以往傳統的政府以業務和職責為劃分標準，每個部門各司其職，管理職責范圍內的事務，不過隨著社會進程的不斷加快，政府部門之間的壁壘問題逐漸凸顯，在某種程度上無法為廣大群眾提供高效的服務，不利于工作效率的提升。那么，什么是智慧政務辦公？政務服務機器人產品方案？

智慧政務辦公介紹

智慧政務解決方案是傳統政務的基礎上，以“服務型政府、法治政府、效能政府建設”為指導思想，依托“以公眾為中心”理念，利用物聯網、3G、云計算等新一代信息技術實現統一管理和服務創新，倡導服務管理和自助服務，將傳統政務上升到綜合管理與精細化管理的階段。

這需要把分散的、孤立的各個政府部門的系統和數據集成起來，突破業務隔閡（部門壁壘），建設服務型電子政府，共同奏響城市和諧之歌。

政務服務機器人產品方案

一、業務辦理1V多，便民服務智慧先行

行政審批、優化服務、企業注冊登記、項目報建、辦理群眾需要的各項有關證明、受理群眾有關政務和公共服務方面的非緊急訴求。政務服務機器人可以一人分飾多角，通過語音問答及點擊查詢，基于對大量數據的搜索為廣大群眾和企業提供相關業務服務。

二、分流辦事群眾 疏散人工壓力

政務機器人可以為群眾解答辦事流程等問題并通過定制政務大廳的窗口信息實現智能位置指引和導航功能結合人臉識別等AI技術自主引領群眾到達指定辦事窗口。

三、取號無需排隊 “放心”服務口碑佳

通過屏幕顯示、語音通知、信息推送等方式通知群眾排隊安排情況，群眾無需在大廳內排隊等候便能根據機器人推送的通知及時完成業務辦理，大大改善了政務大廳的服務環境，這一功能得到了大家的一致好評紛紛，表示這種“排隊”方式讓人心里很踏實。

隨著社會需求的不斷提升，以及政府職能的不斷深化，以效率和信息共享為核心的政務服務體系也會隨著技術的革新而不斷發展，擴大面向社會民眾的應用廣度和深度，圍繞民眾、企業、社會的需求和選擇來重構網上服務的流程，真正做到政務服務的方便、快捷。智慧政務服務，也將成為未來高效政府的辦公新模式。