線下支付市場一直以來都是巨頭爭奪的重點場景，而場景的爭奪總是伴隨著支付方式的演變和發(fā)展，從現(xiàn)金到刷卡、從二維碼到NFC以及人臉識別。

2019年注定是刷臉支付蓬勃發(fā)展的一年，隨著支付寶、微信刷臉支付的正式商用，基于人臉識別的支付和認(rèn)證方式必然將在各個領(lǐng)域迅速開花結(jié)果。

5月9日，知名零售商7-11宣布全面接入支付寶蜻蜓，支付寶刷臉支付打響了“攻城掠地”的第一槍。

刷臉是否真的能夠帶來便利和效率？

去年12月13日，支付寶發(fā)布了首款人工收銀的刷臉支付機具蜻蜓，外形輕巧，即插即用，把刷臉支付的設(shè)備成本降低了80%，加速了商業(yè)化落地。

今年4月17日，支付寶發(fā)布了第二代蜻蜓，除了比上一代更薄更輕，將成本繼續(xù)下降了30%，并宣布對外開放蜻蜓技術(shù)。

無獨有偶，就在支付寶蜻蜓二代發(fā)布的前一個月，微信也推出了自身的刷臉機具產(chǎn)品“青蛙”，除了在價格上對標(biāo)支付寶之外，就連名字也頗具含義。

隨著刷臉設(shè)備的成本降低，商家對待刷臉的態(tài)度也開始逐漸緩和，但是對于商家和消費者而言，刷臉是否真的能夠帶來便利和效率呢？

華南7-11副總經(jīng)理徐勝利透露，到目前為止，在廣州、深圳、佛山等超過11個城市，近1000家7-11門店都用上了蜻蜓，顧客不用帶錢包和手機也能進(jìn)行刷臉支付。而在上線僅一個月的時間里，刷臉支付就已經(jīng)遠(yuǎn)超過之前移動支付上線前6個月的使用比例。

支付寶快消零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鋒笙則表示，“刷臉支付與掃碼支付、收現(xiàn)金相比，省去了掏手機和找零錢等環(huán)節(jié)，經(jīng)過卜蜂蓮花、江西省人民醫(yī)院等試點，目前可提升50%以上的收銀效率。”

對此，移動支付網(wǎng)也在711店實地體驗了一番，從體驗流程來看，對于消費者而言，無需打開手機、無需調(diào)出APP的使用體驗的確很方便，但是消費者第一次使用必須開通刷臉支付功能，另外還需要輸入手機號的后四位數(shù)作為輔助驗證，這些都加重了刷臉支付的使用負(fù)擔(dān)，如果用戶能夠提前準(zhǔn)備好二維碼，那么刷臉支付在時間上并沒有太大的優(yōu)勢，更多的便利可能是體現(xiàn)在手機未在身邊的情況。

而對于商家收銀員而言，在錄入完商品信息之后，刷臉支付設(shè)備無需其它額外的操作，有助于提高收銀效率。

對于輸入手機號的操作，鋒笙表示，不輸入手機號在技術(shù)上并沒有難度，但是為了金融級別的安全性考量支付寶選擇了更妥協(xié)的方式。不過，目前基于大數(shù)據(jù)和算法，支付寶刷臉支付可以實現(xiàn)針對個人在同一場景第一次以后的刷臉支付省去輸入手機尾號的操作，以此來提供更高效的使用體驗。在未來隨著技術(shù)和模式的更新，也不排除完全省去輸入手機尾號的操作。

刷臉支付的安全性如何保證？

結(jié)合以往在支付寶、微信自助收銀刷臉支付的體驗，現(xiàn)階段的刷臉支付操作實際上都大同小異，但刷臉支付的安全性如何保證呢？

鋒笙也認(rèn)為，對于刷臉支付而言安全問題是重中之重。他表示，對于支付寶的刷臉支付技術(shù)安全有信心，一是基于其多年來人臉識別技術(shù)的積累，支付寶是最早實現(xiàn)刷臉登錄的金融級APP；同時其技術(shù)團(tuán)隊也為刷臉支付商用做了很多獨創(chuàng)的優(yōu)化。通過軟硬件的結(jié)合，智能算法與風(fēng)控體系綜合保證準(zhǔn)確性和安全性，目前識別的準(zhǔn)確率為99.99%。

