中國面對物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求，除技術能力外，也需非技術的基礎環(huán)境協(xié)助產(chǎn)業(yè)調(diào)適與應對。如何從非技術面強化物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整備程度，本文提出TENDS策略—人才（Talent）、生態(tài)體系（Ecosystem）、連結標準（Network）、使用者需求（Desire）與網(wǎng)絡安全（Security），五要素齊備，有助產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng) IoT 發(fā)展。人才為物聯(lián)網(wǎng)推展軸心，應培育傳感器研發(fā)、數(shù)據(jù)分析、可掌握用戶經(jīng)驗與需求等的人才。布建產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，進行跨業(yè)交流或合作。掌握標準制定與國際連結，大企業(yè)參與國際標準協(xié)議并探索國際發(fā)展商機。洞悉使用者需求，掌握關注問題，促成創(chuàng)新發(fā)展。建設安全網(wǎng)絡環(huán)境，結合政府與業(yè)者資源，標竿國際產(chǎn)業(yè)技術發(fā)展進程提出安全標準建議，消除使用者對信息安全疑慮，使產(chǎn)業(yè)型態(tài)或服務模式，朝向新一波的繁榮前進。

網(wǎng)絡鏈接與互動在我們的生活中已占有重要的影響，并幫助我們借接口或 APP便利的獲取信息，時至今日，借助屏幕后端各項技術的運作，已經(jīng)能動態(tài)響應我們想知道的各項事物。我們面對快速新增的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求，環(huán)境中仍存有困難需要克服，除技術能力外，也需非技術的基礎環(huán)境，來幫助產(chǎn)業(yè)調(diào)適與應對物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展。如何從非技術面強化物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整備程度，本文提出“TENDS—Talent，Ecosystem，Network，Desire and Security”策略，作為中國發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)與相關產(chǎn)業(yè)的非技術性框架，以下逐一說明。

Talent：人才為物聯(lián)網(wǎng)推展之軸心

物聯(lián)網(wǎng)不僅展現(xiàn)令人振奮的商機，也吸引許多創(chuàng)業(yè)投資，2014 年美國新增 189 家物聯(lián)網(wǎng)相關的新創(chuàng)企業(yè)，面對未來物聯(lián)網(wǎng)成長的前景，許多企業(yè)也以物聯(lián)網(wǎng)作為經(jīng)營策略的主軸，然人才素質(zhì)與供給量將是企業(yè)是否能實現(xiàn)所預期的經(jīng)濟效益與價值創(chuàng)造的挑戰(zhàn)。依據(jù) VisionMobile2014 年研究指出，預計至 2020 年美國將有 450萬的物聯(lián)網(wǎng)應用有關的開發(fā)人員，預期未來五年相關的人才將顯著短缺，中國需著力布局物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所需的人才。依據(jù)研究顯示，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使感測產(chǎn)業(yè)之人才職缺需求提高，在 2014 年第三季較 2013年同期成長 75%，信息軟件系統(tǒng)與研發(fā)類人才之需求也大增，包括軟／固件設計工程師、電子工程師、硬件研發(fā)工程師、通訊系統(tǒng)工程師等。

傳感器、云端運算、海量數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫管理、商業(yè)智能分析、使用者行為研究人才等，為物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新研發(fā)與服務發(fā)展的重要組成。人才的知識與技能為數(shù)據(jù)科學、技術創(chuàng)新研發(fā)與營運管理，人才需了解如何使用數(shù)據(jù)，如何進行分析，并能與自己的業(yè)務或營運需求連結，設計新感測應用組件或新服務模式。

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，也應培育所需人才，如工程類（傳感器研發(fā)與解決方案）、數(shù)據(jù)分析類、電力與網(wǎng)絡發(fā)展（網(wǎng)絡連接設備、電力供給與安全），網(wǎng)絡安全維護、掌握用戶經(jīng)驗與需求等的人才。此外，對于既有產(chǎn)業(yè)的人才提供培訓規(guī)劃，也不容忽視。企業(yè)提供資源，引導現(xiàn)有的企業(yè)人才發(fā)展新軟硬件的技術能力來解決企業(yè)問題，從實務中累積培養(yǎng)物聯(lián)網(wǎng)應用所需的知識與技能。另外，鼓勵創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新也是培養(yǎng)人才的方式，由于在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上有許多新的應用模式與機會尚待發(fā)掘，仍有許多應用發(fā)展待萌芽，因此鼓勵新創(chuàng)事業(yè)的興起，為新需求提出新的解決方案，也能培養(yǎng)未來產(chǎn)業(yè)所需的人才。

