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優(yōu)秀的運(yùn)維架構(gòu)師需要具備什么

工程師人生 ? 來(lái)源:工程師吳畏 ? 2019-04-03 16:41 ? 次閱讀

首先我們總結(jié)下,關(guān)于談到何為一名合格的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)工程師,大概就是幾點(diǎn):

具備一定運(yùn)營(yíng)技能;要有運(yùn)營(yíng)意識(shí);主動(dòng)性要強(qiáng);學(xué)習(xí)能力要跟得上。

大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)這些條件基本是主觀性方面的占的多一些,而與客觀沾邊的貌似只有一點(diǎn):學(xué)習(xí)能力問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)技能差可以培養(yǎng),運(yùn)營(yíng)意識(shí)差可以培養(yǎng),主動(dòng)性差也可以受環(huán)境影響,可以熏陶。

而學(xué)習(xí)能力完全是一個(gè)人綜合能力的體現(xiàn),這一點(diǎn)個(gè)人覺(jué)得客觀性占絕大部分。最近發(fā)生的一系列事情,我頗有感觸,合格與不合格的運(yùn)營(yíng)工程師就差在這里,接下來(lái)我就簡(jiǎn)單的跟大家分享一下。

回歸到我們OPS生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)中來(lái),大家分析一下自己的工作經(jīng)歷,都會(huì)發(fā)現(xiàn)我們之前做過(guò)一些“傻事”,比如:

運(yùn)營(yíng)過(guò)程中RM掉lib目錄及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件目錄;Drop掉數(shù)據(jù)庫(kù),甚至就連自己遠(yuǎn)程管理的服務(wù)器,比如做一些安全策略等導(dǎo)致自己也連接不到自己的服務(wù)器,諸如此類。

這些都是大家成長(zhǎng)的過(guò)程,通過(guò)時(shí)間的推移,我們都能吸取教訓(xùn)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。可以說(shuō)大家都會(huì)經(jīng)過(guò)“0”和“1”的過(guò)程,這些貌似我們都沒(méi)有什么區(qū)分。

但是,大家有沒(méi)有總結(jié)一下,“1”到“N”的過(guò)程,大家靜下心來(lái)仔細(xì)想想,自己的“N”是個(gè)位數(shù)或者是十位數(shù)或者甚至是百位數(shù),你會(huì)覺(jué)得有哪些感觸呢?

我想里面就能體現(xiàn)你的經(jīng)驗(yàn),更重要的是從這些經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了多少知識(shí),這些將成為你的綜合能力素質(zhì)。

優(yōu)秀的運(yùn)維架構(gòu)師

回歸我們的主題,一名OPS架構(gòu)師,學(xué)習(xí)能力占了主要一部分(其實(shí)其他行業(yè)包括任何事情等等這都是關(guān)鍵一點(diǎn))。如果這塊缺失,僅憑一些生產(chǎn)線的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),而不去反思,并充中總結(jié)出更多的經(jīng)驗(yàn)來(lái),想成為一個(gè)架構(gòu)師那都是不現(xiàn)實(shí)的。

那么優(yōu)秀的OPS架構(gòu)師我個(gè)人覺(jué)得有四部分組成:

具備一定的溝通和協(xié)調(diào)能力;

具有突發(fā)故障應(yīng)急處理能力;

要有不斷反思的能力;

要有很強(qiáng)的知新能力。

下面我們來(lái)具體說(shuō)一下。

1. 溝通和協(xié)調(diào)能力

具備一定的溝通和協(xié)調(diào)能力,這個(gè)跟性格有關(guān)系,但是,做OPS久了你就會(huì)知道,如果你還沒(méi)具備一定的溝通和協(xié)調(diào)能力,那么趁早撤出這個(gè)行業(yè),因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)不適合你。

我們從OPS的ITIL管理可以看到,幾乎每個(gè)流程都是需要溝通和協(xié)調(diào)的。就拿最基本的變更管理來(lái)說(shuō),所有的產(chǎn)品上線最后一個(gè)關(guān)口就是要進(jìn)入到生產(chǎn)線部署。

那么,如何協(xié)調(diào)好研發(fā)和測(cè)試等資源?做到合理的安排及變更過(guò)程中的井然有序?這個(gè)完全是OPS的架構(gòu)師或者說(shuō)運(yùn)營(yíng)工程師來(lái)驅(qū)動(dòng),他會(huì)影響變更的成敗。

所以,如果每次變更總是有問(wèn)題,那么就要找找自己的問(wèn)題,這個(gè)跟技術(shù)能力沒(méi)有多大的關(guān)系,關(guān)鍵在于你是否具備的溝通和協(xié)調(diào)資源的能力。

2. 突發(fā)故障應(yīng)急處理能力

具備一定的突發(fā)故障的應(yīng)急處理能力。這個(gè)要求比較高,其實(shí),這個(gè)能力主要有兩個(gè)體現(xiàn):要有一定的技術(shù)能力;要有生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

技術(shù)能力,后天個(gè)人不斷學(xué)習(xí)去獲取;而生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),這些都是血的教訓(xùn)得來(lái)的,這個(gè)就是之前我們說(shuō)的“N”,不過(guò),并不見(jiàn)得“N”越多越好:

