如今，各種規(guī)模的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到全球業(yè)務(wù)的加速發(fā)展，并對(duì)其技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了現(xiàn)代化改造，以提供更深入的業(yè)務(wù)洞察力，更快地將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并創(chuàng)建新的基于人工智能的服務(wù)(如自動(dòng)駕駛車(chē)輛)，在當(dāng)今市場(chǎng)中脫穎而出和開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。

英特爾公司數(shù)據(jù)中心集團(tuán)企業(yè)和政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型和規(guī)模解決方案副總裁Lisa Davis日前表示，硬件、軟件、云托管和人工智能在快速發(fā)展的現(xiàn)代世界中帶來(lái)了新的機(jī)遇。

Lisa Davis表示，她在大學(xué)畢業(yè)之后就開(kāi)始了自己30年的IT職業(yè)生涯，最初在一家政府機(jī)構(gòu)擔(dān)任COBOL程序員。隨著時(shí)間的推移，她掌握了許多IT技能并提供服務(wù)，其中包括服務(wù)臺(tái)和支持操作、應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、監(jiān)督大型基礎(chǔ)設(shè)施部署、網(wǎng)絡(luò)安全。而在其政府職業(yè)生涯的巔峰時(shí)期，曾擔(dān)任美國(guó)國(guó)防部(DoD)情報(bào)領(lǐng)域活動(dòng)的首席信息官和美國(guó)司法部法警署首席信息官。

Lisa Davis目前就職于英特爾公司，全面展開(kāi)其職業(yè)生涯。并且有機(jī)會(huì)將她過(guò)去在政府機(jī)構(gòu)中的經(jīng)驗(yàn)用于塑造新產(chǎn)品、服務(wù)和IT方法。

她指出，許多政府機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性質(zhì)決定了對(duì)有效的IT基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)和能力的需求。特別是她在美國(guó)國(guó)防部和美國(guó)司法部法警署的工作期間，實(shí)施了一些“關(guān)鍵任務(wù)”項(xiàng)目，這并不夸張。而為了確保政府工作人員擁有完成工作所需的有意義的見(jiàn)解，實(shí)施在正確的時(shí)間和地點(diǎn)、正確的IT解決方案最終有助于挽救財(cái)產(chǎn)和生命。

跟上私營(yíng)部門(mén)的步伐

回顧其在政府、學(xué)術(shù)界，以及當(dāng)前企業(yè)的工作，她發(fā)現(xiàn)唯一不變的是變革本身。而組織的首席信息官必須充當(dāng)變革的推動(dòng)者，不斷評(píng)估和倡導(dǎo)可能對(duì)組織具有直接價(jià)值的IT新方法和技術(shù)。

如今，各種規(guī)模的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到全球業(yè)務(wù)的加速發(fā)展，并對(duì)其技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了現(xiàn)代化改造，以提供更深入的業(yè)務(wù)洞察力，更快地將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并創(chuàng)建新的基于人工智能的服務(wù)(如自動(dòng)駕駛車(chē)輛)，在當(dāng)今市場(chǎng)中脫穎而出和開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。但有的措施可能實(shí)施得太晚，并且沒(méi)有現(xiàn)代IT方法，因此可能面臨過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

不幸的是，政府機(jī)構(gòu)之間的信息技術(shù)轉(zhuǎn)型步伐通常較慢。許多機(jī)構(gòu)落后于私營(yíng)企業(yè)3到10年。這直接影響到組織的效率和靈活性，向客戶提供及時(shí)和相關(guān)服務(wù)的能力，而在美國(guó)國(guó)防部和美國(guó)司法部的應(yīng)用中，將會(huì)直接影響到支持作戰(zhàn)人員和執(zhí)法專(zhuān)業(yè)人員的能力。

然而，有一個(gè)好消息：根據(jù)最近對(duì)300名美國(guó)聯(lián)邦財(cái)政、采購(gòu)和IT專(zhuān)業(yè)人士的調(diào)查：

?83%的受訪者認(rèn)為他們的機(jī)構(gòu)未來(lái)的任務(wù)成功取決于IT現(xiàn)代化。

?94%的美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局的受訪者認(rèn)為已經(jīng)感受到未來(lái)聯(lián)邦I(lǐng)T狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。

