Facebook 多年來的商業模式正受到威脅......
以下為譯文:
現在,很多科技大公司的老板都稱Facebook為“大煙草”,無論是在私下還是公開場合。
在過去的一年中,Facebook一直在與評論者們抗爭,那些評論家聲稱Facebook不知悔改、不利于民主,而且遲遲沒有受到監管機構的審判。被人比作煙草巨頭,這是商業界更具有毒性的侮辱之一,但這并不是唯一令人不快的類比。還有人說Facebbok可能會步雅虎的后塵,眾所周知雅虎一度是高速發展的互聯網公司,如今卻隕落了。
如果放在一年前,這種想法是不可想象的。
當時這家運營Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger以及自己核心服務的社交網絡巨頭正在蓬勃發展。但自從今年1月以來,Facebook就陷入了一系列的爭議、誤判和失誤之中。很明顯,這家公司在面對俄羅斯干預2016年美國大選的時候無所作為。它還不得不承認,已經與未經許可的外部公司共享了9千萬用戶的個人數據。后來還遭遇了數據泄露,致使5千萬用戶受影響。
最近這家公司又帶來了更多壞消息。 據外媒紐約時報報道,Facebook此前正試圖淡化俄羅斯選舉干涉對公司董事會的影響,并聘請說客和那些在政治運動中常用的“反對派研究”公司,將責任推卸給其他公司,并抹黑評論者。之后,Facebook首席執行官馬克·扎克伯格被迫接受電視廣播的采訪,以捍衛他的副手Sheryl Sandberg。一位廣告主管表示,這些被披露的事實進一步讓大家認定Facebook有“嚴重管理不善”的問題,Facebook的股價自今年年初以來大幅下跌了27%。
將Facebook與雅虎相比并不妥當。雅虎即使在最鼎盛時期,也從未像Facebook那般擁有如此龐大的盈利業務,而且兩者的競爭格局也不同。雅虎敗落的一個主要原因是,因為它的在線搜索輸給了強大的競爭對手Google。從2012年到去年被Verizon收購,隨著用戶的流失,雅虎的老板Marissa Mayer沒能恢復廣告商以及員工的信心。現如今,沒有一家公司能夠真正與Facebook的應用程序競爭,部分原因是它已經收購了Instagram等競爭對手,這是一個非常成功的照片應用程序,是這家公司未來計劃的核心。
但是,當年親眼目睹了雅虎隕落的人們在Facebook身上感受到了同樣的不祥預感。
經營者的更換即是一家公司走向衰敗的征兆,在Mayer之前的三年里,雅虎連續換了四任領導。扎克伯格控制著Facebook大部分投票權股份,他依然還在,但是許多其他高管已經離開了。今年有好幾位高層都宣布了離職,其中包括Instagram的創始人;Oculus(他們收購的虛擬現實產品)的老板;WhatsApp的聯合創始人;以及Facebook的總法律顧問及其首席安全官。一位資深的數字廣告主管說,“公然離職和譴責公司的高管人數之多前所未有,這像極了Marissa Mayer之前雅虎的狀況。”
也有人附和說,滿天飛的負面新聞打擊了員工的士氣。有一位員工在Blind(一款討論工作的應用)上用“可怕”來形容Facebook的氛圍。這帶來了兩種風險:表現優異的員工可能會離開到爭議較少的公司工作,而Facebook可能不得不支付昂貴的薪資來挽留表現平庸的員工(因為股價的下跌,它必須提供更多以股票為基礎的薪酬才能留住人才)。
接下來的情況究竟會怎樣呢?Facebook仍然強勁,但是它在該產業的頂端處于不穩定的平衡狀態,未來一年里它將面臨幾項重大的挑戰。
首先,它必須應對人們使用其產品時不斷變化的方式,這可能對公司的利潤產生巨大影響。與兩年前相比,18歲以上的成年人在Facebook的核心社交網絡上花費的時間減少了31%,這將減少銷售廣告的機會。
