日前，蘋果公司推出智能音箱產(chǎn)品HomePod，再次引發(fā)行業(yè)對(duì)智能語音技術(shù)未來能否成為智能家居體系切入口的熱議。在此前，微軟、谷歌、亞馬遜等國(guó)際巨頭紛紛布局智能音箱。人工智能技術(shù)的瓜熟蒂落，為智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了活力。

在產(chǎn)業(yè)觀察人士看來，智能家居在國(guó)內(nèi)已有多年發(fā)展史，在經(jīng)歷過概念期的“浮躁”后，智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展正處于理性回歸，并朝向產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化方向轉(zhuǎn)變。

“物聯(lián)網(wǎng)和智能硬件等新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)了我國(guó)智慧家庭的快速普及，智慧家庭正在成為培育新型信息消費(fèi)的重要載體。在中國(guó)市場(chǎng)，單品智能化所帶來的興奮周期正在縮減，資本市場(chǎng)更希望看到智慧家庭產(chǎn)業(yè)的真正蛻變，通過市場(chǎng)化運(yùn)作，建立一種有潛力、可持續(xù)的商業(yè)模式。”上述專家稱。

中國(guó)的智慧家庭發(fā)展拐點(diǎn)在哪里？智慧家庭多產(chǎn)業(yè)融合的商業(yè)形態(tài)如何構(gòu)建？日前，來自中國(guó)科技城的家電制造巨頭長(zhǎng)虹給出了答案。

智慧家庭業(yè)務(wù)率先市場(chǎng)化落地

據(jù)長(zhǎng)虹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，長(zhǎng)虹智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性突破。基于智慧家庭應(yīng)用解決方案，長(zhǎng)虹打通云端、內(nèi)容、服務(wù)等平臺(tái)，在智能控制、安全、大媒體、能源、健康等五大業(yè)務(wù)方向全面實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化。同時(shí)，為保障五大業(yè)務(wù)市場(chǎng)化落地，長(zhǎng)虹聯(lián)手中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商，并與全國(guó)多家地產(chǎn)商合作，建立起“運(yùn)營(yíng)商+房開商+代理商+線上商場(chǎng)”的立體渠道。

據(jù)了解，作為智慧家庭業(yè)務(wù)支撐體系的UP物聯(lián)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，擁有用戶中心、設(shè)備中心、支付中心等21個(gè)能力中心及能力開放平臺(tái)。在此平臺(tái)上，友商、第三方開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)公司等可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享、能力共享，從而大大提升合作伙伴的物聯(lián)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)效率，獲取用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備的自動(dòng)響應(yīng)與服務(wù)，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行大規(guī)模個(gè)性化定制。

“長(zhǎng)虹正在破解物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題，他們通過IPP聯(lián)接框架協(xié)議解決了廠商無法協(xié)同等問題，以用戶和需求為中心向外延伸，構(gòu)建起一套集多業(yè)態(tài)、多服務(wù)、多模式的商業(yè)體系。我們可以清晰的看到，在長(zhǎng)虹和合作伙伴共同搭建的體系上，養(yǎng)老服務(wù)、智慧教育、醫(yī)療健康、家居安防、生鮮配送、智慧家政等多元服務(wù)均可對(duì)接。”產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察人士表示。

需求+場(chǎng)景成為智慧家庭業(yè)務(wù)重點(diǎn)

在單品智能化時(shí)代， “產(chǎn)品先于需求”是多數(shù)硬件制造商存在的普遍問題。以智能窗簾為例，嵌入了傳感技術(shù)的窗簾可以實(shí)現(xiàn)WIFI接入，通過手機(jī)APP用戶可以控制窗簾的開啟和關(guān)閉，因此被賦予“智能化”屬性。

