謹以此文獻給,和我一樣曾經迷茫或者現在還在迷茫的同學們,那些不同意我的觀點的同學們,請你們手下留情,華麗的飄過。我只是希望我的文章,給大家一點指引,一點點就好,就像我曾經期望的那樣。
在我剛剛畢業的時候一直不知道工作的意義何在,就像我從小不知道學習的意義何在一樣,上學的時候,父母說應該好好學習,那我就學習,但是學的不是特別的好;上班的時候,領導說應該好好工作,那我就工作,但是做的也不是特別的出色;老員工說工作辛苦,給錢又少,不值得努力工作,那我就…額…很郁悶,因為老員工是我的未來,我的未來就是工作辛苦,給錢又少…工作辛苦無所謂,我不怕苦,可是給錢太少我就接受不了,你們不要笑我貪錢啊!雖然我確實很貪錢…我貪錢的原因很多,最重要的是想盡快賺更多的錢給我老爸老媽,讓他們早點安享晚年,不要再為了賺錢去插稻秧、扒苞米、做麻花大果子賣早點…這些活兒真的很累,我扒一天苞米,手就腫三天,疼的我抓心撓肝,每當想到這種疼痛我老爸老媽已經承受了二十幾年,而我卻無能為力,我真是心如刀割,自責的難以呼吸,明明都大學畢業了,才勉強養活自己,不知道何時才能為他們減輕負擔。我下定決心,不惜任何代價,不管要受多少苦難,都一定要努力,為了賺錢,為了我的老爸老媽。
好像有點跑題了,我多年摸爬滾打的經驗總結就是,想要在公司賺到更多的錢就需要先為公司賺到更多的錢,工作的意義其實就是你為公司賺錢,公司再把你賺的錢的一部分作為工資給你而已,由于領導分配大多都是平均的,如果你能在平均的基礎上為公司賺的更多錢,那么你就勝出了,這樣才能有機會升職加薪。那么如何為公司賺更多的錢呢?
為公司賺錢之基礎篇:
一是時間,要迅速,時間就是金錢,節省時間就是為公司節省資源。
二是數量,你比別人做的越多,自然賺的越多,不僅僅收獲工資也包含經驗。
三是質量,相同的速度,當然質量越高越好,如果你能把質量提高到超過領導的期望那就更好了。
誤區一:早干完是這些活,晚干完也是這些活,不如邊干邊玩,反正沒人管,多瀟灑?
錯,你干的不僅僅是活,那是錢,你越早干完,錢就越早到手,而且沒準會更多,節省的時間可以去賺更多的錢。要玩可以下班再玩,那樣更瀟灑。
誤區二:少干活是這些錢,多干活也是這些錢,不如偷懶少干點,反正沒人知道。
又錯,每個領導都會對工作有一定的度量,誰多誰少一目了然,如果你是領導,你會給誰加薪呢?再說相同的時間你的工作比別人少,你又怎么能比別人有更多的收獲呢?
誤區三:差不多就行了唄!領導也沒要求那么多,再說做那么好也不多給錢。
再錯,領導的要求是有局限性的,如果你能做的更好,領導會覺得你很有想法,很有潛力。而且這種不斷提高質量的想法,本身就是有價值的。
為公司賺錢之提高篇:
一是總結,并且盡量文檔化,盡量讓這個經驗可以通過文檔進行培訓。
二是分享,有什么節省時間,提高效率,避免常見問題的方法,都可以作為分享的內容,形式可以是郵件,也可以是培訓。
三是優化,過去固有的流程和方法,可以根據實際操作進行優化,優化的原則就是為公司賺錢為公司省錢。
誤區一:寫文檔真麻煩,又要截圖又要排版,純屬浪費時間。
錯,真正的技術文檔是磨刀不誤砍柴工,因為培訓新人是每個公司最浪費資源的環節,如果公司有足夠的技術文檔積累,那么培訓的成本將會大大降低,甚至對員工的要求也可以低很多,成本也會隨之降低。這也是外包能夠賺錢的優勢之一,就是有完善的培訓流程,和豐富的技術文檔。
誤區二:我好不容易積累的經驗,怎么能平白無故教你呢?當年還沒有人帶我呢!
又錯,培訓能力都是從經驗分享鍛煉而來的,試想一個不懂得經驗分享的人,又怎么會懂得培訓新人,又怎么能成為好的領導?
誤區三:領導說按照什么流程做,就按照什么流程做,浪費時間隱藏風險也沒有我的責任。
再錯,領導作為流程的建立者,由于沒有身處其中,很有可能不了解流程中的問題,這時候員工的提醒是非常重要的,如果你提醒了領導沒有采納,那是領導不對。如果你想到了但是沒提,就是你的不對了。
為公司賺錢之管理篇:
一、大家一起賺錢
(由于我現在只是個底層管理,經驗不是特別豐富,所以以下言論僅代表個人觀點,不一定適用于所有企業所有管理人員。)
我曾經一度認為,領導和員工的利益是有矛盾的,因為領導總是有榨干員工剩余價值的嫌疑,但是現在我發現,這種領導所在的公司基本也沒什么大成就,領導的作風限制了企業的發展。真正卓越的領導應該是帶領員工,努力做好工作,一起為公司賺錢,并且同時兼顧員工,公司還有客戶的利益。
管理不應該僅僅機械的上傳下達,分任務收結果,管理著應該和員工們一起合作,一起攻克難關,一起成長,發揮團隊遠遠大于總和的力量,為公司賺更多的錢,開拓更廣闊的市場。
我管理時的幾個原則:
1. 在可以承受的前提下,爭取更多任務分給員工做,這樣我就有理由為員工爭取更多的福利。
2. 將流程或者技術文檔化成草稿,全員評審不斷優化,通過培訓讓員工們和我一起不斷提升。這樣員工才能經驗金錢雙豐收。
3. 盡量保證員工正點下班,讓員工有更多的私人時間去做想做的其他事情。
4. 絕對不會說讓員工郁悶的話,保證工作氣氛一直都很輕松和愉快。
二、聆聽抱怨
我做員工的時候和大部分同學一樣,說話之前總是前思后想,生怕給領導留下不好的印象,會上啥都不敢說,實際上肚子里面好多問題沒敢問。以前的領導也給我留下了或多或少的陰影,我一問問題,他就讓我回去思考之類的…現在想想真是好笑,或許當時領導也不知道答案吧?
