近日美國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商AT&T在一封客戶支持郵件中致歉稱，由于三星推遲了可折疊手機(jī)Galaxy Fold發(fā)售，他們也不得不取消預(yù)定訂單，并全額退款。為了表達(dá)誠(chéng)意，AT&T還補(bǔ)償預(yù)定用戶們一張價(jià)值100美元的禮品卡。

而這此前，美國(guó)零售商Best Buy也已經(jīng)取消了三星折疊屏手機(jī)Galaxy Fold的預(yù)訂。

而三星自己則在5月6日晚間向預(yù)購(gòu)了可折疊手機(jī)Galaxy Fold的美國(guó)客戶發(fā)出電子郵件通知，指目前仍無(wú)法確定明確的出貨日期，對(duì)此向客戶致歉。信中寫道，“如果我們沒(méi)有收到您的回覆，并且我們未能在5月31日之前出貨，您的訂單將自動(dòng)取消”。三星希望取消Galaxy Fold的預(yù)期發(fā)售能給三星贏得時(shí)間，可以讓這家韓國(guó)巨頭解決潛在的問(wèn)題。三星希望能首先推出可折疊設(shè)備，領(lǐng)先于中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華為和小米等公司。

Galaxy Fold是世界上第一款批量生產(chǎn)的可折疊智能手機(jī)，它的推出被認(rèn)為是三星近年來(lái)取得的最大成就。然而，這家科技巨頭沒(méi)有將4月26日發(fā)售吹噓為重返全球消費(fèi)電子領(lǐng)域的前沿之舉，而是正在調(diào)查售價(jià)1980美元的Galaxy Fold測(cè)試版在使用僅僅幾天就出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，包括屏幕故障。

針對(duì)Galaxy Fold出現(xiàn)的品質(zhì)原因，三星此后發(fā)布的聲明稱，“從初步的調(diào)查報(bào)告來(lái)看，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導(dǎo)致目前問(wèn)題的原因。同時(shí)在個(gè)別案例中，我們也發(fā)現(xiàn)了由于設(shè)備內(nèi)有異物而影響顯示效果的情況。”取消Galaxy Fold的預(yù)期發(fā)售，可以讓這家韓國(guó)巨頭解決潛在的問(wèn)題。

這一逆轉(zhuǎn)讓三星避免了另一場(chǎng)慘敗，比如2016年的Note 7，當(dāng)時(shí)已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)者手中的這款智能手機(jī)出現(xiàn)起火爆炸問(wèn)題。當(dāng)時(shí)Note7事件引發(fā)了三星的全球召回行動(dòng)，導(dǎo)致該公司損失數(shù)十億美元。但Galaxy Fold正顯示出三星采取的類似戰(zhàn)略，即盡管存在工程風(fēng)險(xiǎn)，但仍急于開(kāi)發(fā)新技術(shù)，以滿足該公司預(yù)定目標(biāo)，三星希望能首先推出可折疊設(shè)備，領(lǐng)先于中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華為和小米等公司。

三星當(dāng)時(shí)表示，“雖然許多測(cè)評(píng)者與我們分享了他們所看到的巨大潛力，但也有些人向我們展示了該設(shè)備如何需要進(jìn)一步改進(jìn)，以確保盡可能獲得最佳的用戶體驗(yàn)。為了充分評(píng)估這些反饋，并進(jìn)行進(jìn)一步的內(nèi)部測(cè)試，我們決定推遲發(fā)售計(jì)劃。我們計(jì)劃在未來(lái)幾周內(nèi)宣布新的發(fā)售日期?！?/p>

考慮到Galaxy Fold的產(chǎn)量很小，其問(wèn)題將不會(huì)像被大肆宣傳的Note 7那樣產(chǎn)生同樣的財(cái)務(wù)影響。三星預(yù)計(jì)今年將生產(chǎn)至少100萬(wàn)部Galaxy Fold，這僅是其2018年2.91億部出貨量的一小部分。