與市面上眾多采用2D人臉識別技術(shù)的應(yīng)用不同，支付寶的“刷臉支付”采用的是3D人臉識別技術(shù)，在進(jìn)行人臉識別前，會通過軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行活體檢測，來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，相比較于2D人臉識別技術(shù)，能更有效地避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。

實際上，無論是支付寶還是微信，其刷臉支付設(shè)備目前都是采用了3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，盡管在一些核心算法上不盡相同，但是人臉識別的準(zhǔn)確率而言差別可能并不大。不過，對于真正有十分相似的雙胞胎或者整容后判若兩人的情況，人臉識別也有可能失效，但這種可能性非常小，對于這樣的情況甚至是極端現(xiàn)象的數(shù)據(jù)泄漏鋒笙表示，支付寶有相應(yīng)的預(yù)案和保險兜底。

對于一直以來，人們比較關(guān)心的人臉信息的留存和比對問題，支付寶方面表示，由于支付寶在支付方面的實名制要求，而且作為金融級安全的APP，支付寶是在法律合規(guī)的前提下進(jìn)行個人信息的脫敏留存。人臉信息的比對主要是和服務(wù)器中的脫敏身份信息進(jìn)行比對，個別特殊情況可能會與公安部數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對，但不會涉及支付以外的問題。

刷臉支付商業(yè)模式所帶來的發(fā)展和挑戰(zhàn)

今年以來，刷臉支付已經(jīng)在零售、快消、餐飲等眾多商業(yè)場景中使用。來自中國支付清算協(xié)會的統(tǒng)計顯示，目前，人臉識別在手機解鎖、身份驗證、支付等方面廣泛使用，并成為了主流趨勢，目前有85%的用戶愿意使用刷臉支付等生物識別技術(shù)進(jìn)行支付。

第二代蜻蜓的發(fā)布，除了在設(shè)備的體積和成本方面進(jìn)行了優(yōu)化，更重要的是實現(xiàn)了刷臉注冊會員卡的功能拓展。據(jù)前期試點顯示，刷臉注冊會員的轉(zhuǎn)化率相比傳統(tǒng)模式可提升6倍以上。

鋒笙認(rèn)為，相對于二維碼而言，刷臉不僅僅在于支付能力的接入，更多的是服務(wù)能力的拓展。而這也是對于商家而言，最有吸引力的地方。

“蜻蜓的刷臉注冊會員可以幫商家抓住顧客在收銀臺的短短幾秒鐘，使之從單一的結(jié)賬變成多維的數(shù)字化經(jīng)營，在支付之外，可通過支付寶小程序完成識人、領(lǐng)券、核銷等一攬子操作，為商戶提供各種運營手段。”他說道。

目前，刷臉支付盡管發(fā)展勢頭火熱，但仍然處于早期探索階段，而面對支付寶、微信等巨頭在刷臉支付領(lǐng)域的競爭，商家則面臨著“選擇”的問題。于是就會出現(xiàn)一個商家只支持一種刷臉支付，或者一個商家陳列多個刷臉支付設(shè)備的現(xiàn)象。

對此鋒笙也表示，目前這是刷臉支付不可避免的發(fā)展歷程。二維碼早期也出現(xiàn)過這樣的現(xiàn)象，但是相對于二維碼而言，刷臉支付更加復(fù)雜，算法、通道和數(shù)據(jù)都不盡相同，因此短期內(nèi)出現(xiàn)聚合的可能性不大。畢竟目前刷臉之外，仍然可以自主選擇不同的二維碼支付方式。

最后對于行業(yè)內(nèi)的競爭問題，他也表達(dá)了支付寶開放的態(tài)度。他認(rèn)為，刷臉支付仍處于早期發(fā)展的階段，需要行業(yè)競爭者來共同推動行業(yè)的發(fā)展。