編者按:蘋果推出信用卡,它想成為萬能卡。雖然蘋果宣稱信用卡有這樣那樣的優(yōu)勢,信用卡也的確很好,但是沒有達(dá)到預(yù)期。作為世界市值最高的公司之一,它本可以做得更好。
不久前,蘋果推出信用卡。信用卡是個(gè)麻煩,在美國,每家公司都用信用卡獲取數(shù)據(jù),鎖定用戶,最終想取代現(xiàn)金。雖然我很喜歡蘋果產(chǎn)品和大多信用卡,不過Apple Card卻很平庸。并不是因?yàn)榭ū旧聿缓茫且驗(yàn)樘O果原本可以做得更好。
讓我們先介紹一下信用卡的新功能:
1、你可以直接通過iPhone注冊
在美國,不論是美國運(yùn)通、Discover、Chase、美國銀行還是Barclay,都能用移動設(shè)備登錄網(wǎng)站,申請信用卡,只是蘋果iPhone多了一個(gè)新原生應(yīng)用。
2、你沒有必要等待幾天才能拿到信用卡,在Apple Pay內(nèi)馬上就能激活,不需要塑料或者金屬。
不錯(cuò),但并不能說有新意。通過其它渠道也能馬上拿到信用卡號碼:
——所有美國運(yùn)通的卡;
——美國銀行與阿拉斯加航空公司合作推出的卡;
——Capital One Venture Rewards卡和Capital One Savor Cash卡;
——花旗/AAdvantage白金精選世界精英萬事達(dá)卡。
整個(gè)行業(yè)正在朝著正確的方向前進(jìn),等待3-5天拿到新卡,每隔幾年換一次,真的是什么大問題嗎?真不確定。
3、你可以清楚看到自己花了多少錢,什么時(shí)候到期,在清爽、容易使用的面板內(nèi)就能看到支付規(guī)劃選項(xiàng)。
下面看看Amex、Capital One和Chase移動App的截圖:
每個(gè)App都能顯示總余額(什么到期了)、支付日期(什么時(shí)候到期),在進(jìn)入App的第一屏就能看到。屏幕設(shè)計(jì)稍微清爽一些,真的是什么尖端技術(shù)嗎?是創(chuàng)新嗎?是我們期待蘋果推出的技術(shù)嗎?恐怕不是吧。
利率滑塊和雙月支付規(guī)劃是有用的功能,它賦予消費(fèi)者更強(qiáng)的能力,是有益的進(jìn)步。
4、如果你對自己的卡有疑問,可以直接通過iMessage聯(lián)系我們并提問。
你可以通過24273直接向Chase發(fā)消息,通過692632向美國銀行發(fā)消息。目前銀行都提供文本優(yōu)先的賬戶余額查詢工具,不過蘋果倒是將客戶服務(wù)整合到這一渠道中。起步不錯(cuò)。
5、我們用機(jī)器學(xué)習(xí)、蘋果地圖精準(zhǔn)標(biāo)記你的購買信息,包括店鋪名稱和類別。
這個(gè)功能很酷。有一半信用卡欺詐與“無確認(rèn)的收費(fèi)”有關(guān),許多時(shí)候,消費(fèi)者只是忘了自己買過什么,無法確認(rèn)它是如何出現(xiàn)在清單內(nèi)的。Mint.com及其它幾十家金融追蹤機(jī)構(gòu)想給數(shù)據(jù)分類,但都失敗了。
通過這一功能,蘋果也許能讓自己的信用卡與其它卡區(qū)分。為什么推出信用卡時(shí),不同時(shí)推出預(yù)算追蹤工具呢?真是意外。既然能給交易分類,為什么不給每個(gè)類別加一個(gè)目標(biāo)?
6、用Apple Pay支付返現(xiàn)2%,購買蘋果產(chǎn)品返3%,用鈦金卡購買其它東西返1%。
購買各類商品能返現(xiàn),推崇隱私至上,不許將消費(fèi)數(shù)據(jù)賣給其它數(shù)據(jù)代理公司或者科技公司,所有這一切都意味著蘋果信用卡想成為萬能卡。如果真想達(dá)到目標(biāo),為什么不與其它卡直接競爭呢?
