萬能的蘋果最近似乎不靈了,一方面,公司市值從萬億美元降至8000億美元,公司市值排名從第一跌至第三;另一方面,今年秋季的新款智能手機產品iPhone XS、iPhone XR頻頻傳出銷量不佳的新聞,蘋果官方應用商店App Store竟然很罕見地向用戶推送促銷廣告,iPhone XS Max則陷入信號差問題的傳言,IDC的數據顯示,2018年三季度蘋果手機出貨量僅位列全球第三,被華為超越。
蘋果身上籠罩的光環,正在一步步褪去。
最近,蘋果中國官網上架了國行版的HomePod音箱。官網消息顯示,HomePod將于2019 年初推出,有白色和深空灰兩種顏色,售價為2799元,用戶可單獨購買AppleCare+,售價為329元,購買后將可獲得長達2年的技術支持和意外損害保修服務,需要運行 iOS 12 或更高版本的 iPhone 5s 或更新機型,支持Apple Music。
一款智能音箱產品賣2799元,這一舉刷新了中國智能音箱市場的新售價記錄,不過,誰讓它是蘋果呢,正如蘋果前CEO約翰·斯卡利提到的:“蘋果已經不再是一家創新的科技公司,它正在變成一家奢侈品公司。”既然有“奢侈品”的成分在,比市場上同類產品售價高,就不足為奇。
但蘋果必須面對的一個問題是,HomePod是“外來者”,中國本土已經有非常多的智能音箱產品,這里面不乏阿里、小米、百度、京東、網易、華為等多家科技巨頭公司,蘋果的HomePod能爭得過這些中國本土的科技巨頭嗎?
中國本土市場競爭激烈
早在HomePod還未進入中國市場之前,中國本土智能音箱市場的競爭就非常激烈。
中關村在線的數據顯示,智能音箱類產品有67款,某電商平臺上搜索“智能音箱”關鍵詞,結果顯示共有1920件相關商品。據郭靜的互聯網圈觀察,國內智能音箱廠商共有五類:
第一類,互聯網公司陣營,如小度智能音箱(百度旗下)、天貓精靈(阿里旗下)、京東旗下(叮咚)、騰訊聽聽(騰訊旗下);
第二類,在線音樂平臺陣營,如酷我S7(酷我音樂旗下)、網易云音樂MB1(網易云音樂旗下)、kugou潘多拉(酷狗音樂旗下);
第三類,手機廠商陣營,如小愛音箱(小米旗下)、華為AI音箱(華為旗下);
第四類,硬件廠商陣營,如JBL go smart(JBL旗下)、漫步者 MA1(漫步者旗下);
第五類,互聯網公司自有品牌+OEM廠商陣營,如小Biu智能音箱極智版(蘇寧極物旗下)、京造小易(京東京造旗下)、網易智造易魔方藍牙音箱(網易嚴選旗下)。
除以上列舉的產品外,知名/不知名的智能音箱產品亦非常多。產品售價從89元——2000不等,大多數都在500元以內。
中國智能音箱起步的時間并不晚,2013年就有相關廠商陸續推出智能音箱產品,不過這個時期的智能音箱產品只能算是1.0時代的產品,它能為用戶提供的內容和服務有限,支持藍牙連接、支持播放音樂,非常初級,現在的智能音箱算是2.0時代的產品,它的一個明顯特征是具備一定的AI能力,能夠理解用戶的語音內容(需要普通話相對標準),另外,在相關功能上也完善了許多,比如語音購物、語音對話等。
騰訊、阿里、百度等互聯網公司之所以都押寶智能音箱產品,很大程度上是因為,智能音箱產品是巨頭公司AI戰略檢驗的重要落地產品,AI到底行不行?智能音箱的表現水平就能夠及時體現出來。
相比較蘋果賣硬件賺錢中國本土巨頭們更看中AI,由此而引發的競爭自然就很激烈。
HomePod的優勢
盡管有眾多本土的“地頭蛇”在,但這并不妨礙HomePod的存在價值,它也有自己的優勢在。
首先,來自蘋果的品牌背書。“蘋果出品,必屬精品。”很多時候蘋果并未辜負業界對它的這種褒獎,從iPod到iPhone,再到Apple Watch、AirPods,蘋果的產品線并沒有華為、小米、三星等廠商這么復雜,但蘋果的每一款產品確實都做的非常精致,業界口碑也不錯。
HomePod第一個優勢就是有蘋果的品牌背書,用戶對蘋果產品品質和質量的信任度比較高,Apple Watch、AirPods在國內就獲得不少用戶的簇擁。HomePod進入中國市場,并不是完全從零開始,它首先就能夠吸引果粉們的關注,而中國市場的蘋果用戶總量早就破億。
有了蘋果的品牌背書,就意味著即使HomePod的價格遠超市場上同類型的智能音箱產品,但人們仍然有可能因為是蘋果的產品而接受它。
