互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一日千里，除了為人提供信息及通訊的服務，現(xiàn)在還能將對象與系統(tǒng)聯(lián)系起來，帶來全新的應用。這種新的“物聯(lián)網(wǎng)”應用已十分普遍，在工業(yè)、商業(yè)及日常生活中，能為用戶及消費者提供嶄新服務，并能降低設備的運作及維護成本，以及提升效率及安全性。事實上，業(yè)界正以高速投資新的物聯(lián)網(wǎng)技術。市場調(diào)查公司IDC的研究顯示，全球物聯(lián)網(wǎng)的開支，當中包括硬件、軟件、服務及互連設備的投資，在2020年會達到1萬2，900億美元，年增長15.6%。主要的行業(yè)包括制造業(yè)、運輸業(yè)、公用事業(yè)及消費者應用等將帶動有關增長。

物聯(lián)網(wǎng)雖然正高速發(fā)展，但對于很多人來說可能還相對陌生；其實在日常生活中，我們很多時已不知不覺使用各種物聯(lián)網(wǎng)應用。例如，每當我們帶著智能手機駕車，使用地圖導向功能時，手機會將我們的位置和車速發(fā)送到供貨商，他們會搜集這些數(shù)據(jù)，進一步完善系統(tǒng)的運作。

何謂物聯(lián)網(wǎng)

簡單而言，物聯(lián)網(wǎng)是“對象” （Things） 能通過網(wǎng)絡自動對計算機進行通訊，對象本身也能彼此互通。由于現(xiàn)時有線、無線及電訊網(wǎng)絡已經(jīng)無遠弗屆，這些網(wǎng)絡能覆蓋不同地方，甚至能為移動中的對象或系統(tǒng)提供高速及穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接，為物聯(lián)網(wǎng)應用建立了一個良好基礎。

一些物聯(lián)網(wǎng)的目標是為用戶提供更佳服務，有些則幫助管理設備，以實現(xiàn)智能化的識別、定位、跟蹤、監(jiān)控與管理功能，有效提升運作效率及安全性。物聯(lián)網(wǎng)包括特定對象的識別、傳感器與連結能力，在沒有用戶操作下，自動化地擷取數(shù)據(jù)及轉換事件信息，并與網(wǎng)絡互通及兼容各種系統(tǒng)。

要建立物聯(lián)網(wǎng)及發(fā)揮最佳效果，一般有四個步驟。首先是升級硬件設施，從新增傳感器、建立智能型裝置至網(wǎng)絡連接等。第二步是建立解決方案來控制、監(jiān)控和管理事物，讓管理者可以擷取實時數(shù)據(jù)。

之后便是收集數(shù)據(jù)并進行分析，以發(fā)掘新的商業(yè)洞見。最后便是透過強大的應用程序將各項發(fā)現(xiàn)及洞見化為服務及行動，以創(chuàng)造新的收入和商業(yè)機會。

過往管理及維修問題

在過去沒有網(wǎng)絡連接的時代，設備是個別安裝及使用。供應商需要定期派員到指定地點進行維護，若有問題發(fā)生也不能實時發(fā)現(xiàn)。這不單需要大量人力維護系統(tǒng)及服務，而且設施的損壞和失竊會導致?lián)p失，而服務中斷對用戶造成的影響更是不能用金錢計算。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，客戶端的應用不斷擴大，云計算同時令信息儲存及處理的需求猛升，為了保護信息系統(tǒng)的安全性，當工程師在建立數(shù)據(jù)中心設施時，必須關注從整個設施到機柜的安全性。因此，現(xiàn)在實體的儲存及保安設備首選采用網(wǎng)絡控制，加入審計追蹤、實時監(jiān)察及遙控功能，并能實時響應如盜竊及損毀等問題。可見一套有效的安防功能系統(tǒng)比傳統(tǒng)機械鎖來得更完善及優(yōu)勝，不但提升數(shù)據(jù)中心營運商的可靠性， 而且用戶的資產(chǎn)和數(shù)據(jù)也受到保障。

上圖：智能電子鎖定系統(tǒng) 為行業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)安防與監(jiān)控，確保合規(guī)性和防止內(nèi)部和外部敏感數(shù)據(jù)被盜竊的可能。

實際應用上，設置在市內(nèi)不同地方的自動賣物機，負責部門需定期派人前往補貨及收取款項，并檢查設備的運作。當這些設備連接上網(wǎng)，管理人員便可實時知道銷售情況，在未缺貨前便可派人前往補貨。若遇上系統(tǒng)故障或盜竊也能實時知道，并派人通報及維修。除方便管理外，電子系統(tǒng)可收集銷售數(shù)據(jù)，負責部門可在銷售熱點設置更多售賣機，并按消費者喜好調(diào)整貨品類別，將以往被動的管理模式變成積極主動的維護及推廣策略。

新一代應用

事實上，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并不只限于開發(fā)設施技術，還創(chuàng)造了很多行業(yè)應用，包括智能快件箱、運輸及保安機械人、自助服務設備及電動車自助充電站等。這些新應用充份表現(xiàn)出物聯(lián)網(wǎng)所帶來革命性的影響， 在優(yōu)化及整合設備的同時，還改變了人們的工作和生活方式，提高使用的簡易度、便利性、節(jié)省成本，以及保障重要數(shù)據(jù)信息的安全。

智能快件箱

以速遞公司新一代的自助儲存箱為例，這些連接網(wǎng)絡的儲存設施大為流行，并已廣泛設置在住宅、商業(yè)大廈及各種地點。用戶可以透過這些儲存柜輕易地收取或寄送物品，并透過流動應用隨時知道物品的運送及付款情況。

