按照市場研究公司IDC的預測，2018年全球智能手機銷量將同比小幅下滑0.2%，之后在2019年到2022年期間將恢復到約3%的緩慢年增長率。不過對于中國、美國、歐洲等高度飽和的市場，情況還要糟糕不少。

智能手機增長停滯是多個因素疊加的結果，比如用戶換機周期延長，比如不斷攀升的均價，再比如創新的瓶頸和同質化。至少在5G手機全面普及前，手機市場將經歷前所未有的陣痛期，而在這個特殊的時間點又該拼什么?

華為消費者業務云服務總裁張平安在烏鎮世界互聯網大會期間的公開發言，從中或許可以窺見華為目前的一個重要發力點。

向左萬物互聯，向右場景生態

當智能手機進入全盛期，硬件上的升級已經不那么性感，終端云服務同樣成為用戶去留的關鍵因素，但賽點在于智能手機將在哪些場景中真正融入人們的生活，強化其不可替代的優勢。

以華為為例，終端云服務覆蓋的場景有很多，作為每天陪伴用戶時間最長的電子產品，諸如金融、健康、內容等都是可以挖掘的場景。

一個簡單的例子，兩年前大多數人乘坐地鐵時還需要去排隊購票，現在用手機刷地鐵已經屢見不鮮，華為打通多個城市的交通系統，用手機取代了公交卡。可以看到，華為終端云服務成為華為手機加強與用戶溝通的天然媒介，也是增加用戶粘性和品牌忠誠度的不二法門。

IoT無疑將是未來競爭的重要賽道，華為的芯端云協同為這場競爭做好了充足的準備。張平安在烏鎮峰會中提到：通過不斷創新，華為已經逐步攻克感知、認知等方面的挑戰，使移動終端更加智慧。NFC、方向傳感器、深度傳感器、距離傳感器等眾多感知能力，將可以連接覆蓋辦公、家居、車聯網、運動健康、醫療、教育等眾多場景。

用戶生活主要有四個場景：移動、家庭、車載和辦公，手機廠商們已經占領了移動場景，下一步就是要占領“家庭”。一是家庭場景的智能化體驗還很基礎，二是缺少可畏的競爭對手，何況前景看起來也很誘人。

還是IDC的數據，2017年全球智能家居設備出貨量達4.331億臺，比上一年增長27.6%，預計2022年市場出貨量將達到9.397億臺，復合年增長率將達18.5%，市場規模達到1.7萬億美元。

擁抱IoT這個新的春天，無疑是手機廠商的必然選擇。但當所有主流手機品牌都意識到終端云服務的機會時，競爭的升級也是必然的，而華為很早就在這一戰場布局，終端云服務已經成為華為“芯端云”協同戰略的重要支點。

芯端云協同是急先鋒，服務深度是護城河

華為的心思不難理解，在即將到來的萬物互聯時代，以手機為中心構筑云服務生態，進行全場景延伸，讓萬物在線、端云協同。可如何應對智能音箱、智能汽車等跨賽道競爭對手的奇襲，芯端云協同是急先鋒，服務深度就是最大的護城河。

智能手機的成熟度遠高于其他硬件產品，卻也面臨著新的抉擇：在橫向上不斷延伸，還是在縱向上持續深入?我們來看看作為全球頂尖終端廠商的華為，是如何做的。

今年6月份的時候，華為發布了全場景生態戰略，瞄準的正是兩個層面：硬件上以手機作為主入口，平板、PC、穿戴、電視、音箱、車機等作為輔入口，照明、安防、影音、監控等作為泛IoT硬件;內容和服務上將通過華為智慧引擎對用戶使用碎片化服務產生的信息流，進行分類整理，進而實時感知用戶、預測需求、精準匹配應用。

華為消費者業務云服務總裁張平安則在烏鎮世界互聯網大會上，給出了更具化的解釋，核心思想就是聚焦服務的深度。

1、手機逐漸成為萬物感知的主要入口。以華為Mate 20 Pro的3D深度感知相機系統為例，利用攝像頭、結構光和光譜等傳感器，可以通過手機進行仿生成像，進而延伸出了很多應用場景，諸如美容、醫療、教育、運動健康和游戲等等。如此一來，手機攝像頭的價值就不局限在拍照，還可以進行肌膚深度檢測護理、水果糖分的檢測等等。在萬物互聯的時代來臨前，華為已經開始提前教育用戶習慣。

2、手機正成為智能助理乃至數字分身。張平安選擇用金融作為案例講到，智能手機已經為金融服務搭建了全覆蓋的使用場景，輕度的移動支付、公交刷卡，重度的理財、保險、證券等金融服務，都可以借助一部手機來實現。除此之外，華為還和中國銀聯一同發布了Huawei Pay“卡碼合一”的新功能，簡化操作流程和提升用戶體驗的同時，持續確保移動金融安全實現芯片級的防護。

一杯敬創新，一杯敬開放

互聯網上重新流行了“下半場”的說法，論點是上半場是消費互聯網，下半場是產業互聯網。智能手機似乎有著同樣的味道，紅利還在時幾乎清一色看向了用戶，比拼的是誰家在銷量上更有優勢，而當銷量上的增長陷入停滯，終端云服務成為新的抓手，和產業互聯網的思路不謀而合。

那么，未來驅動手機廠商持續增長離不開兩大引擎，技術創新引擎和服務開放引擎。

技術創新引擎其實毋庸多言，以往智能手機的性能是影響用戶體驗的瓶頸，而如今物聯網也好，場景化也罷，歸根結底都離不開人工智能的支撐，處理器的算力恰恰是決定人工智能強弱的重要一環，而華為早早就在自研處理器中加入了NPU模塊，以配合AI在手機上的應用。

另一個引擎是服務開放，與其他廠商的開放資金打造封閉生態模式不同的是，華為終端云服務更加注重基礎服務的構建，給出了一個服務開放的新標桿。

一方面啟動了針對開發者的"耀星計劃"，激勵開發者圍繞AR/VR、人工智能、 物聯網等領域創新，并提供人才培養、開發支持、營銷輔助等一系列的資金與資源扶持。畢竟開發者才是生態的核心資源，不應該建立在派系的基礎上，而是把權利交給開發者。

另一方面打造用戶感知的全場景智慧生活體驗，華為推出了華為快服務智慧平臺，讓服務以原子化的形式快捷地接入到手機當中，讓人找服務更便捷，服務找人更精準。目標不僅僅局限在APP本身，而更多的是APP背后帶來的服務。或許這才是終端云服務的初衷，智慧生活應該是跨場景、無縫的，讓用戶感知到開放創新的紅利。

一旦智能手機和終端云服務生態進行協同掛鉤，使命就不再局限于自身的工具屬性，而是服務屬性，結合5G和AI的到來，必將是加速物理世界的數字化，推動產業的數字化轉型的先驅。

所以我認為，技術上的創新是不可或缺的，開放的生態則是必然歸宿。

結語

智能手機市場飽和下滑，新興的物聯網市場空間又龐大，手機作為端云協同非常重要的入口，就可以理解華為對終端云服務的押注。從上半場到下半場，進入到的是“全聯接”的時代，除了廣度還需要深度，智能手機將不再是純硬件上的競爭，屬于終端云服務的時代才剛剛開始。