但在長(zhǎng)虹看來，上述智能窗簾的這種“智能化”屬性仍然屬于“偽智能”范疇。一方面，用戶體驗(yàn)并沒有因?yàn)椤爸悄芑倍淖儯a(chǎn)品只是操作方式上的調(diào)整沒有給用戶帶來便捷、簡(jiǎn)單感；另一方面，通過手機(jī)APP操作窗簾，對(duì)于老人、兒童來說，無異于增加了使用難度。

“長(zhǎng)虹理解的智慧家庭，是主動(dòng)感知于用戶，一切應(yīng)用解決方案應(yīng)該是有所指向的。智慧家庭是新興的生活服務(wù)形態(tài)，長(zhǎng)虹要建立以人為中心的‘物+聯(lián)’產(chǎn)業(yè)生態(tài)和閉環(huán)。所以我們的智慧家庭非常重視用戶體驗(yàn)，重視用戶需求的把脈。” 長(zhǎng)虹智慧家庭產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)罴淫i說。

為了實(shí)現(xiàn)以用戶和需求為中心的產(chǎn)品戰(zhàn)略，長(zhǎng)虹在智慧家庭及應(yīng)用解決方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)了大量的用戶進(jìn)行項(xiàng)目求證。在智慧家庭及相關(guān)業(yè)務(wù)全面市場(chǎng)化工作中，長(zhǎng)虹沒有追求“大而全”，而是選擇了用戶生活軌跡接觸頻率最高的智能控制、能源管理、健康管理等作為落地方向。同時(shí)，這些業(yè)務(wù)也是房地產(chǎn)商和通訊運(yùn)營(yíng)商，以及資本市場(chǎng)最為關(guān)注的。

楊家鵬介紹說，“在構(gòu)建智慧家庭業(yè)務(wù)過程中，長(zhǎng)虹的職責(zé)是發(fā)揮硬件制造優(yōu)勢(shì)和大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，但不會(huì)越界干涉地產(chǎn)商的工作，也不會(huì)侵犯第三方服務(wù)提供商的利益。這是一個(gè)公平、透明、共贏的合作體系。”

產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模化變現(xiàn)，長(zhǎng)虹與合作伙伴正步入體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的藍(lán)海。

挖掘更多新興服務(wù)紅利

近年來，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)為騰訊、華為、樂視等企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)紅利。隨著智能化轉(zhuǎn)型的開展，長(zhǎng)虹正在由產(chǎn)品制造思維向用戶需求運(yùn)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變。

“在以往，我們首先考慮的是自身技術(shù)程度究竟如何？公司當(dāng)前的人員配比能完成怎樣的產(chǎn)能覆蓋？在今天，我們首先洞察用戶市場(chǎng)存在怎樣的需求？對(duì)應(yīng)這些需求應(yīng)提供哪些解決方案？這些解決方案用戶能夠接受等，這些都是長(zhǎng)虹以人為中心的產(chǎn)品戰(zhàn)略落地。”楊家鵬表示。

拋開智慧家庭全面市場(chǎng)化，在長(zhǎng)虹新興產(chǎn)業(yè)版圖中，智慧健康、智慧醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等均是布局的重點(diǎn)，同時(shí)也是構(gòu)成未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興項(xiàng)目。

據(jù)介紹，長(zhǎng)虹將在體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)下，滿足用戶基于家居生活的多種需求。未來三年，長(zhǎng)虹會(huì)繼續(xù)從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，著重在安防產(chǎn)品及智能音箱、電子貓眼、智能門鎖、智能手環(huán)等設(shè)備上進(jìn)行研發(fā)。

受益于智慧家庭及相關(guān)業(yè)務(wù)、綜合家電、軍民融合深度發(fā)展等業(yè)務(wù)的開展，長(zhǎng)虹在家電產(chǎn)業(yè)的品牌價(jià)值繼續(xù)穩(wěn)固提升。世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2017年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》報(bào)告稱，長(zhǎng)虹品牌價(jià)值達(dá)到1319.75億元，連續(xù)多年穩(wěn)健增長(zhǎng)。