過去使用者要預約人員在指定時間收件及寄件，現(xiàn)在只要透過儲存箱，任何時間也可使用。但儲存在這些設施的對象會否被盜竊？在推廣應用的方便之處時，最重要的還是要增強使用者的信心。這需要透過安全及堅固，以及與電子系統(tǒng)結合無間的儲存箱及電子鎖。

由于設施透過互聯(lián)網(wǎng)與中央系統(tǒng)聯(lián)系，速遞公司可以遙距監(jiān)控用戶的使用情況。若遇上賊人破壞及盜竊，系統(tǒng)更會實時通報，管理人員可立刻采取行動。這些設備需要經(jīng)過嚴謹測試，確保安全、性能及穩(wěn)定性。除了電子系統(tǒng)，還需確保用戶容易使用及開關儲存箱，并要預備在緊急情況下，如沒有電力供應及網(wǎng)絡連接時，儲存設施能保障箱內(nèi)物品的安全。使用者要對安全性充滿信心，才能進一步推廣應用。

此外，速遞公司還可收集各地點儲存箱的使用數(shù)據(jù)，并按需求增加儲存箱的數(shù)目，或增加派員收件及送件的次數(shù)。并分析送件的性質(zhì)及目的地，以優(yōu)化運輸路線及次數(shù)。

上圖：R4-EM 9系列電子轉動門鎖是智能化和電子鎖定方案中的一個重要重成部份，可靠的電子鎖能為各式應用實現(xiàn)最大程度的保護。

運輸及保安機械人

自動化機械人是物聯(lián)網(wǎng)的另一個重要應用。例如，為減省等候時間及提供更多方便，一些機場已提供搬運機械人為旅客運送行李。只要透過自助系統(tǒng)辦理手續(xù)，并把行李放進運輸機械人中，機械人便會根據(jù)航班將行李運送到指定班機。此系統(tǒng)不單需要遠程監(jiān)控，機械人也需備有穩(wěn)定可靠的電子鎖來實現(xiàn)遠程電子控制，確保運送中行李的安全。系統(tǒng)同時提供智能識別，讓負責搬運行李的機場員工可輕易打開電子鎖，順利搬運行李。

在醫(yī)院中，送藥機械人亦被廣泛應用。機械人擁有多個獨立上銷的儲存藥箱。藥房會按藥單將個別病人的藥物儲存在獨立的箱中，然后由房病的醫(yī)護人員使用個別病人的標識符開啟。過程中機械人使用了電子鎖定系統(tǒng)，它可通過建立審計跟蹤來監(jiān)控進出情況，進行本地或遠程監(jiān)控。每當送藥機械人的機柜打開或關閉時，一個信號將被發(fā)送至監(jiān)控系統(tǒng)以確認和記錄派藥情況。由機械人運輸不單節(jié)省人手，還可確保派藥過程沒有人為錯誤，整個過程都有電子記錄，可保障病人安全。

上圖： 智能電子鎖定解決方案對設備開關進行限制和監(jiān)控，為受控物品的管理和儲存作出更全面的保障。

自助服務設備

無論是政府或私人機構，也積極利用自助服務設備取代傳統(tǒng)柜枱。政府機構提供不少便民自助服務設備讓人們可即時查閱信息，并實時將市民錄入的信息傳輸?shù)较嚓P部門，減少排隊和資料傳遞的時間。另外，取/存款機、自動售賣機、信息查閱機等設在地鐵、博物館、公園等公共場所的自助服務設備，可即時滿足在戶外或戶內(nèi)活動的人們的需要，為生活帶來便利。

過往，這些服務需要由職員提供，不單成本高，而且有固定的服務時間和地點。對繁忙的都市人來說并不方便。現(xiàn)在，消費者可以先使用流動應用購買表演門票或戲票，再在任何時間及到不同地點的自助服務設備拿取門票。

當這些自助服務設備涉及到有價值的物品，如現(xiàn)金及貨品時，管理這些設備的手段也需相應提高及調(diào)整，需能保障設備安全的同時即時反映其運作情況。電子門禁控制能為運營商解決這方面的安保問題，通過靈活的開關設置權限以及遠程監(jiān)控設備開啟情況加強自助服務機、自動售賣機或取款機的安保性，以提供更有效的安保系統(tǒng)管理。

此外，有關機構亦可分析使用者查閱及使用的情況，了解他們有興趣的項目及消費模式，從而制定更適合他們的宣傳及推廣策略。這種自助服務已逐步取代傳統(tǒng)柜臺，提高運營效率。由于整個過程無論由遙距選購至親身取貨，都完全由用戶自行操作，所以除了完善的用戶接口，安全及易用的鎖定設施及門禁系統(tǒng)也非常重要。

電動車自助充電站

隨著節(jié)能汽車技術的進一步發(fā)展成熟，電動汽車充電站必將變得日益普遍。這些使用物聯(lián)網(wǎng)技術的戶外自助設備，除了要求實時監(jiān)控和高安保性外，在設備制造過程中還需保證其耐用性和抗腐蝕性，減少替換和維修需要，并可抵擋惡劣的環(huán)境和惡意破壞。由充電站收集的數(shù)據(jù)，再加上由智能電動車自動為車廠提供的行走數(shù)據(jù)，政府及制造商可更有效地建立市內(nèi)的充電站，從而更方便駕駛人士，發(fā)揮更高效益。

物聯(lián)網(wǎng)與設施完美結合物聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在一個發(fā)展大趨勢，無需使用者直接操作，在一般人不為的時候，系統(tǒng)已分分秒秒提供服務及保障安全。除了完善的信息科技系統(tǒng)及用戶接口，更重要的是將傳統(tǒng)安全、易用及可靠的設施及保安系統(tǒng)，完美結合到新一代信息科技系統(tǒng)及網(wǎng)絡，提供方便及可信賴的用戶體驗，才能發(fā)揮最大效益。