為了應對這個問題,高管們認為Instagram可以拯救他們。Facebook迅速增加了Instagram用戶看到的廣告數量。Instagram的創始人曾經就Instagram上推廣廣告力度問題與Facebook產生分歧,這是導致他在10月意外離職的部分原因。現如今,用戶可以在大約五分之一的帖子上看到廣告,這可能是一年前的兩倍。這會讓用戶感到厭煩,他們可能會選擇減少今后花在Instagram上的時間,就像當初對待Facebook本身一樣。
雖然用戶花費了更多時間在產品上,卻未能提供一樣多的廣告機會。“故事”是發布用戶每天在Snap(一款消息應用,領先于Facebook的產品,Facebook復制了這款產品)上的生活和體驗的照片和視頻的概念,在Instagram和Facebook上都很受歡迎。但是,個人“故事”中的廣告空間比常規頁面(稱為“新聞源”,人們閱讀的文章里穿插了很多廣告)的廣告空間要少。
雖然像WhatsApp這樣的消息應用程序越來越受歡迎,但目前仍為虧損狀態。Facebook不得不插入廣告(這也是WhatsApp聯合創始人離職的原因) ,但是它知道在人們進行私人通信的環境中插入廣告時,需要謹慎。
將公共消費社交網絡上的內容轉向更私密的交互,這是Facebook業務的一個重大缺陷。扎克伯格先生已經承認了這一點,并將這種轉變與Facebook早期從臺式機轉向移動的轉變進行了比較,他還預測從故事和短信中賺錢“需要一些時間,我們的收入增長可能會更慢”。這些新產品是否能像Facebook的核心產品一樣帶來巨大利潤,尚未得到證實。
Facebook的政治爭議未曾削弱廣告商對該平臺的熱情,但在未來一年中情況也可能會發生變化。長期以來許多廣告商都認為Facebook很傲慢。攜帶大量預算的營銷人員需要前往位于門洛帕克的總部,而不是員工自愿來見他們,這在廣告銷售領域很典型。
拋開這些抱怨,營銷行業主要抱怨的有兩個方面。第一,在用戶參與他們的廣告方面,Facebook的效果不如以前(盡管它提高了價格);第二,它誤導了客戶。例如,紐約Pivotal Research公司的Brian Wieser指出,Facebook向廣告商承諾的美國18-34歲用戶的覆蓋率其實是不真實的。 Facebook卻仍然堅持這一說法,盡管該公司因涉嫌造假其受眾數量而提出了集體訴訟。
一家大型美國銀行的高級營銷人員表示,在針對43種多產品測量其參與度、覆蓋率、觀看此數和其他數據時,Facebook都出現了失誤。他指出,所有這些錯誤都對該社交網絡巨頭有利。“如果這些都是真正的錯誤,那么難道你不會期望至少有一半能讓營銷人員受益嗎?”他問道。他希望自己的公司能夠減少在Facebook上投入的金額,而且他預測明年其他營銷人員也會這么做。
在廣告商對Facebook的信心受到動搖的同時,華盛頓的政客們已經對該公司失去了耐心。似乎不太可能會出現一條新的法律來約束Facebook的行為,但立法者對該公司的審查,迫使他們更加謹慎地對待使用數據來定位廣告的方式,以及向外界提供的信息。這將進一步削弱Facebook在營銷人員眼中的吸引力。
扎克伯格和Sandberg面臨著巨大的壓力,他們必須向用戶和廣告商證明Facebook不僅值得信賴,而且值得投入時間和金錢。如果他們做不到,那么公司的股價會繼續下滑,那么明年Sandberg可能會下臺。
扎克伯格控制著公司大多數有表決權的股份,所以不太可能會離開。無疑他會從雅虎悲慘的故事上有所覺悟。他有責任向員工、廣告商和股東展示Facebook不會重蹈覆轍。
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原文標題:Facebook 為何還不認錯?
文章出處:【微信號:FPGAer_Club,微信公眾號:FPGAer俱樂部】歡迎添加關注!文章轉載請注明出處。
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