于是在我做管理的時候,最注意的就是員工的抱怨,當然在一開始的時候也沒有人敢在我面前抱怨,只是我能聽到他們討論搞不清楚的問題,一旦聽到立刻反思,這是哪方面的問題?如何正確解決?標準是什么?原因是什么?然后編寫郵件,在上午或者下午的任務分配郵件中就會順便提到,在講給所有成員聽,并且強調有問題及時反饋給我,我會告訴你們答案。久而久之,大家就很樂于跟我反饋了,有的時候是一些技術問題,有的時候是一些工作中的小抱怨,大部分問題我都可以解決,很多隱藏的風險都迎刃而解了,有的問題我也解決不了,大家也都很理解我,并且給了我很多的支持。我想這是我工作中最開心的事情了,大家有什么話都跟我說,有時候我出差回來,大家都說看不到我心里不踏實之類的,我就老感動了…
三、差別化培養
龍生九子各有不同,每個人的特長和優勢都是不同的,作為優秀的管理者,應該善于觀察員工的長處,比如:有的能說會道,有的很負責,有的很心細。..。..充分發揮他們的特長,可以創造更多的價值,為公司賺更多的錢,同時可以讓他們迅速的成長。
當然他們也會有各種各樣的缺點,需要適時的修正,但是要講究方法,不需要操之過急,或者每次都揪住某些人的某些缺點不放手,比如我之前公司的領導,開會的時候就喜歡找英語不好的員工翻譯英文的技術文檔,每次翻譯不好,領導都會趁機顯擺一下自己高超的翻譯能力,順便友善的提示員工需要加強英語,搞得那個員工好幾天心情都不好,其實這個員工是個很敬業的人,心也很細,每次為了整理結果都會忙到很晚,有時候連晚飯都吃不上。..。..當時我的感觸很深,我想如果我是她的領導,我一定不舍得說她,就算她真的英語差到了極點,我也愿意慢慢教她,帶著她慢慢的成長。因為能力可以慢慢培養,但是性格是很難改變的。
四、避免加班
偶爾任務量的急劇增多造成的加班是正常的,無休止周而復始的加班就是不正常的了。
經常聽到有人抱怨工作加班的問題,其實加班與管理有很大的關系,我覺得優秀的管理者能夠預測到加班的風險,在加班之前就能采取措施避免加班,就算是真的加班了,也能夠總結歸納,以后不要再有類似情況的加班。我的團隊就經歷了這樣的過程,一開始加班了一個月,一個月時間,我總結培訓再總結再培訓,然后就慢慢步入了正軌,現在超額完成任務,依然朝九晚五。
避免加班的措施有很多,首先需要明確加班的關鍵問題出現在哪里?任務量太大?內容太繁瑣?任務分配不均勻?工作流程不明確?新人太多?然后具體情況具體分析…解決問題的方法有很多,就看你有沒有想,愿不愿意做。
大家可能會問,避免加班和為公司賺錢有什么關系呢?真正卓越的團隊,是不加班也能完成工作任務,并且能完成的更好的團隊,這樣的團隊能夠為公司節省時間做更多其他的項目,多賺了項目的錢,這樣的團隊更吸引人,可以留住更多的人才,節省了招人的錢。
五、規避風險
還記得非誠勿擾1里面的經典臺詞“股市有風險,入市需謹慎”,預知風險是管理者應該具備的基本的能力,規避風險也是管理者的價值所在,這也是我做管理最挑戰也是最具有成就感的地方。
風險有很多,以我們公司為例,比較明顯的風險有:需求變更,任務數突然增多,員工請假。還有很多不太明顯的風險:例會,培訓,客戶問題郵件,網絡故障,設備不足,新人效率低,員工對變更的需求不了解,員工沒有及時查收任務郵件。..(實在太多,先寫這些)大家都知道我們公司是外包,客戶對我們的要求是準確率不能低于99.96%,而且還有很多競爭對手都在盯著,如果這些風險一旦轉化成了錯誤,那我們全組都會丟飯碗,所以我們的壓力是比較大的,慶幸的是,我們還是控制住了這些風險。
總結:
作為從業人員,我熱愛我的測試這份職業,作為員工,我珍惜欣賞我才華的領導,作為管理者,我欣賞合作過的每位員工。雖然在公司曾經夜夜加班到凌晨,我卻一點都不覺得苦,我覺得我所付出的不僅僅有了金錢的回報,更增加了經驗的積累,才讓我有了今天的感悟。
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