近日余承東在致員工2019新年信中提到：2018年，前三季度華為智能手機出貨量上升至全球No.2，且就在幾天前突破2億臺大關(guān)；預(yù)計華為消費者業(yè)務(wù)收入規(guī)模同比增長近50%，較目標(biāo)提前一年跨越500億美元里程碑。

此外，Mate20 Pro被英國科技媒體Stuff授予“2018年度最佳智能手機”稱號，在AI、性能、續(xù)航、充電、拍照、外觀設(shè)計等方面引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，上市兩個月全球發(fā)貨量超500萬臺，Mate20 Pro在歐洲定價歷史性突破并站穩(wěn)1000歐檔位。這一連串的成績再次夯實了華為手機超越蘋果躋身全球第二大銷量手機的地位。

回看2018年末，智能手機行業(yè)也可謂發(fā)新不斷，盡管在技術(shù)創(chuàng)新上并非華為手機一家獨行，但相比其他廠商華為手機在這方面顯然更為出色。尤其是華為Mate 20系列憑借麒麟980處理器、徠卡三攝、40W超級快充、無線反向充電等在眾星中脫穎而出，如今取得的成績也是終端用戶對華為手機技術(shù)、功能創(chuàng)新最有力的認(rèn)可。

而探究華為手機創(chuàng)新成功的背后，你會發(fā)現(xiàn)這并不等同時下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新風(fēng)潮中所指的顛覆式“創(chuàng)新”，而是更加千絲萬縷，這大概也是注定華為創(chuàng)新成功的秘籍。

從產(chǎn)品到創(chuàng)新理念揭開華為創(chuàng)新內(nèi)核

什么是華為創(chuàng)新的內(nèi)核？今年12月6日，華為手機舉行了一場主題為HUAWEI Mate20 RS 保時捷設(shè)計“ 致敬時代 · 走進(jìn)華為 ”的分享交流活動，或許我們可以從中找到答案。

此次華為手機邀請了企業(yè)家、學(xué)者對華為深圳總部位于東莞的“歐洲小鎮(zhèn)”和生產(chǎn)線進(jìn)行了參觀。其中，包括李寧品牌創(chuàng)始人李寧，央視主持人、行知探索文化體育集團(tuán)董事長曲向東，上海交通大學(xué)奢侈品品牌研究中心主任李杰，萬博置業(yè)有限公司董事長米瑞蓉，言幾又董事長但捷，人民大學(xué)MBA中心主任周禹教授，北大匯豐商學(xué)院教授陳瑋，四川大學(xué)商學(xué)院副院長鄧富民教授等22位，共同開啟了為期一天的參觀與交流之旅。值得一提的是，這些來賓不僅是業(yè)界翹楚，還有一個共同身份，都是華為手機的超級用戶。

創(chuàng)新是以“客戶需求”為核心

對筆者這種手機不離手的深度低頭族來說，Mate20系列最想讓我為之買單的就是40W快充這項黑科技了。如今快充的主流是9V/2A的18W充電功率，盡管比最早的5W提升了三倍但并不能充分滿足用戶需求。華為的40W快充，最高輸出10V/4A充電功率，這一在技術(shù)上的明顯提高其實并不容易，快速充電要滿足電池的循環(huán)壽命，電池容量，充電安全可靠等諸多方面的條件。

在分享會上華為消費者業(yè)務(wù)手機產(chǎn)品線副總裁李昌竹介紹到：“華為手機在續(xù)航技術(shù)上聚焦三個方面的創(chuàng)新：開源、節(jié)流、快充。開源，在確保安全性的基礎(chǔ)上尋找新材質(zhì)，實現(xiàn)電池容量和能量密度的突破；節(jié)流，通過EMUI系統(tǒng)全面改善續(xù)航能力，比如智能管理后臺應(yīng)用的AI智慧節(jié)電技術(shù)。今年華為手機的超級快充技術(shù)已經(jīng)突破到支持40W，可以做到30分鐘充電約70%，并且再次通過德國萊茵TüV權(quán)威安全認(rèn)證。”

不難看出在技術(shù)創(chuàng)新上，華為手機對于“以客戶為中心”的理解，分為兩個層面：一是最大程度、最充分的滿足客戶的眼前需求和現(xiàn)實需求，這在Mate20系列拍照、散熱等多項功能，以及華為的早期產(chǎn)品功能上都能體現(xiàn)。另一個，則是創(chuàng)造客戶需求，正如華為Mate 20系列的40W超級快充，它的出現(xiàn)將改變用戶的使用習(xí)慣，未來手機充電不必再耗費大量的時間，習(xí)慣了40W超級快充的消費者，恐怕再難換回僅支持普通快充的手機。

正如在分享活動中華為高級顧問田濤所說：“創(chuàng)新可以說無處不在，那種將創(chuàng)新神秘化的觀點是有害的，對大多數(shù)或者對絕大多數(shù)一般中小企業(yè)來說，是否把服務(wù)做到極致，是否最貼近客戶，把產(chǎn)品的細(xì)枝末節(jié)做到位才是創(chuàng)新的開端。”

創(chuàng)新不是空談持續(xù)投入才是最大的底氣

以滿足客戶需求為核心的持續(xù)創(chuàng)新始終是華為奮斗的目標(biāo)，但能撐起持續(xù)創(chuàng)新的是背后巨大的持續(xù)投入。在蘋果發(fā)布會結(jié)束的當(dāng)天凌晨，余承東在其個人微博下寫：穩(wěn)了！有人質(zhì)疑憑什么就有自信說穩(wěn)了？現(xiàn)在看來，是持續(xù)有效的研發(fā)投入賦予了華為手機這樣的信心。

