對于許多當今許多消費者來說，家務都是“無可奈何”的必需品，無論是地面清潔還是三餐后清潔碗筷餐具，更不要說哪些總是洗不完的衣服。在做家務的過程中，難免有新手對清潔劑的使用量不太清楚，對此，近日LG電子推出了一項全新服務，來滿足消費者的這一痛點。

這項服務名為“Proactive Customer Care”，意思為主動面向消費者的服務。從字面意思上來看，這項服務是在消費者使用電器產品出現問題前主動進行服務。例如在使用洗衣機時，如果發現放入的洗衣液量過多，那么LG的相關程序將會機進行提示，避免衣物無法完全清潔干凈。

據了解，LG電子的這項智能功能將會首先登陸歐洲市場，隨后在明年進入美國市場的LG產品中。Proactive Customer Care服務將會應用于LG旗下的滾筒洗衣機，以及冰箱產品中，通過這項功能，家電產品能夠更好的察覺到內部的問題，并對設備的運行狀態進行實時監控，并能夠解決一些常見的家電問題，例如冰箱內溫度穩定性等。

這項服務最大的能力其實在于其對家電使用壽命延長的貢獻，雖然我們家庭都會有許多家電產品，但你所使用的方式或許存在一定誤區。此時LG的Proactive Customer Care就能找到因為錯誤使用而導致的問題，在找到故障時將會對用戶進行提示。例如冰箱內食材放置過于密集，導致制冷下過下降，此時用戶就會收到相關提示。通過這樣的方式，用戶能夠掌握良好的家電使用習慣。

實際上，這也是LG ThinQ應用程序的一大組成部分，這以平臺在2018年的CES展會中正式發布，旨在為用戶提供更便捷易用的使用服務。如果這項功能上線，相信有不少用戶要重新“學習”家電的正確使用方式了。