其次,成熟的零售渠道。很多國外的科技公司在中國市場“水土不服”的一個問題就是,在零售渠道方面不夠成熟。蘋果在中國既有自己的官網,同時也有Apple Store App,另外,蘋果還與天貓、京東、蘇寧、國美等零售渠道也有過合作基礎,線下方面,蘋果在全國各大一二線城市擁有42家Apple Store 零售店,其中多家零售店都是位于該城市人流量較大的黃金地段。
HomePod一旦在國內上市后,能夠很快在這些零售渠道上線。產品本身好壞是一回事,有足夠多的渠道愿意幫你賣是另一回事。
另外,蘋果需要感謝小度音箱、天貓精靈、小愛音箱等中國本土智能音箱廠商所做的鋪墊,百度指數顯示,最近90天內,“智能音箱”日均搜索指數為775次,小度音箱、天貓精靈、小愛音箱們在前面不斷推動用戶對智能音箱的認知和使用習慣,有了這個基礎,HomePod所面對的就不是一個空白市場,而是用戶習慣已然成熟且行業增速非常快的領域,這意味著當蘋果向用戶介紹HomePod(或者看到HomePod廣告)的時候,用戶對HomePod不是“懵逼”的狀態。
HomePod的劣勢
有品牌背書,也有自己的零售渠道,市場環境和用戶認知度也還不錯,HomePod是否可以就此一騎絕塵了呢?顯然不是,在眾多優勢背后,HomePod的劣勢也非常明顯。
(1)競品早就領跑。天貓精靈在2018年7月宣布,天貓精靈累計全渠道銷量突破500萬臺,距離天貓精靈上線才1年不到的時間。小度音箱、小愛音箱的銷量也均已超過百萬臺。
HomePod從第一臺開始賣的時候,競品們早就開始領跑。
(2)HomePod不夠接地氣。HomePod的連接對象是Apple Music,其與QQ音樂、酷狗音樂等在線音頻產品的連接方式是“隔空投放”,類似于愛奇藝、騰訊視頻等視頻網站在智能電視上的“投屏功能”,需要用戶手動操作,而不是直接用語音喚起。
國內用戶早就習慣QQ音樂、網易云音樂、酷我音樂這類數字音樂平臺,而不是Apple Music,HomePod竟然不支持這些第三方平臺的客戶端(“隔空投放”太麻煩)。
另外,Apple Music也是付費應用,用戶只能免費試用3個月,試用完后就得按月付費,根據Apple Music介紹,試用期結束后,個人10元/月,家庭(最多6人)15元/月,大學生5元/月。
用戶使用小度音箱、天貓精靈、小愛音箱等國內智能音箱產品的時候,還能夠免費收聽部分音樂,但是到了HomePod這里,卻需要每個月再支付一筆音樂收聽費用,用戶顯然不樂意。國內用戶在數字音樂付費方面,仍舊有非常大的成長空間。
騰訊音樂娛樂集團招股書顯示,截至2018年9月30日,騰訊在線音樂付費用戶2490萬,付費率3.8%,這個付費率并不算高。《金融時報》報道稱,Apple Music訂閱用戶數量已經增加到了5600萬,但這是全球市場,而不是中國市場,聽音樂,中國用戶更愛QQ音樂、網易云音樂、酷我音樂。
買HomePod的話,不僅要買硬件,還要買軟件,這就大大刷掉了一波用戶。
(3)雞肋的Siri。用戶喚醒智能音箱的主要方式是語音助手,小度音箱、天貓精靈、華為AI音箱背后都有各自的語音助手,HomePod的語音助手是Siri,可Siri有著非常嚴重的硬傷,即它對中文語義的理解方面與百度、阿里、華為相比并不占優勢,相反,Siri經常會因為理解錯誤而鬧出笑話。用戶在購買HomePod之前,也會擔憂Siri對中文的理解問題。
價格方面,HomePod與中國本土智能音箱品牌之間存在著巨大差異,小度、天貓精靈走的路線時“低價”,而HomePod明顯有點兒“奢侈品”的感覺,不過,它本身就是吸引蘋果用戶而不是全網用戶,這個價格就是專門為果粉準備的,至于最終銷量會有多少,反正能賣出去就能賺錢。只能說HomePod真實是一款蘋果洗粉的好產品。
在營銷手段和手法上,中國本土廠商遠遠超過蘋果,而智能音箱又不像手機是必備品, HomePod要想跟iPhone一樣在中國獲得成功,機會很渺茫,對手的實力都很強,蘋果的“稀缺”光環又在消退,人們不再對蘋果的產品盲目崇拜,理性心理下,蘋果真沒優勢。
文/郭靜,科技自媒體,微信公眾號:郭靜的互聯網圈
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