針對(duì)近日媒體報(bào)道的“市民組團(tuán)前往北京ofo總部退押金”，ofo方面回應(yīng)稱，ofo押金正常可退，用戶可在App端自行申請(qǐng)，0-15個(gè)工作日到賬。近期，確實(shí)有少量用戶到ofo總部辦公室申請(qǐng)退押金，我們對(duì)申請(qǐng)退押金超過(guò)15個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記，并將重新核查，并無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金的情況。

日前，北青報(bào)報(bào)道，在北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融大廈的ofo總部，一些市民個(gè)人或者全家一起出動(dòng)辦理退款，現(xiàn)場(chǎng)退押金快速、順利。但由于路程遙遠(yuǎn)，退款辦理時(shí)間又安排在工作日，還是有不少市民選擇了放棄。而線上退押金仍需要等待15個(gè)工作日。

近日，ofo押金難退屢見報(bào)端，甚至有網(wǎng)友假扮外國(guó)人給ofo寫信，不僅成功退了押金，還收到一封道歉信。

以下為ofo回應(yīng)全文：

ofo押金正常可退，用戶可在App端自行申請(qǐng)，0-15個(gè)工作日到賬。近期，確實(shí)有少量用戶到ofo總部辦公室申請(qǐng)退押金，我們對(duì)申請(qǐng)退押金超過(guò)15個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記，并將重新核查，并無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金的情況。如果用戶遇到退款異常問(wèn)題，為了節(jié)省用戶時(shí)間，建議聯(lián)系在線客服和撥打電話客服（4000507507），客服會(huì)根據(jù)申請(qǐng)順序處理，請(qǐng)大家耐心等待。