作為科技界屈指可數(shù)的百年老店，IBM這些年在持續(xù)不斷探索前沿科技以及科技對企業(yè)賦能。

而當(dāng)下的問題是，科技對人類的影響已經(jīng)達到前所未有的程度，如何讓科技向善，并且最終服務(wù)于人類？

這一次，作為老牌企業(yè)的IBM希望能代表行業(yè)率先做出解答。

在近期的2019 IBM中國論壇（think Summit）上，面對到場的2000名嘉賓與網(wǎng)絡(luò)260萬名觀眾， IBM大中華區(qū)董事長陳黎明將科技稱為“科技親”（Dear Tech）。

圖注：IBM大中華區(qū)董事長 陳黎明

“當(dāng)今的科技已經(jīng)對人類產(chǎn)生支配性的影響，如何確保科技是朝著我們希望的方向發(fā)展迫在眉睫，而未來永遠屬于那些籌謀已久、堅持不懈、不斷變革的人。”陳黎明給出的承諾是，IBM會陪伴大家一起轉(zhuǎn)型。

認知型企業(yè)的未來

在以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、下一代通信等前沿技術(shù)引領(lǐng)的第四次工業(yè)革命之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為勢在必行，也將成為企業(yè)在新一輪競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。

繼1996年IBM提出“電子商務(wù)”、 2008年提出的“智慧地球”，IBM 在2015年提出了基于人工智能（AI）的“認知商業(yè)”品牌愿景，也由此在全球范圍內(nèi)揭開了認知商業(yè)和認知型企業(yè)的序幕。

的確，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)全面揭開新篇章，但企業(yè)的未來在哪里？

2019中國論壇上，IBM給出的答案是由內(nèi)而外發(fā)揮數(shù)據(jù)潛力，深化人工智能，部署混合云環(huán)境，轉(zhuǎn)型關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

IBM大中華區(qū)總裁包卓藍（Alain Bénichou）表示：為了充分發(fā)揮人工智能的潛力，企業(yè)要做的不僅僅是進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是數(shù)字化重塑。

“我們正好處于科技發(fā)展的轉(zhuǎn)折點！技術(shù)變革的步伐將不斷加快。5G 網(wǎng)絡(luò)不僅能以極快的速度傳輸大量數(shù)據(jù)，而且延遲也非常低。對于像銀行這樣面向客戶的企業(yè)來說，這將是一場革命。” 包卓藍解釋道。

2018年，IBM 與中國服務(wù)器領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)浪潮集團共同成立了一家合資公司，用于提供基于 OPENPOWER 技術(shù)的服務(wù)器。這家合資公司將 IBM POWER 架構(gòu)平臺的雄厚實力與浪潮集團的服務(wù)器技術(shù)、強勢品牌、分銷和研發(fā)優(yōu)勢相結(jié)合，將致力于構(gòu)建OPENPOWER的開放生態(tài)系統(tǒng)，更好地服務(wù)中國的企業(yè)客戶。

去年IBM還宣布了收購紅帽公司。這意味著，收購?fù)瓿珊螅琁BM將成為全球領(lǐng)先的混合云公司，打開規(guī)模達萬億美元的混合云市場，同時也意味著IBM將會著重發(fā)展開源技術(shù)和開放技術(shù)。

“企業(yè)都希望基于開源技術(shù)和開放技術(shù)構(gòu)建服務(wù)，確保僅需構(gòu)建一次便可在任何位置運行，同時確保在各個環(huán)境中均可采用相同的方式進行管理。” 包卓藍認為這一舉措也將對中國市場產(chǎn)生重大影響。

“認知型企業(yè)能夠進化出類似人類大腦和感官的功能，通過‘五官’來搜集、了解外部客戶需求，通過‘AI頭腦’來分析信息。”IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理麥俊彥在論壇上進一步解密認知型企業(yè)。

在梳理和分析過去幾十年行業(yè)經(jīng)驗后，IBM此前還總結(jié)出企業(yè)要贏得未來，成為“認知型企業(yè)”的七大關(guān)鍵成功要素。這七大關(guān)鍵成功要素分別是：確立平臺戰(zhàn)略，開啟進化之路；挖掘數(shù)據(jù)價值，強化固有優(yōu)勢；描繪企業(yè)架構(gòu)，助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；再造工作流程，積極利用AI；打造敏捷文化，快速推動創(chuàng)新；重塑員工技能，激發(fā)組織潛力；選擇安全信任，贏得公司未來。

長江商學(xué)院創(chuàng)辦院長、中國商業(yè)與全球化教授項兵也在論壇上分享了全球大變革及中國企業(yè)的應(yīng)對策略，并表示：“諸多顛覆性科技的發(fā)展接近奇點，如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等等，希望我們同心協(xié)力將這個時代變成一個最好的時代。”

作為IBM的合作伙伴，名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官葉國富對于認知型企業(yè)的觀點是，“名創(chuàng)優(yōu)品攜手IBM，打造全球業(yè)務(wù)運營服務(wù)平臺，并通過大數(shù)據(jù)的決策與分析，展開了包括供應(yīng)鏈、運營、財務(wù)、物流、人力等在內(nèi)的全方位的數(shù)字化變革，以實現(xiàn)一體化的精細化運營，支持其在全球的快速擴張，并在這個過程中逐步走向認知型企業(yè)。”