近日，三星電子相關(guān)人士透露，已解決Galaxy Fold的屏幕缺陷問(wèn)題，預(yù)計(jì)7月底Galaxy Fold 5G在韓國(guó)上市，同時(shí)美國(guó)則是4G版本上市。來(lái)自韓媒的消息稱，三星與日本住友化學(xué)合作生產(chǎn)了一種新型透明聚酰亞胺材質(zhì)的保護(hù)膜，用于解決此前Galaxy Fold屏幕表面貼膜脫落的情況；同時(shí)，針對(duì)鉸鏈縫隙的問(wèn)題，三星也找到新的方法避免灰塵和微粒進(jìn)入來(lái)破壞屏幕。

另?yè)?jù)韓國(guó)日?qǐng)?bào)報(bào)道，雖然5G版本尚未確認(rèn)定價(jià)，但美國(guó)4G版本要價(jià)1980美元，預(yù)計(jì)5G版本的價(jià)格會(huì)更高昂。電信業(yè)界相關(guān)人士表示，三星電子將供貨日期改至7月底，目前正在進(jìn)行移動(dòng)通信網(wǎng)連動(dòng)測(cè)試。三星相關(guān)人士也對(duì)此說(shuō)明，將在7月中向韓國(guó)媒體公開(kāi)Galaxy Fold，7月底前供貨給電信企業(yè)。

通信網(wǎng)連動(dòng)測(cè)試是手機(jī)上市前必須進(jìn)行的程序，能確認(rèn)手機(jī)和通信網(wǎng)是否能正常連接。一般來(lái)說(shuō)，韓國(guó)制造公司的手機(jī)大約會(huì)進(jìn)行6～7次測(cè)試，每一次測(cè)試需要4、5天，一共需要一個(gè)月以上的測(cè)試時(shí)間。電信業(yè)界相關(guān)人士解釋，在韓國(guó)推出的Galaxy Fold是5G版本，測(cè)試時(shí)間可能比其他手機(jī)要長(zhǎng)。

與三星的Galaxy Fold發(fā)售日期一推再推不同，華為的可折疊手機(jī)Mate X除了推遲發(fā)售外，疑似還由于原材料問(wèn)題，要縮減產(chǎn)量。

據(jù)CNBC 6月14日?qǐng)?bào)道，華為發(fā)言人表示，華為可折疊手機(jī)Mate X將推遲至9月上市，售價(jià)約為2299歐元（約合17941元人民幣，以6月14日匯率計(jì)算）。

而此前華為被美方列入實(shí)體限制清單，已經(jīng)對(duì)其既有商業(yè)合作和業(yè)務(wù)造成影響，而在美國(guó)之外，一些不利局面也在蔓延。據(jù)近日德國(guó)出版物Windows United報(bào)道，美國(guó)3M公司要求德國(guó)經(jīng)銷商停止向華為及其合作伙伴出售膠粘劑產(chǎn)品。

有產(chǎn)業(yè)鏈報(bào)告稱，華為Mate X用于粘合BOE柔性屏及機(jī)身的膠粘劑膠水正是來(lái)自美國(guó)3M公司，而由于美國(guó)禁令關(guān)系，3M后續(xù)可能無(wú)法繼續(xù)供應(yīng)相關(guān)產(chǎn)品給華為，從而影響了Mate X的產(chǎn)量。

實(shí)際上除了要國(guó)際上的尋找可替代美國(guó)品牌的膠粘材料外，從去年開(kāi)始，中國(guó)海關(guān)就對(duì)來(lái)自美國(guó)的樹脂化工原料加強(qiáng)了監(jiān)管，很多用于膠粘劑生產(chǎn)的美國(guó)品牌樹脂原材料進(jìn)口都受到了影響，中國(guó)境內(nèi)的膠粘材料生產(chǎn)廠商也同時(shí)在日本和德國(guó)尋找樹脂原材料替代供應(yīng)商。