?76%的受訪者預(yù)計(jì)他們的IT現(xiàn)代化預(yù)算將在2019財(cái)年增加。

隨著這些觀點(diǎn)的加強(qiáng)，許多機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到了IT轉(zhuǎn)型的價(jià)值，并希望朝著這一愿景實(shí)施必要的步驟。當(dāng)然，面臨的挑戰(zhàn)在于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

變革的障礙

有幾個(gè)因素為希望轉(zhuǎn)變其IT基礎(chǔ)設(shè)施的政府機(jī)構(gòu)帶來(lái)了獨(dú)特的障礙和復(fù)雜性。首先，許多依賴(lài)于傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序多年來(lái)經(jīng)歷了大量的修改。專(zhuān)門(mén)定制和高度定制的軟件環(huán)境使得其管理、保護(hù)和現(xiàn)代化變得更加困難。

IT預(yù)算是另一個(gè)潛在的變革障礙。一些機(jī)構(gòu)認(rèn)為他們的IT團(tuán)隊(duì)是“成本中心”或“服務(wù)提供商”，而不是戰(zhàn)略合作伙伴。預(yù)算緊張意味著可用資金必須首先用于管理和維護(hù)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施。然而，老舊硬件根本無(wú)法跟上當(dāng)今的變化步伐。現(xiàn)代硬件和軟件以摩爾定律的速度發(fā)展，可實(shí)現(xiàn)更高的速度、靈活性、總擁有成本，以及更多的好處。

使挑戰(zhàn)更加復(fù)雜的是諸如物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設(shè)備，5G網(wǎng)絡(luò)和基于邊緣的工作負(fù)載等技術(shù)的激增。簡(jiǎn)而言之，政府的IT采用流程無(wú)法跟上私營(yíng)部門(mén)采用IT所帶來(lái)的技術(shù)進(jìn)步、改進(jìn)和創(chuàng)新。

復(fù)雜和關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)安全是另一個(gè)主要考慮因素。在全球范圍內(nèi)，大多數(shù)國(guó)家優(yōu)先考慮現(xiàn)代化和加強(qiáng)其IT基礎(chǔ)設(shè)施，以保護(hù)有價(jià)值的機(jī)密信息。美國(guó)政府必須在涉及各機(jī)構(gòu)之間或國(guó)際交換的敏感和機(jī)密數(shù)據(jù)的情況下與其他國(guó)家保持同步。數(shù)據(jù)泄露可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果，因此必須從芯片開(kāi)始，將安全性融入到所有級(jí)別的整體基礎(chǔ)設(shè)施中。

對(duì)于政府機(jī)構(gòu)和私營(yíng)部門(mén)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)泛濫也創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。確定理想的數(shù)據(jù)管理策略(利用公共云、私有云或邊緣計(jì)算)可以為合適的人員提供正確的信息。更快的數(shù)據(jù)過(guò)濾和聚合可以實(shí)現(xiàn)更靈活的流程和可操作的洞察力。在美國(guó)郵局的案例中，現(xiàn)代IT提供了加快郵件分類(lèi)和發(fā)送過(guò)程的效率。對(duì)于美國(guó)國(guó)防部這樣的關(guān)鍵組織，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的洞察可以為生死決策提供信息。現(xiàn)代組織必須具備更快的移動(dòng)速度、更多的存儲(chǔ)和處理所有事情的能力。

所有這些因素相結(jié)合，使政府機(jī)構(gòu)之間的IT轉(zhuǎn)型成為一個(gè)難以解決的問(wèn)題。維護(hù)和修補(bǔ)遺留基礎(chǔ)設(shè)施可解決當(dāng)前的問(wèn)題，但老化的IT技術(shù)和設(shè)備可能會(huì)妨礙政府機(jī)構(gòu)的職能。相比之下，最新的技術(shù)和方法可以加快速度。

接受IT轉(zhuǎn)型

雖然每個(gè)政府機(jī)構(gòu)都有獨(dú)特的需求和挑戰(zhàn)，但多管齊下的方法將有助于首席信息官和IT團(tuán)隊(duì)在快速技術(shù)變革的時(shí)代前進(jìn)。

