèn)為需要更換，所以如果你沒(méi)有購(gòu)買AppleCare保險(xiǎn)的話，在發(fā)起維修前還需要慎重考慮。

此外，蘋果還會(huì)在維修時(shí)將你的iPhone更新到iOS的最新版本，這對(duì)某些堅(jiān)守iOS 10的頑固用戶來(lái)說(shuō)可能是天大的壞消息，不過(guò)iOS 12.1中增加了關(guān)于修復(fù)觸控bug的軟件內(nèi)容，理性來(lái)說(shuō)不應(yīng)該為了堅(jiān)守舊愛(ài)而繼續(xù)使用觸控部分有問(wèn)題的舊版iOS 10。

實(shí)際上，這已經(jīng)不是蘋果第一次出現(xiàn)嚴(yán)重硬件問(wèn)題了，且不提陰陽(yáng)屏這種“小毛病”，作為通信設(shè)備的iPhone，還曾接二連三的在信號(hào)上跌過(guò)跟頭。

在iPhone 6s及以前的產(chǎn)品中，蘋果公司使用的一直是業(yè)界性能最好的高通基帶，但由于蘋果與高通的專利糾紛，蘋果公司從iPhone7開(kāi)始同時(shí)使用高通和Intel基帶。高通和Intel基帶均支持下行三路載波聚合，上行兩路載波聚合，最大下行數(shù)據(jù)率可達(dá)450 Mbps。但CellularInsights的評(píng)測(cè)報(bào)告顯示，在信號(hào)較好時(shí)，高通版和Intel版iPhone7的數(shù)據(jù)傳輸性能持平；在信號(hào)較差時(shí)（-105dBm），高通版iPhone7的表現(xiàn)Intel版高30%；而在信號(hào)非常差時(shí)（-108 dBm），高通版的表現(xiàn)甚至超出Intel版75%，這在當(dāng)時(shí)引發(fā)了巨大的關(guān)注。

去年iPhoneX發(fā)布之后，CellularInsights也進(jìn)行了測(cè)試，結(jié)果顯示盡管Intel基帶尚未趕上高通，但兩者的差距明顯縮小。iPhoneX上搭載的是高通和Intel的最新基帶，但高通基帶支持4x4 MIMO、四路載波聚合以及LAA，這些技術(shù)可以結(jié)合在一起構(gòu)成“千兆LTE”網(wǎng)絡(luò)，Intel基帶不支持。蘋果公司為了保持產(chǎn)品性能的一致性，不得不在iPhoneX中統(tǒng)一禁用了這些功能。

而今年9月發(fā)售的新款iPhone Xs/Xs Max又第三次遇到了“門”。開(kāi)售后不到48小時(shí)，美國(guó)科技新聞網(wǎng)站AppleInsider就曾報(bào)道稱Verizon旗下大批新iPhone用戶遭遇了激活問(wèn)題，蘋果和運(yùn)營(yíng)商都認(rèn)為是對(duì)方的問(wèn)題。更糟糕的是，已經(jīng)開(kāi)始使用新款iPhone的不少用戶在社交媒體和蘋果支持論壇上抱怨iPhone Xs/Xs Max的LTE和WiFi連接性能都很差。

iPhoneXs/Xs Max的無(wú)線連接問(wèn)題不禁讓人聯(lián)想到其基帶處理器供應(yīng)商Intel。網(wǎng)絡(luò)博客WiWavelength指出：相比此前的iPhone，實(shí)驗(yàn)室測(cè)試顯示iPhone Xs和iPhone Xs Max的射頻性能令人失望。至于是否可以通過(guò)軟件更新修復(fù)此問(wèn)題，該博客稱iOS更新和運(yùn)營(yíng)商更新可以改變基帶調(diào)制解調(diào)器與網(wǎng)絡(luò)的交互方式。

接連三代產(chǎn)品都在本該是最本分的信號(hào)上栽了跟頭，再加上觸控bug這一新問(wèn)題，堪稱是屋漏偏逢連夜雨。且值得注意的是，蘋果公司的最新公告表明觸控bug這一嚴(yán)重故障已經(jīng)影響了iPhone X、iPhone 8、iPhone 7和iPhone 6等多代產(chǎn)品，這顯然會(huì)對(duì)iPhone的銷量產(chǎn)生重大負(fù)面影響，或許蘋果公司做出不再在財(cái)報(bào)中公布iPhone手機(jī)銷量的決定真的與此有關(guān)。

雷鋒網(wǎng)查詢了蘋果公司的往年財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，在剛剛過(guò)去的四個(gè)季度中，iPhone、iPad和Mac銷量同比增長(zhǎng)率全都低于3%，并且iPhone、iPad和Mac都出現(xiàn)過(guò)銷量同比下滑的情況，其中Mac銷量已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度下滑，下滑服務(wù)最高達(dá)到13%。

而如果將最重要的iPhone的銷量變化單列來(lái)看，在過(guò)去十個(gè)季度中，iPhone的同比增長(zhǎng)率最高為5%（2017Q1），而在過(guò)去7個(gè)季度中，iPhone銷量增長(zhǎng)率的上下擺動(dòng)幅度最高不超過(guò)3%，本季度幾乎為0。

由此雷鋒網(wǎng)可以得出結(jié)論：在銷量層面，iPhone已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)全球諸多目標(biāo)用戶群體的初步覆蓋，幾乎無(wú)力實(shí)現(xiàn)銷量的繼續(xù)大服務(wù)增長(zhǎng)，而雖然 iPhone帶來(lái)的營(yíng)收還在不斷增加，但這幾乎完全是iPhone平均售價(jià)增長(zhǎng)的結(jié)果。

這種通過(guò)提升售價(jià)來(lái)彌補(bǔ)銷量下滑的方式，也讓天風(fēng)證券分析師郭明錤開(kāi)始看衰iPhone，他在最新報(bào)告中大幅下調(diào)了iPhone XR手機(jī)生命周期（2018年Q4季度到2019年Q3季度）內(nèi)的預(yù)期銷量，從之前的1億部砍至7000萬(wàn)部，直接減少了三成銷量。

蘋果公司接下來(lái)的業(yè)務(wù)重心，已經(jīng)不再是繼續(xù)提高 iPhone 的用戶覆蓋面，而是在現(xiàn)有用戶覆蓋面的基礎(chǔ)之上，努力挖掘用戶的價(jià)值，包括通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新的投入提高硬件的價(jià)格，同時(shí)增加互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)層面的收入——唯有如此，才能保持蘋果公司在未來(lái)業(yè)務(wù)營(yíng)收方面的價(jià)值動(dòng)力。