AI技術的一路高歌猛進，讓智能外呼機器人正以公眾難以察覺的高速，在保險、地產、教育、汽車、貸款等各個領域取代著曾為公眾所熟知的電話推銷人員。

AI智能外呼徹底顛覆企業營銷服務的傳統方式與產業生態，全面改變企業的售前營銷、售中干預、售后服務三大階段的傳統營銷方式，將整合人工智能+大數據語音+通訊資源等多項技術能力打造形成一套完整的商業營銷閉環，助力企業打破營銷困局，直接提升企業業務的主動外呼營銷能力。

在許多情況下，企業希望座席花費時間與客戶通過電話交談，比如電話營銷、客戶挽回、市場調研以及催款電話。AI智能外呼交互中心提供創新的、緊密集成的外呼撥號解決方案，可以最大化座席利用率，減少呼叫放棄，確保企業可以有效地將客戶的在線聯絡與聯絡中心座席連接起來，驅動更好的活動成果。

AI智能外呼交互中心還可以支持混合座席，更好地提升聯絡中心效率。混合呼入及外呼電話，分配給某個專門的座席班組，或者分配給全體座席，以提升座席利用率，降低整體呼叫等待時長，使整體呼叫量趨于平緩。聯絡中心座席還可以在打電話的過程中通過短信以及郵件為客戶發送所需信息，或者作為一種開啟會話的方式。

AI智能外呼機器人可與用戶自助進行多輪語音、擬人聲音、自然流暢的會話交流，在對話過程中，機器人無法回答的問題，可以進行自動標記，后續人工跟進，也可直接轉人工話務，人工可查看機器人對話記錄，得到機器人實時輔助，應用場景包括金融催繳、保險核保、房地產推廣、教育辦學、汽車售后回訪、外賣訂餐、票務自助等領域，可代替絕大多數人工服務，幫助企業提高效率、降低運營成本、助力流程管控促進銷售轉化。