首先，政府機(jī)構(gòu)的首席信息官必須始終最大化其IT預(yù)算，以?xún)?yōu)先完成其核心任務(wù)。IT轉(zhuǎn)型的一個(gè)堅(jiān)實(shí)起點(diǎn)是對(duì)遺留IT基礎(chǔ)設(shè)施的能力與新技術(shù)的威力進(jìn)行客觀的評(píng)估。什么效果很好?哪些方面可以改進(jìn)?是否啟用端到端安全性?對(duì)于關(guān)鍵工作負(fù)載，理想的托管環(huán)境是什么?云計(jì)算、邊緣計(jì)算或虛擬化計(jì)算有所幫助嗎?這樣的問(wèn)題將有助于指導(dǎo)現(xiàn)代化進(jìn)程，并有助于在保持合理預(yù)算的同時(shí)優(yōu)先考慮所需的更改。IT轉(zhuǎn)型技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)始終與其任務(wù)/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。組織改造IT以實(shí)現(xiàn)使命，而不是為了IT。

在許多情況下，混合云解決方案為現(xiàn)代化提供了極好的工具。各種云托管選項(xiàng)使構(gòu)建解決方案成為可能，這些解決方案將數(shù)據(jù)(以及依賴(lài)于它的應(yīng)用程序)置于理想的最佳執(zhí)行位置。

但相對(duì)而言，IT轉(zhuǎn)型的技術(shù)組成部分很容易。通常，面臨IT轉(zhuǎn)型的更具挑戰(zhàn)性的障礙是政府組織中的“文化”組成部分。在組織的各個(gè)層面獲得支持是成功的關(guān)鍵。首席信息官必須幫助高層管理人員了解現(xiàn)代化技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的基本原理，以及這些戰(zhàn)略投資如何能夠進(jìn)一步加速完成機(jī)構(gòu)的核心使命。勞動(dòng)力戰(zhàn)略同樣重要。IT人員必須有機(jī)會(huì)擴(kuò)展他們的知識(shí)，并帶來(lái)新的技能來(lái)支持變革性的IT方法。如果沒(méi)有自上而下的員工認(rèn)可，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化IT愿景的價(jià)值，IT團(tuán)隊(duì)在嘗試實(shí)施它時(shí)可能會(huì)面臨一場(chǎng)艱難的戰(zhàn)斗。

如今，許多政府機(jī)構(gòu)都聘請(qǐng)了值得信賴(lài)的第三方顧問(wèn)來(lái)幫助設(shè)計(jì)和實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施解決方案。由云計(jì)算服務(wù)提供商(CSP)、原始設(shè)備制造商和獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商(ISV)組成的大型生態(tài)系統(tǒng)提供了高效的解決方案，這些解決方案增強(qiáng)了企業(yè)預(yù)置型解決方案，以納入分布式體系結(jié)構(gòu)。因此，數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序托管以及可遷移性的界限變得模糊。在維護(hù)和實(shí)施政府安全協(xié)議的同時(shí)，可以為最終用戶提供更方便、安全的數(shù)據(jù)和工作負(fù)載。

IT轉(zhuǎn)型帶來(lái)了解決問(wèn)題的許多新方法。除了將每個(gè)工作負(fù)載置于理想環(huán)境之外，人工智能(AI)等新功能可以帶來(lái)巨大的好處。在私營(yíng)部門(mén)，機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)幫助企業(yè)做出更靈活的決策，獲得更有意義的客戶見(jiàn)解，并將產(chǎn)品更快地推向市場(chǎng)。在政府部門(mén)，研究機(jī)構(gòu)利用先進(jìn)的分析，建模和人工智能來(lái)獲取科學(xué)見(jiàn)解，如天氣模式的預(yù)測(cè)分析、面部識(shí)別、網(wǎng)絡(luò)安全、機(jī)械模擬。隨著計(jì)算能力的提高，人工智能的能力也隨之提高，隨著時(shí)間的推移，它提供了難以置信的價(jià)值和更深的洞察力。

從現(xiàn)在開(kāi)始

政府機(jī)構(gòu)一直認(rèn)為信息技術(shù)是履行各自職能的重要組成部分和推動(dòng)者。然而，那些堅(jiān)持傳統(tǒng)方法的組織可能會(huì)變得過(guò)時(shí)。IT轉(zhuǎn)型不再是一個(gè)可選項(xiàng)目，而是必須實(shí)施的關(guān)鍵任務(wù)。