Gartner列出的2017年十大策略性科技趨勢(shì)，將為智慧數(shù)位網(wǎng)格（Intelligent Digital Mesh）奠定基礎(chǔ)。

　　國際研究暨顧問機(jī)構(gòu)Gartner近日提出十種將在 2017年影響多數(shù)企業(yè)組織的策略性科技趨勢(shì)研究結(jié)果。根據(jù)該機(jī)構(gòu)定義，策略性科技趨勢(shì)是指正處于有所突破或崛起狀態(tài)，且未來可能帶來廣泛的顛覆性影響與更多應(yīng)用的趨勢(shì)；此外，策略性科技趨勢(shì)同時(shí)也具有快速成長、變動(dòng)性高且將于未來五年內(nèi)到達(dá)引爆點(diǎn)的特性。

　　Gartner副總裁暨院士級(jí)分析師David Cearley指出：“Gartner列出的2017年十大策略性科技趨勢(shì)，將為智慧數(shù)位網(wǎng)格（Intelligent Digital Mesh）奠定基礎(chǔ)。前三項(xiàng)采用『智慧無所不在』（Intelligence Everywhere）的概念，也就是透過資料科學(xué)技術(shù)與研究方法的持續(xù)演進(jìn)，并加入先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智慧技術(shù)，讓以智慧硬體及智慧軟體為基礎(chǔ)的系統(tǒng)能自行學(xué)習(xí)并適應(yīng)環(huán)境。接下來的三項(xiàng)趨勢(shì)著重在數(shù)位世界本身，以及如何更緊密地結(jié)合實(shí)體及數(shù)位世界。最后四項(xiàng)趨勢(shì)則聚焦于建構(gòu)智慧數(shù)位網(wǎng)格所需要的平臺(tái)及服務(wù)網(wǎng)路。”

　　2017年前十大策略性科技趨勢(shì)包括：

　　1. 人工智慧與先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)

　　人工智慧（AI）與先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）是由多種科技與技術(shù)所組成，例如深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)路、自然語言處理（Natural-Language Processing，NLP）。這些先進(jìn)技術(shù)超越了傳統(tǒng)上以規(guī)則做為運(yùn)算基礎(chǔ)的演算法，進(jìn)而創(chuàng)造出能理解、學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)、適應(yīng)環(huán)境、甚至自行運(yùn)作的系統(tǒng)，也是讓智慧機(jī)器能顯得更“聰明”的原因。

　　David Cearley表示：“弱人工智慧（Applied AI）和先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)造就了各式各樣智慧實(shí)作的崛起，包括了實(shí)體裝置如機(jī)器人、自駕汽車和消費(fèi)性電子產(chǎn)品，還有各種應(yīng)用程式與服務(wù)如虛擬個(gè)人助理（Virtual Personal Assistants， VPAs）和智慧顧問。這些實(shí)作將成為一種全新型態(tài)的智慧應(yīng)用程式及物件，也能賦予各種網(wǎng)格裝置和既有的軟體與服務(wù)解決方案嵌入式智慧。”

　　2. 智慧應(yīng)用程式

　　智慧應(yīng)用程式如虛擬個(gè)人助理具備了真人助理的部分功能，讓日常工作變得更加輕松與有效率，例如針對(duì)電子郵件進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排列與識(shí)別出重要內(nèi)容與互動(dòng)。而其他智慧應(yīng)用程式如虛擬顧客助理（Virtual Customer Assistants，VCA）則專門在特定領(lǐng)域內(nèi)執(zhí)行任務(wù)，例如銷售與客服。因此，這些智慧應(yīng)用程式將有可能改變工作的本質(zhì)及職場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

　　Cearley說道：“未來十年內(nèi)，幾乎所有的應(yīng)用程式、應(yīng)用及服務(wù)都將結(jié)合某種程度的人工智慧。長期來說這將形成一股趨勢(shì)，未來也會(huì)持續(xù)發(fā)展并擴(kuò)大人工智慧與機(jī)器學(xué)習(xí)在應(yīng)用程式及服務(wù)方面的應(yīng)用范圍。”