而是“N”中,所有的事故或者事件類型的都不重復(fù),或者說(shuō)相關(guān)類型的不能重復(fù),這是最好的。

也就是,我們要從之前教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)和武裝自己,讓自己變得更強(qiáng)大,每當(dāng)有新的問(wèn)題發(fā)生或者降臨到你的身上,你具備快速的處理事件的一二三理念,很好的運(yùn)用事故處理的343法則,這是應(yīng)急處理的能力的關(guān)鍵點(diǎn)。

作為一名優(yōu)秀的OPS架構(gòu)師,毫無(wú)疑問(wèn)以客戶為導(dǎo)向,服務(wù)可持續(xù)性為宗旨,要做的事情就是,快速恢復(fù)服務(wù),后續(xù)排查問(wèn)題。這個(gè)看得簡(jiǎn)單,其實(shí)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,往往被大家疏忽,所以,這點(diǎn)看,你是否具備了。

3. 不斷反思的能力

具備反思能力,其實(shí)這點(diǎn)說(shuō)的有點(diǎn)嚴(yán)重了。不過(guò),我還是不得不嘮叨幾句。在OPS運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,大家往往都會(huì)用任務(wù)太多了,事情太多了來(lái)搪塞自己、以及領(lǐng)導(dǎo)。

從來(lái)沒(méi)有靜下心來(lái)想想,我這段時(shí)間做了什么?有什么問(wèn)題?需要有什么改進(jìn)?還會(huì)有哪些問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生?等等這些問(wèn)題,我們考慮了多少?不得而知。

設(shè)身處地的想想,如果你每天處在忙碌的工作中,除了身心疲憊,還會(huì)有什么?除了嘆氣還是嘆氣。如何改變這個(gè)局面,從泥潭中拔出來(lái),不是靠別人,而是靠自己,只有自己想明白了,所有的問(wèn)題都迎刃而解了。

優(yōu)秀的OPS架構(gòu)師,需要時(shí)刻關(guān)注自己所做的一切,要認(rèn)真對(duì)待每一件事情,任何的生產(chǎn)線的架構(gòu)調(diào)整、細(xì)節(jié)變化需要記錄下來(lái),一天工作下來(lái)需要給自己的腦子休息一下,讓腦子想放電影一樣過(guò)一下一天所經(jīng)歷的事情,哪些是痛點(diǎn)問(wèn)題,哪些是意外,這些都要整理出來(lái)。

這樣長(zhǎng)年累月,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的知識(shí)庫(kù)就豐富了,應(yīng)對(duì)生產(chǎn)線的能力也輕松的不少。如果現(xiàn)在你覺(jué)得生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)很累,那請(qǐng)歇歇腳,關(guān)注一下這方面的問(wèn)題。

4. 很強(qiáng)的知新能力

具有很強(qiáng)的知新能力,這是一個(gè)優(yōu)秀的OPS架構(gòu)師必備條件,也是我為什么放到最后一點(diǎn)來(lái)講的一個(gè)原因。一般情況下具備前面三個(gè)條基本具備了架構(gòu)師的條件了,可以稱得上是一個(gè)OPS架構(gòu)師了。

那么,知新能力為什么這么重要?因?yàn)檫@關(guān)系到,是止步于“好”,還是變得“優(yōu)秀”。

打個(gè)比方,好的棋盤手能夠看到下一步對(duì)方怎么走,會(huì)走其中的兩到三步,而優(yōu)秀的棋盤手卻能看到五步、十步或者更多,這就是好和優(yōu)秀的區(qū)別。

優(yōu)秀的架構(gòu)師,在做好生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)的同時(shí),他會(huì)花很大的盡力來(lái)優(yōu)化平臺(tái)架構(gòu),來(lái)驅(qū)動(dòng)研發(fā)來(lái)改進(jìn)平臺(tái),使之做得更好。

同時(shí),他會(huì)結(jié)合生產(chǎn)線新運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及問(wèn)題,會(huì)提出更適合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的架構(gòu),讓平臺(tái)做的更好的擴(kuò)展性,從而提高了這個(gè)OPS的運(yùn)營(yíng)效率。

另一方面,知新能力就是要有很強(qiáng)的同行業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的分析能力,能夠很快將市場(chǎng)上的新技術(shù)運(yùn)用到我們的測(cè)試環(huán)境中,不斷的儲(chǔ)備自己的知識(shí)庫(kù),并驅(qū)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)及相關(guān)的兄弟部門。

這一點(diǎn)看是很難,其實(shí)要做到并不難,難是難在你所維護(hù)的生產(chǎn)線穩(wěn)定了沒(méi)有?溫飽問(wèn)題解決了沒(méi)有?如果還沒(méi)解決,那離小康生活還有一段距離呢,那就先解決重點(diǎn)問(wèn)題,做好架構(gòu)師前面的三點(diǎn),面包自然就會(huì)有了。

小結(jié)

好了,說(shuō)了這么多,我簡(jiǎn)單總結(jié)一下,一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)工程師發(fā)展成一名合格的OPS架構(gòu)師,到最后成為優(yōu)秀的OPS架構(gòu)師,需要經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨,歷盡艱辛萬(wàn)苦。

或許未來(lái)的某一天,當(dāng)你靜靜的反思,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)成功了,因?yàn)椋汴P(guān)注了過(guò)程,而不再是結(jié)果,所以,你收獲了。

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