本文是融云聯合創始人、CTO楊攀接受 LiveVideoStack 郵件采訪整理而成，楊攀聊到了個人成長經歷，作為創業公司技術負責人的責任，以及對企業通信市場的格局和未來的機遇與挑戰。

LiveVideoStack：楊攀你好，簡單介紹下自己的工作經歷，以及在融云負責的工作內容和專注的領域。

楊攀：大家好，我叫楊攀，融云的聯合創始人、CTO。我早期主要從事 SP 行業的工作，經歷了中國互聯網的第一波熱潮。我也是中國最早的一批 .NET 開發者，因為這兩個經驗背景，后來有幸參與了 MSN Mobile China Hub 的開發工作，把 MSN Messenger 通信能力和中國電信運營商的短信能力打通。后來，我來到了中國移動飛信的團隊，在這段經歷里主要從事和即時通訊、開放平臺、社交平臺相關的工作。我在融云主要負責公司所有的產品和研發工作，隨著團隊的逐步發展壯大，今年開始主要專注于公司核心技術的研發和管理。

LiveVideoStack：從參與 MSN Messenger 開發，到負責飛信重要的技術模塊，再到聯合創立融云并擔任 CTO，帶領整個技術團隊。相信并非一帆風順、一蹴而就，每次轉變背后有哪些刻骨銘心的故事？又是什么引領你始終向前？

楊攀：這些年來我一直對社交和通信技術有著極大的熱情，我的工作經歷從來沒離開過這個領域。而且通過 MSN 和飛信的經歷，讓我有幸能夠接觸到海量數據高并發的業務，讓我在應對大規模高并發系統的研發上積累了非常多的經驗。

這里還有一個非常大的夢想存在：因為這些年來一直在做即時通訊領域的工作，但也知道在中國做 To C 的即時通訊業務是一個多么困難的事情。當時融云團隊的想法是，國內其實有極少的幾個團隊掌握著大規模、高并發的即時通訊技術，但是這個技術并沒有被普世化。所以我們當時的選擇就是把它做成云服務開放給所有開發者，只要簡單的在客戶端集成 SDK，服務端接入 Server API 即可。熟練的開發者最快可以在一天之內就把即時通訊能力集成到自己的業務里，這個絕對是一種莫大的成就感。

LiveVideoStack：對于技術人創業你有哪些切身體會？有哪些經驗或教訓分享？

楊攀：去年有一個非常流行的詞叫“不忘初心”，其實創業的初心就是把你選擇要解決的問題做穿，做透。如果說要談起經驗教訓，我覺得專注是最大的經驗也是最大的教訓?；仡櫲谠频膭摌I歷程，越是在專注的時期，我們發展的就越快，而在不夠專注的時期，往往就會遇到困難。所謂專注，其實就是在那個你篤定的方向，解決得比所有其他人都更加透徹。把各個指標和服務水平都做到極致，好的產品會說話，這也是最好的營銷。

LiveVideoStack：帶團隊是所有CXO必須面對的挑戰，對此你有哪些方法和經驗？

楊攀：團隊管理是個非常大的話題，其實我只想說一點，最簡單最核心的一點，那就是要在管理過程中帶著團隊的所有成員一起成長。在這個核心目標指引下，要做很多很多事情：要為團隊構建專業的研發環境、流程制度，建立系統的培訓和成長體系，給團隊更多的機會去試錯，同時給大家更多的挑戰和指導。團隊成員成長了，團隊整體就會成長，就能承擔更大的責任，能創造更優秀的產品。

LiveVideoStack：從消息，到音頻與視頻，融云一直在努力幫助用戶更簡單的獲得通信能力。在你看來，企業通訊市場還有哪些遠未滿足的需求？同時，您認為哪些技術有可能滿足這一市場？為此，您和您的團隊正在做哪些技術儲備？