　　3. 智慧物件

　　智慧物件（Intelligent things）指的是物件不僅能按照固定的程式模型執(zhí)行任務(wù)，還能利用弱人工智慧及機(jī)器學(xué)習(xí)做出更進(jìn)階的行為，同時(shí)以更自然的方式與周遭環(huán)境還有人類進(jìn)行互動(dòng)。隨著像無人機(jī)、自駕汽車和智慧家電等智慧物件的逐漸普及，Gartner預(yù)測(cè)智慧物件的運(yùn)作模式將會(huì)由現(xiàn)行的獨(dú)立運(yùn)作逐漸轉(zhuǎn)向成協(xié)作模式。

　　4. 虛擬實(shí)境與擴(kuò)增實(shí)境

　　沉浸式科技如虛擬實(shí)境（VR）與擴(kuò)增實(shí)境（AR）改變了人與人及人與軟體系統(tǒng)間的互動(dòng)方式。Cearley認(rèn)為：“到2021年前，消費(fèi)性及商業(yè)性的沉浸式內(nèi)容與應(yīng)用程式將急遽演化，虛擬實(shí)境與擴(kuò)增實(shí)境功能將與數(shù)位網(wǎng)格結(jié)合，形成一個(gè)更加無縫的裝置系統(tǒng)，能為使用者管理資訊流向，使其成為極度個(gè)人化且相關(guān)性強(qiáng)的應(yīng)用程式及服務(wù)。借由將多種不同的行動(dòng)及穿戴式裝置，與物聯(lián)網(wǎng)和充滿感測(cè)器的環(huán)境進(jìn)行整合，將可讓沉浸式應(yīng)用程式得以超越獨(dú)立的單人體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑环块g與空間將可與物件產(chǎn)生互動(dòng)，而透過網(wǎng)格串聯(lián)兩者產(chǎn)生的連結(jié)也將與沉浸式虛擬世界一同顯示與運(yùn)作。”

　　5. 數(shù)位分身

　　所謂的數(shù)位分身（Digital Twin）是指某種實(shí)體物品或系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)軟體模式，借由感測(cè)器搜集的資料來偵測(cè)狀態(tài)、回應(yīng)變化、改善操作及增加價(jià)值。數(shù)位分身結(jié)合了后設(shè)資料（Metadata，如分類、組成和結(jié)構(gòu)）、條件或狀態(tài)（如地點(diǎn)和溫度）、事件資料（如時(shí)間序列）以及分析（如演算法和規(guī)則）。

　　在未來三至五年內(nèi)，數(shù)以億計(jì)的物品都將擁有數(shù)位分身。企業(yè)將利用數(shù)位分身主動(dòng)地進(jìn)行及規(guī)劃設(shè)備維修、設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程、廠房運(yùn)作、預(yù)測(cè)設(shè)備故障或提升營運(yùn)效率、及輔助產(chǎn)品開發(fā)。因此，數(shù)位分身最終將成為一種結(jié)合技術(shù)人員和傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)與控制裝置（如壓力計(jì)、壓力閥）的代理人。

　　6. 區(qū)塊鏈和分散式總帳

　　區(qū)塊鏈（Blockchain）是一種分散式總帳（distributed ledger），里面記載著價(jià)值交換（如比特幣或其他貨幣）的交易紀(jì)錄，并以序列方式集中儲(chǔ)存于不同區(qū)塊中。每一區(qū)塊都借由串聯(lián)的方式與前一區(qū)塊連接，并被分散記錄儲(chǔ)存于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（peer-to-peer）網(wǎng)路中，同時(shí)透過加密與認(rèn)證來確保區(qū)塊鏈的可信度。

