從運營商上半年財報看,運營商短期業績“承壓”。目前,中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商公布了各自的2019年上半年總體發展情況:上半年,中國移動營收利潤十年來首次雙降:上半年實現營業收入3894.27億元,同比下降0.6%;實現凈利潤560.63億元,同比下滑14.59%;中國聯通半年報數據顯示,上半年共營收1449.54億元,同比下降2.78%;中國電信半年報數據顯示,上半年共營收1904.88億元,同比下降1.32%。
2019年上半程已經結束,雖然“成績”不是很理想,但運營商下半場的比拼才剛剛開始。業內人士認為,在傳統通信業務面臨飽和,流量紅利快速消退,提速降費持續推進以及5G建設提速等因素加持下,運營商接下來將面臨更加嚴峻地挑戰。5G商用在即,攜號轉網即將落地,創新和變革成為競爭關鍵,運營商在面臨新政策或新賽道的起點時刻更要因時而異,因勢而變。
業績承壓,運營商除了要做好“節流”工作,更大的重點應該是在“開源”上。運營商必須要在下半年有所“突破”。“要創新,不能被管道化。”通信業專家付亮說。
首先,培育新業務要早下手。三家運營商在財報中都提到“拓展新興業務無疑是未來的重點。”中國移動在大力推動政企運營體系改革,在財報中,正式宣布以政企分公司為基礎成立政企事業部。中國移動稱要將政企市場打造成為收入增長新動能、轉型升級主力軍。中國聯通則加大了在政企客戶和產業互聯網上的投入。借助混改,中國聯通還與合作伙伴成立了多家合資公司。中國電信也強化了在家庭和政企客戶上的布局。其財報顯示,今年上半年,中國電信天翼高清用戶達到1.11億戶,智能網關和家庭云用戶分別為6180萬戶和3215萬戶;DICT和物聯網業務合計拉動服務收入增長3%。
其次,5G賽道開啟,運營商需把握用戶創新體驗需求。5G將是三家運營商接下來的工作重心之一,運營商目前也面向用戶推出了5G個人業務體驗。由于5G目前還處于商用階段,用戶對此依然存在無盡的遐想,運營商若能緊抓機會,立足于用戶未來的娛樂、生活等需求,將大數據、云計算、物聯網等技術融合5G進行創新應用,更能提高用戶對于5G的接受度,加快實現5G用戶的規模增長。
最后,在攜號轉網的應對上,運營商應優化創新服務,做好存量用戶的維系。業內專家表示,攜號轉網政策對網絡穩定、業務全面、資費有優勢的運營商來說是一個獲客機會。攜號轉網賦予了消費者充分的自由選擇權,運營商要留住用戶,必然需要通過提升服務質量、升級技術、創新業務等手段,以確保留客和拉新方面的優勢。
正如通信專家杜建明所言,通信行業面臨的形勢復雜程度遠非過去所能比擬。面對多變的市場環境,運營商有必要采取階段性戰略來見招拆招。拉動運營商收入增長的引擎,已經進入輪番接力的新階段,運營商需不斷定義新主業。
總之,接下來運營商面臨的壓力會更大,而探索新興業務或許能給其帶來更大機遇。
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