楊攀：融云的使命就是提供平臺和工具讓通信變得更簡單和可靠。僅僅就在這個方向上，作為服務廠商就有非常多的工作要做，包括更加清爽的服務界面，更加簡單的開發、集成和調試過程、更加透明的質量數據和質量工具，甚至是能夠讓開發者自己去查看質量指標和排查解決問題。一直以來，我都認為最好的服務就是讓客戶感覺不到它的存在。為了能做到這一點，就要把質量做到極致。

但是另一方面，作為一個能力服務廠商。滿足客戶多樣的需求，是一個非常復雜的事情。大多數客戶對最基礎的需求是一致的，但同時，客戶也存在豐富多樣的場景，所以，產品功能的場景化，其實是未來產業發展的重點。

說到技術儲備，我們一直都在致力于提供更好的全國乃至全球范圍的通信云網絡，在網絡質量的持續提升方面，無論是研發力量還是基礎設施，我們今年仍會繼續做非常大的投入。

LiveVideoStack：作為互聯網通信云公司，融云為什么要大力發展實時音視頻業務？實時音視頻對于融云整體業務線中的價值是什么？融云現有客戶是否也會受益？

楊攀：其實融云開始發展音視頻業務主要是源自融云客戶的訴求。融云把自己定位為互聯網通信云服務公司，客戶在這個領域所有需要的產品、技術形態都是我們應該提供的。為了滿足客戶在通信云領域各種各樣的復雜需求，從 IM 消息服務到實時音視頻服務，我們應該，也必須走到這條路上來。未來，面對 5G 的來臨，有更多的、更豐富的場景應用都要基于音頻和視頻業務，所以未來音視頻在融云業務中的比重也會越來越大。融云提供了全球范圍的全媒體通訊服務，可以讓現在融云的開發者，只通過簡單的一個賬號、一套后臺的管理界面、一套開發體系，就能簡單的把所有通訊能力都全部集成在自己的產品里，這個對開發者來說也極大的便利。

LiveVideoStack：你怎么看企業通訊的市場空間？這是一片紅海，還是藍海？

楊攀：目前無論是客戶的采用率還是使用的場景多樣性方面，仍處在初期競爭的階段。我們也看到，無論是在 IM 市場，還是在音視頻市場，都存在著非常大的上升和拓展空間。所以我認為大家其實不是在彼此競爭，而是應該一起去把市場做大，在這個更大的市場里獲得更快的增長。

LiveVideoStack：有沒有一些技術已經或開始改變企業通信市場？（比如AI）

楊攀：我覺得應該分兩個層面來看這個問題，首先是上層應用，其次是底層技術。上層應用比如說一些 AI 的聊天機器人，一些 TTS 語音合成技術這些年都有了一些很好的落地場景，但我認為這些基本上都是一種技術和場景的嫁接與落地，本身對這個行業的核心技術并沒有本質上的改變。在底層技術上，目前，通訊質量的穩定提升仍然還是一個非常核心的工作層面。我們能看到，這些年無論是在 IM 領域還是在音視頻通信領域，技術都沒有停止迭代和進步，尤其是面對復雜網絡情況下的質量保障方案、全球網絡低延遲和鏈路優化方案都還在不斷迭代，有非常大的提升空間。其實 AI 在很多場景下也是在優化算力問題。總的來說，我本人更關注的是，能帶來更大的質量提升或成本下降，能夠對產業成本結構帶來巨大變化的技術引入和設計。

LiveVideoStack：最后，劇透下你在LiveVideoStackCon2019上海的分享吧？

楊攀：為了提升音視頻的通訊服務質量，除了必要的抗網損優化外，最有效的辦法就是在更多的區域部署媒體服務，并使之離用戶距離更近。更多的媒體服務會使網絡結構變得更復雜，管理更困難，因此我們設計了一種去中心化的 RTC 網絡。包含如下特點：1、無中心管理節點；2、無需關心其他媒體服務狀態；3、快速增加地域媒體服務節點部署；4、與信令服務無耦合。