Ecosystem：建設物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

物聯(lián)網(wǎng)在未來發(fā)展上具有極高的價值創(chuàng)造的潛力，而產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系則提供發(fā)展的環(huán)境，供貨商能在生態(tài)體系中恣意的發(fā)展出尚未被發(fā)掘的解決方案，如實時或是跨時區(qū)的收集與分析不同的數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的應用與創(chuàng)新能力。這些發(fā)展將能促使企業(yè)內(nèi)外部的鏈接，創(chuàng)造更多價值。為此，中國的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需組件應用生態(tài)體系，相關的業(yè)者需要在基礎架構、硬件與軟件系統(tǒng)中協(xié)同合作，以開發(fā)更具高價值的解決方案。德勤（2014）認為能在生態(tài)體系內(nèi)能與伙伴共享資料的能力將是體系內(nèi)獲得較高價值的企業(yè)，借助資料共享能共同培養(yǎng)專業(yè)能力，并可以從數(shù)據(jù)中取得更多寶貴信息。例如 Texas Instruments（TI）于 2014 年就推出自建的生態(tài)體系讓云端業(yè)者參與，期能借此讓制造商使用 TI 的技術與物聯(lián)網(wǎng)連結更順暢。除企業(yè)建立的生態(tài)體系之外，政府也能投入建構應用生態(tài)體系的角色，以韓國為例，在 2015 年 4月公布的 K-ICT 戰(zhàn)略中，將通過與地方自治團體合作營造大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)實證園區(qū)，作為新興技術的研發(fā)與應用結合場域，鼓勵創(chuàng)新技術研發(fā)與應用。由于國內(nèi)的企業(yè)多屬中小企業(yè)，如二年內(nèi)能由業(yè)界推展在制造領域、生活應用領域組建2~3 個生態(tài)體系，進行跨業(yè)的交流或合作，發(fā)展可能的營運方案并累積運用經(jīng)驗，則將有助于中國在物聯(lián)網(wǎng)應用能力的強化與經(jīng)驗累積。

Network：由國際連結，掌握潛在發(fā)展商機

隨著所需載體與接口的復雜與多元，活化基礎建設使物聯(lián)網(wǎng)能有更廣泛應用，才能創(chuàng)造可能的商機。但在技術發(fā)展上，由于涉及鏈接對象之間的信息交換、溝通、以及數(shù)據(jù)擷取與分析的需求，因此通訊標準、物聯(lián)對象間的溝通標準，一直仍待建立共識。整合各樣的提供者一起參與物聯(lián)網(wǎng)開放標準的制定，促成標準的共識與應用，將是物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展顯見的方向。如 ARM 及傳感器平臺開展開放性軟件平臺，促使感測器軟體的應用。 而 Intel、Samsung 與 Cisco 也推動物聯(lián)網(wǎng)開放軟件標準 IoTivity，在 Linux 基礎下讓不同連接產(chǎn)品的制造能夠相互支持溝通為目標。除此之外，官方也提出設定標準的參考架構，如歐盟提出了IoT-A 的參考架構，也使得積極參與在物聯(lián)網(wǎng)技術應用發(fā)展的企業(yè)面臨著標準選擇發(fā)展的困境。因物聯(lián)網(wǎng)將應用領域多元，因此即使現(xiàn)今已有無線連接技術標準或是通訊協(xié)議，但在物聯(lián)網(wǎng)技術應用上也許需要不同標準，讓對象之間能溝通與數(shù)據(jù)交換。中國在發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術應用的同時，如能由大企業(yè)參與在技術開放標準的規(guī)劃與協(xié)議中，掌握工業(yè)應用與生活運用的標準，并協(xié)同中小企業(yè)一起開發(fā)應用技術，共創(chuàng)商機；另，從標準協(xié)議制訂參與中，與國際大廠建立連結，或組成合作開發(fā)聯(lián)盟，也有助推升我國在物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展與產(chǎn)品應用的機會。