而AIA（友邦保險有限公司）集團首席信息技術(shù)官Marcel Malan則認為：“部署戰(zhàn)略規(guī)劃非常復(fù)雜，但可以簡化成為3個詞：安全、敏捷和穩(wěn)定。有一個能夠去幫助你，指引走完這樣的一個過程的合作伙伴非常重要。IBM正是這樣一位伙伴。”

讓科技向善

從2006年至今，對未來五年的五大創(chuàng)新預(yù)測成為IBM的傳統(tǒng)項目。以往的預(yù)測很多已經(jīng)變成了現(xiàn)實，它們引領(lǐng)科技的發(fā)展方向，或是改變了商業(yè)運營模式，或使人類的生活更加美好。

作為全球科技發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)之一，今年IBM再度發(fā)布了面向未來五年五大科技預(yù)測（“5 in 5”），展現(xiàn)了如何把前沿的信息科技應(yīng)用到“從種子到貨架”，再到塑料回收，與人們的食品供應(yīng)鏈和生存環(huán)境休戚相關(guān)的五大場景，具體涉及人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生子、微流體芯片、基因圖譜等信息科技的福音可以惠及食品供應(yīng)鏈、農(nóng)業(yè)和環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等領(lǐng)域。

“IBM的5 in 5預(yù)測今年有所不同，但內(nèi)涵卻是一樣的，我們的技術(shù)永遠是向善的，是為謀求全人類的福祉，不論它是有關(guān)一顆種子，一個橙子，還是探秘外太空。”在IBM中國研究院院長林詠華的理解中，把握現(xiàn)在是為了成就未來。

對于與每個人健康都息息相關(guān)的食品安全和健康問題，目前的尷尬現(xiàn)狀是，食源性污染威脅著人類健康，而傳統(tǒng)的檢測方式需要一定的生物醫(yī)學(xué)背景并且耗時。

但IBM 這一次展示了新的食品質(zhì)量檢測的未來。

據(jù)IBM T.J.Watson研究中心杰出工程師閔紅介紹到：“現(xiàn)在利用IBM AI傳感器，則可以將復(fù)雜專業(yè)的檢測簡化，AI結(jié)合傳感器將讓細菌無所遁形。而AI與傳感器的應(yīng)用并不限于此，將AI傳感器和區(qū)塊鏈結(jié)合起來，也是防偽的良好解決辦法。”

此外，IBM Almaden研究中心杰出研究員、材料發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新部門主管Robert Allen也展示了塑料回收領(lǐng)域可能帶來的技術(shù)革新。 “IBM VolCat等創(chuàng)新技術(shù)將深刻改變塑料回收的方式，這將推動人類對白色污染的控制。而現(xiàn)在IBM的科學(xué)家、工程師、管理人員等所有的塑料生產(chǎn)商、消費者都應(yīng)該一起合作，來做出一個生態(tài)系統(tǒng)，在未來致力于把垃圾塑料變成可再生的資源。”

對于首個能與人類進行復(fù)雜辯論的AI系統(tǒng)Project Debater， IBM研究院人工智能技術(shù)副總裁Aya Soffer也在論壇現(xiàn)場揭示了為什么IBM研發(fā) Project Debater的深層原因以及它蘊含的技術(shù)能力。

在一口氣展示了眾多未來科技的財富之后，IBM還想強調(diào)，在科技對人類的影響達到前所未有程度的今天，如何讓科技向善，最終服務(wù)于人類。

對于如何在“智能+”時代繼續(xù)讓科技引導(dǎo)社會的進步，IBM的態(tài)度是，需要把一切建立在責(zé)任之上。

IBM全球副總裁，大中華區(qū)首席營銷官周憶給出的解釋是：“人，才是科技的尺度，其價值觀與責(zé)任決定了科技的未來。”

在科技引導(dǎo)未來的領(lǐng)域，目前IBM正在竭力幫助開發(fā)者變得更有力量。

IBM賦予了開發(fā)者能夠參加自然災(zāi)害救援的機會。例如，通過2019年 “代碼集結(jié)號”，IBM為參賽開發(fā)者提供相應(yīng)的云平臺、人工智能、數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等可隨時調(diào)取的服務(wù)，幫助他們向全世界展示開發(fā)者在自然災(zāi)害前拯救生命和世界的能力。

藍天救援創(chuàng)始人、總指揮的張勇透露：“在救援中，信息不對稱甚至沒有信息是最壞的情況，它可能帶來更多人員的傷亡。而利用代碼建立起即時的通訊網(wǎng)絡(luò)對于救援來說意義非凡，期待新技術(shù)更好地保障被救援人與救援隊員們的安全。”

值得一提的是，2018“代碼集結(jié)號”的優(yōu)勝者Project OWL 聯(lián)合創(chuàng)始人及首席運營官Nick Feuer展示了他的解決方案。這是一個利用低耗電池、太陽能、物聯(lián)網(wǎng)等軟硬件組合的方案，可以提供一個離線通信基礎(chǔ)架構(gòu)——通過分散在集群中的、啟用了 Wi-Fi 的物理設(shè)備建立的移動臨時網(wǎng)絡(luò)，讓應(yīng)急響應(yīng)人員能夠及時獲取現(xiàn)場信息并簡單地管理災(zāi)難的方方面面。

為了滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展對于新型人才的需求，IBM發(fā)起了全新的公共教育模式P-TECH，通過學(xué)校與企業(yè)共同合作，針對新興科技應(yīng)用所需的技能，培養(yǎng)有別于藍領(lǐng)和白領(lǐng)的“新領(lǐng)”（New Collar）人才，也賦予年輕人多一個選擇人生之路的機會。