　　區(qū)塊鏈與分散式總帳的概念正逐漸被接受，因?yàn)樗锌赡軓氐赘淖兾磥懋a(chǎn)業(yè)的運(yùn)作模式。盡管目前的熱門應(yīng)用主要圍繞在金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)，但仍有很多其他可能的應(yīng)用領(lǐng)域包括音樂傳播、身分驗(yàn)證、產(chǎn)權(quán)登記以及供應(yīng)鏈。Cearley指出：“分散式總帳具備帶來徹底改變的潛力，但目前大多數(shù)的計(jì)劃仍處于早期實(shí)驗(yàn)階段。”

　　7. 對(duì)話式系統(tǒng)

　　目前的對(duì)話式介面發(fā)展重心仍在于聊天機(jī)器人和內(nèi)建有麥克風(fēng)的裝置（如：喇叭、智慧型手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦、汽車）。然而，數(shù)位網(wǎng)格所涵蓋的裝置將越來越多，人們利用這些裝置來存取應(yīng)用程式和資訊，或是與他人、社群、政府及企業(yè)互動(dòng)。

　　這個(gè)裝置網(wǎng)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)桌上型電腦和行動(dòng)裝置，涵蓋了所有人類可能用于互動(dòng)的所有端點(diǎn)。隨著裝置網(wǎng)持續(xù)演進(jìn)，連接的模式也將增加，裝置間的合作也將更加密切，為一個(gè)全新、不中斷、且無處不在的數(shù)位體驗(yàn)打下基礎(chǔ)。

　　8. 網(wǎng)狀應(yīng)用程式和服務(wù)架構(gòu)

　　在所謂的網(wǎng)狀應(yīng)用程式和服務(wù)架構(gòu)（MASA）中，行動(dòng)應(yīng)用程式、網(wǎng)站應(yīng)用程式、桌上型應(yīng)用程式以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程式都將與一個(gè)廣大的后臺(tái)服務(wù)網(wǎng)連結(jié)，借此創(chuàng)造出使用者所認(rèn)知的“應(yīng)用程式”。此架構(gòu)負(fù)責(zé)包裝服務(wù)，并將不同層級(jí)的應(yīng)用程式開發(fā)介面（API）從組織界線的限制中解放，在服務(wù)靈活性與擴(kuò)充性、服務(wù)組合、與服務(wù)再利用間取得平衡。

　　網(wǎng)狀應(yīng)用程式和服務(wù)架構(gòu)使數(shù)位網(wǎng)格中的使用者能夠針對(duì)不同目標(biāo)端點(diǎn)裝置（如桌上型電腦、智慧型手機(jī)、汽車）獲得最佳解決方案，同時(shí)確保在這些不同管道間切換時(shí)也能享有連續(xù)不間斷的體驗(yàn)。

　　9. 數(shù)位科技平臺(tái)

　　數(shù)位科技平臺(tái)為企業(yè)提供了發(fā)展與成為數(shù)位企業(yè)的立基石與關(guān)鍵拼圖。Gartner 已歸納出數(shù)位企業(yè)發(fā)展新能力與新商業(yè)模式背后的五大要素：資訊系統(tǒng)、客戶體驗(yàn)、資訊搜集和分析、物聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)生態(tài)體系。每家企業(yè)或多或少都會(huì)將這五大數(shù)位科技平臺(tái)交互使用，而這些平臺(tái)提供了發(fā)展數(shù)位企業(yè)的立基石，也是邁向數(shù)位企業(yè)的關(guān)鍵要素。

　　10. 適應(yīng)性安全架構(gòu)

　　智慧數(shù)位網(wǎng)格與相關(guān)的數(shù)位技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用程式架構(gòu)共同創(chuàng)造了一個(gè)日益復(fù)雜的資安世界。Cearley指出：“現(xiàn)有的資安技術(shù)應(yīng)是物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的安全基礎(chǔ)，而使用者與個(gè)體行為的監(jiān)測(cè)則是物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下特別需要被加入的一項(xiàng)關(guān)鍵元素。不過，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)許多專業(yè)IT安全人員來說卻是一個(gè)全新的領(lǐng)域，許多容易被攻擊的新領(lǐng)域也因而出現(xiàn)。因此全新的矯正工具與程序都必須在建構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)被納入考量。”