——Uber Barclaycard信用卡用戶在餐館消費(fèi)返現(xiàn)4%,旅行返3%,網(wǎng)上購物返2%(包括Uber打車)。沒有年費(fèi)。
——Capital One Savor用戶餐館消費(fèi)返4%,在食品雜貨店購物返2%,其它返1%。第一年沒有年費(fèi),之后每年95美元。
——用Chase Freedom Unlimited購買任何東西返1.5%,不需要使用Apple Pay。這張信用卡也沒有年費(fèi)。
要說服富裕,對金錢敏感的用戶,讓他們放棄自己喜歡的Amex Platinum、Chase Sapphire Reserve卡,換用蘋果萬能卡,真是難事,況且精英卡還代表著福利與社會地位。
其實(shí)并不一定要這樣
蘋果本來有機(jī)會摧毀整個(gè)信用卡產(chǎn)業(yè),但它的計(jì)劃看起來要失敗。信用卡(銀行系統(tǒng))有著根深蒂固的種族主義傳統(tǒng),將無數(shù)美國人排除在金融自由之外。相比白人,非裔美國人的評級很差,有2600萬人被銀行忽略,因?yàn)樗麄兊母改笩o力承擔(dān),無法與他們共同簽署第一張信用卡。
在信用卡獎勵(lì)機(jī)制中,隱藏著種族歧視。金融特權(quán)階層使用的信用卡(比如Amex Platinum、Chase Sapphire Reserve)向企業(yè)收取更高的手續(xù)費(fèi),這樣才能承擔(dān)慷慨的返現(xiàn)項(xiàng)目,這些信用卡的用戶主要是白人。大家使用現(xiàn)金、借記卡、排斥沒有那么強(qiáng)的信用卡,企業(yè)花的錢更少。
相比一些收費(fèi)較高的卡,這些信用卡的交易費(fèi)(刷卡手續(xù)費(fèi),interchange fees,通常由信用卡特約商店支付,少數(shù)店家會要求消費(fèi)者另外負(fù)擔(dān)此費(fèi)用)可能只有其費(fèi)用的25%左右。如果每天接受幾千美元,交易費(fèi)就會迅速攀升,觸及一個(gè)點(diǎn),企業(yè)被迫向每個(gè)人征收更多錢,這樣才能為少數(shù)特權(quán)者提供支持。從社會角度看,信用卡相當(dāng)于累退銷售稅,由金融文盲支撐。蘋果本來有機(jī)會一改慣例,向無數(shù)貧困美國人提供同樣的福利(返現(xiàn)2%,提供漂亮的金屬卡)。
雖然Apple Card有多種功能,比如不用支付滯納金,更清晰的利息支付安排、有競爭力的現(xiàn)金返還獎勵(lì)計(jì)劃,這些都是正確的,高盛到底與蘋果準(zhǔn)備用怎樣的流程審核用戶,在15分鐘的介紹中,一秒也沒有提到。
照猜測:應(yīng)該還是一樣的,高盛會根據(jù)信用積分、不透明算法剔除部分用戶。在申請核準(zhǔn)時(shí),蘋果會不會扮演角色?它也沒有提及。它只是宣傳說,信用卡的利率很低,但這基本上就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
蘋果與高盛想聯(lián)手打造“萬能卡”,通過Apple Pay支付返現(xiàn)2%,用卡購物返1%,應(yīng)該會有無數(shù)人用Apple Card購物。不過作為世界市值排名第二的企業(yè),擁有無數(shù)資源,蘋果的工作做得并不是很好。
蘋果完全可以打造真正的“萬能卡”,將精英階層享有的金融特權(quán)推廣給大眾。
蘋果可以圍繞節(jié)儉及預(yù)算產(chǎn)品打造整個(gè)信用卡,告訴用戶如何向退休投資。
蘋果可以推出信用卡債務(wù)再融資功能,將每個(gè)人的債務(wù)統(tǒng)一起來,放在一個(gè)屋檐下,用戶每月按較低的利率支付一次就可以了。
通過Apple Wallet,蘋果可以支持現(xiàn)金及支票存款,摧毀掠奪性發(fā)薪日貸款業(yè),幫無數(shù)沒有資格拿到銀行賬戶的人將錢存入銀行。Cash App和Simple已經(jīng)在做了。
蘋果還可以宣布說,任何iPhone所有者都可以申請信用卡,不管信用積分如何,利用Apple Pay的擔(dān)保存款作為信用額度擔(dān)保品。
蘋果可以摧毀信用卡累退稅,將每一個(gè)人鎖進(jìn)iPhone。
不要誤會,蘋果信用卡的許多東西值得表揚(yáng),朝著正確方向前進(jìn)了一步,只是作為世界市值最高的公司之一,蘋果似乎心存恐懼,無法再向前邁一步。到底害怕什么?不得而知。
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原文標(biāo)題:蘋果有機(jī)會顛覆信用卡行業(yè) ,但并沒有抓住
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