閑著無事,想想最近被面試和面試別人時各個問題,自己總結了幾條作為合格售前工程師需要具備的技能、素質,拋磚引玉,希望大家批評指正,一起進步:)
1、一個合格的售前工程師需要具備的技能
具備扎實的技術基礎;對相關行業的現狀與需求具有廣泛了解;最好具備相關產品與工程的售后經驗;熟悉行業相關公司與產品線;具備將用戶需求轉化為技術解決方案的能力;具備方案講解與交流能力;熟悉標書編寫與投標流程、規范;具備技術談判經驗與技巧;具備一定業內人脈資源、至少具備擴展人脈資源的能力;
2、一個合格的售前工程師需要具備的素質
具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心、具備洞察對方潛在想法的能力、忍聲吞氣強壓一時沖動的能力、善于學習新知識、應用新知識、善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力;
3、一個合格的售前技術解決方案的基本要素
結合用戶實際狀況與需求,不要堆砌功能而偏離需求,做到技術方案貼近需求、言之有物;找到用戶對需求的關注點在方案中體現,同時找到競爭對手的優缺點,在方案中體現自己的有點,規避弱點;方案中盡量體現用戶方技術決策者的傾向性,在自己的產品、方案,項目預算,競爭對手方案分析等幾個因素中找個一個平衡點;
4、一個合格售前工程師在公司應有的表現
售前工程師對于一個以技術服務或者解決方案為導向的公司,是一個相當重要的崗位,對外來說,售前工程師是公司對外技術實力展現的窗口,應該具備讓用戶相信公司的服務、產品、解決方案能夠滿足他們要求,公司具備承載該項目的能力;應該具備挖掘用戶需求、推動用戶需求的能力; 對內來說,售前工程師是粘合公司產品、銷售人員、公司關系網、售后實施人員的一個紐帶,需要讓銷售認同、上級放心、售后省心;
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