過程質量保證的范圍是什么?
過程質量保證是指不同于測試的、主要針對過程和中間工作產物的質量保證,一般而言,早年間的過程質量保證根據最早的CMM,也稱為軟件質量保證,縮寫為SQA。現在最新的CMMI將其對應的過程域稱為產品和過程質量保證,縮寫是PPQA,這里面的一個P產品包括了最終產物,但其焦點是中間工作產物,所以這個P放在這里反而是帶來一些混淆,與測試存在一些重疊。所以過程質量保證(PQA)這個提法恰恰是這么多提法中最沒有歧義的提法,因為過程包括并突出了中間工作產物。
過程質量保證的典型工作范圍:
1,確保過程是否符合既定的要求,過程包括有立項、項目啟動、里程碑評審、打基線、變更、狀態報告等等
2,確保中間工作產物是否符合既定的要求,典型的中間工作產物有計劃、需求、設計、代碼、測試用例等等
過程質量保證的價值體現層次
最基本的價值-第1層:進行符合性檢查,對照規范發現項目中的不符合情況,并溝通各方來解決
第2層:理解項目的情況,協助甚至指導項目,比如識別風險,建議風險和問題的應對措施;能夠根據規范和實踐來修訂PQA檢查表
第3層:在項目中識別改進機會,能夠考慮到同類型項目
第4層:提供項目參照樣例和比較基準,輔導項目
第5層:處理項目面臨的優先改進機會,管理并提升客戶/干系人的滿意度
一般而言,普通的PQA人員達到第1層就滿足了PQA基本要求,這個要求不高,所以不少組織會安排資歷學歷都不高的員工來擔當PQA。
過程質量保證人員的技能要求
達到第1層要求的PQA人員只需具備基本的技能和溝通能力
達到第5層要求的PQA人員所需技能包括:
1,CMMI、ITIL、PMBOK、Agile等等
2,所服務領域的基本知識
3,所在組織的各項規范
4,項目管理、質量保證
過程質量保證工作的成果展現
歸根結底并長時間而言,項目或產品真正的商業成果是過程質量保證工程的終極成果展現,與開發團隊、測試團隊都是一樣的。
但商業成果的展現不是短時間可以判斷的。所以在短時間內PQA的成果展現主要依賴于PQA自身工作,典型的成果展現有:
1,PQA工作發現得到及時溝通并解決
2,分析不符合項,提供預防措施
3,分析關鍵指標,提供優化建議
4,結合項目實踐,提出改進建議
5,深入理解項目狀態、風險和問題,提出建設性建議和意見
6,將項目層沒有及時解決的問題提升到更高管理層
7,分析項目/團隊趨勢
8,解決項目共性問題,優化相應規范
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