Desire：洞悉使用者需求，促成創(chuàng)新發(fā)展

使用者的接受程度是物聯(lián)網(wǎng)應用開展的一項挑戰(zhàn)，當許多對象與設備成為人類日常生活中的一部分，包括汽車、移動設備、醫(yī)療保健等，若這些產(chǎn)品的應用或鏈接不便利、不安全，造成使用者困擾，將影響市場接受的意愿。展望未來十年不同領域使用者將有不同的應用，如北美將以城市、家庭、及工作環(huán)境為主題，歐洲則是應對高齡化問題，應用將從健康、生產(chǎn)力提升方向驅(qū)動，而中國則將以制造需求為主。為此，從使用者需求出發(fā)，以累積數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析不同用戶的潛在需求與使用經(jīng)驗，將有助于新服務模式的設計與開發(fā)，也較能提高產(chǎn)品或服務在市場的接受度。

中國在信息通訊產(chǎn)業(yè)以制造實力著稱，但在物聯(lián)網(wǎng)應用需強化對使用經(jīng)驗的理解，使我們能設計更近于使用者的物聯(lián)設備與服務，因此建立觀察物聯(lián)網(wǎng)使用者經(jīng)驗的長期研究，從累積數(shù)據(jù)中建立使用特性與需求分類，做為開發(fā)應用的來源，了解使用者的需求、掌握其所關注的問題，給與透明清楚的信息，才有助于物聯(lián)網(wǎng)服務創(chuàng)新發(fā)展的推動。

Security：布建安全的網(wǎng)絡環(huán)境

隱私性與信息安全是在推動物聯(lián)網(wǎng)應用時，備受關注的問題。借助感測、端與端的信息傳遞、鏈接實時財務、金融、交易、定位、生產(chǎn)流程等信息，若是網(wǎng)絡安全建設不佳，則處處都有機會使信息收集與傳遞過程受到入侵。對此，歐盟提出 SAFURE 計劃，目的便是發(fā)展一個開發(fā)平臺，以提供架構的方式，針對物聯(lián)網(wǎng)在CPS（Cyber-Physical System）應用中關鍵系統(tǒng)的安全與保障。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應用的策略上，著重的方向是從軟件規(guī)劃上就強化防御力，并在系統(tǒng)建構的每一層都建設優(yōu)質(zhì)防御，預期未來業(yè)者都可能被要求要證明產(chǎn)品在信息安全防護的能力，這將成為在網(wǎng)絡安全上一項基礎挑戰(zhàn)。對此，中國在物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全能力上也需有整合性的計劃，結合政府與業(yè)者資源，標竿國際模式提出物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全標準的建議，以整合物聯(lián)關鍵系統(tǒng)間的安全架構。此外，使用者的信任程度在物聯(lián)網(wǎng)中也格外受重視，透明公開的準則，將有助于企業(yè)與使用者信賴，包括明確的數(shù)據(jù)收集方式、流程，數(shù)據(jù)如何被分析、并提供使用者可同步看與使用數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，將能讓用戶更為放心。過去國內(nèi)在信息安全、個人資料保護等仍有疑慮，安全的網(wǎng)絡系統(tǒng)與實證，必是使用者重視的要件。

根據(jù) Cisco 的預測，到了 2020 年，物聯(lián)網(wǎng)將有 500 億個物品間的互聯(lián)，并且創(chuàng)造全球14 兆美元的商機。TENDS 策略意味著中國要發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，需將人才（Talent）、生態(tài)體系（Ecosystem）、連結標準（Network）、使用者需求（Desire）與網(wǎng)絡安全（Security）五項要速整合齊備，才有助于推進物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之發(fā)展。展望未來，各界對于物聯(lián)網(wǎng)將會觸發(fā)的技術進展與商業(yè)機會均寄予厚望，更期待借助看不見的網(wǎng)絡、看不見的連結，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)型態(tài)或服務模式，并朝向新一波的繁榮前進。

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