過去10年，華為累計研發(fā)投入達(dá)3940億元，每年超過收入的10%投入到研發(fā)中。今年華為更是表示，未來10年的研發(fā)費用還將遞增，在研發(fā)經(jīng)費已經(jīng)超越蘋果及三星后，華為不僅在研發(fā)上投入巨資，更是在全球范圍內(nèi)招納頂尖技術(shù)人員。

華為“一杯咖啡杯里吸收宇宙能量”的金句，表達(dá)的正是華為對研發(fā)創(chuàng)新的開放態(tài)度，華為鼓勵自己的專家學(xué)者們走出去，在世界范圍內(nèi)與最頂尖的“科學(xué)家”們交流，同時華為還在全球和兩百多所大學(xué)合作研發(fā)。而在華為內(nèi)部，有一個機構(gòu)叫“2012實驗室”，集合了大概1萬多名高端科學(xué)家、專家和開發(fā)人員，從事面向未來的技術(shù)探索。

目前，華為手機在研發(fā)上取得的成就正逐漸轉(zhuǎn)化為大幅領(lǐng)先同行的產(chǎn)品力，而這種依靠長期龐大經(jīng)費支撐取得的創(chuàng)新成就，是難以被超越的。

華為創(chuàng)新的六個階段，每一步都要踩對拍子

在多數(shù)人的印象中，華為狼性文化里蘊含著野性和拼搏，事實上狼群在作戰(zhàn)時并非只靠勇氣和力量，狼性中同樣飽含著理性和睿智，這一點從華為30年的創(chuàng)新變革中同樣能體現(xiàn)。

在走進(jìn)華為的分享會上田濤將華為的創(chuàng)新發(fā)展分為六大階段，并把每個階段都用繪制成了一幅圖片。

第一幅圖：滿足客戶眼前需求。在華為發(fā)展初期面臨的首要問題就是如何活下去，在這階段華為還沒有研發(fā)實力，一切都要給予客戶眼前的需求，正如田濤提到的：“把產(chǎn)品的細(xì)枝末節(jié)做到位就是創(chuàng)新的開端。”

第二幅圖：初級頂層設(shè)計。彼時的華為已經(jīng)有一定的技術(shù)實力、產(chǎn)品實力，這時候既要充分滿足客戶的現(xiàn)實需求、眼前需求，也要關(guān)注客戶的潛在需求。為了聚焦和尋找客戶需求痛點，此階段的華為以客戶的顯性與潛在需求驅(qū)動產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的提升。

第三幅圖：擁有“科學(xué)、理想的頂層設(shè)計”。華為創(chuàng)新的新階段，逐漸注重客戶隱性需求的破譯與“創(chuàng)造”，擁有更為“科學(xué)、理想的頂層設(shè)計”。另外一面，華為邁入了真正的探索階段，“如何在探索與開發(fā)兩者之間實現(xiàn)平衡，是這一階段思考的問題。而要平衡探索與開發(fā)的關(guān)系，人才體系的搭建很關(guān)鍵。這個階段也是華為高端人才積累的重要時期。

第四幅圖：知識變錢 錢變知識。華為明確了“研究”是將金錢變成知識，“開發(fā)”是將知識轉(zhuǎn)換成金錢。在這一階段，華為不但有著集合了大概1萬多名高端科學(xué)家、專家和開發(fā)人員的“2012實驗室”，還與國內(nèi)外大學(xué)教授合作研發(fā)，發(fā)表專利、論文，奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。

第五幅圖：金字塔組織結(jié)構(gòu)，價值與重構(gòu)。在創(chuàng)新進(jìn)程中，管理面臨變革，在華為的信條中，“塔尖高度決定組織高度”。這個階段的華為是個擁有18萬人的大組織，為了更好地適應(yīng)發(fā)展華為需要打破金字塔結(jié)構(gòu)。

第六幅圖：拉法爾噴管，面向未來的組織再造。在這個階段充分開放的組織構(gòu)架圖中，你可以看出，企業(yè)領(lǐng)袖角色的一個重大轉(zhuǎn)變，從權(quán)威型、指揮型的角色，更多的轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)型的角色，思想型的角色。這個階段的目標(biāo)是利用世界上最好的人才、最好的流程、最好的工具和最好的供應(yīng)商去合作。誰擁抱了世界，誰就擁有了世界。

回想當(dāng)年華為手機下定決心采用自研芯片，在8年中芯片不斷迭代，逐漸實現(xiàn)趕超，更是在在AI領(lǐng)域構(gòu)建起了自己的NPU護(hù)城河，取得今日的成績離不開押寶技術(shù)，創(chuàng)新研發(fā)的魄力和遠(yuǎn)見。但緊靠創(chuàng)新吊打一切，顯然是不可能的，成功更多來自華為在研發(fā)過程中的戰(zhàn)略思考。

不久前，在Mate 20 系列倫敦發(fā)布活動期間，余承東曾透露2019年華為將發(fā)布全球首個5G折疊手機，厚積薄發(fā)的華為手機已真正步入創(chuàng)新力和產(chǎn)品力的爆發(fā)期，其創(chuàng)新勢能已無人能擋。