設(shè)計(jì)一個(gè)具有優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的偉大的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。為新應(yīng)用程序建立直觀的用戶體驗(yàn)是非常有挑戰(zhàn)性的，而物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通常由多個(gè)設(shè)備、具有不同功能的多個(gè)應(yīng)用程序和接口、輸入和輸出數(shù)據(jù)流以及用戶權(quán)限分配組成。因此，為這樣復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)更加困難。原因如下：

1、考慮到我們需要處理各種設(shè)備之間的各種交互，每個(gè)設(shè)備都有自己的功能和用戶組，我們必須建立一種一致的用戶體驗(yàn)，以便用戶能夠自然流暢地從系統(tǒng)的一部分切換到另一部分。

2、在大多數(shù)情況下，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是基于聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如智能家電、工業(yè)機(jī)械、車(chē)輛甚至建筑物。因此，這些物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)需要充分考慮其物理設(shè)計(jì)和實(shí)際應(yīng)用。

3、一般來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比單個(gè)應(yīng)用程序或設(shè)備更復(fù)雜。因此，建立一套直觀的跨設(shè)備用戶流程是不夠的。指導(dǎo)人們?nèi)绾问褂梦锫?lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并將其無(wú)縫地融入到他們的運(yùn)營(yíng)和日常生活中，是非常重要的。

創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品良好用戶體驗(yàn)的5個(gè)關(guān)鍵：

一、簡(jiǎn)化入門(mén)

將用戶引入新系統(tǒng)的第一步是最困難的。在多設(shè)備交互的情況下，通常意味著重復(fù)認(rèn)證，例如不同設(shè)備之間的網(wǎng)關(guān)進(jìn)程，以及切換到其他服務(wù)，例如Gmail認(rèn)證。

簡(jiǎn)化輸入，例如輕松使用代碼而不是密碼進(jìn)行安全驗(yàn)證，是一項(xiàng)很好的舉措。考慮到使用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通常意味著在iphone、apple watch或嵌入式軟件之間切換設(shè)備，簡(jiǎn)單、安全和智能的驗(yàn)證無(wú)疑是一個(gè)不錯(cuò)的舉動(dòng)。

二、順暢的跨平臺(tái)設(shè)計(jì)和交互

云是跨多種物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)一致用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。基于云的應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備允許您使整個(gè)系統(tǒng)保持最新。因此，它以最簡(jiǎn)單、最省時(shí)的方式為用戶提供了系統(tǒng)元素之間的無(wú)縫轉(zhuǎn)換。

同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)的響應(yīng)性設(shè)計(jì)超越了web或移動(dòng)端的體驗(yàn)一致性，涵蓋了所有設(shè)備、平臺(tái)和軟件。因此，它取決于物理設(shè)計(jì)和每個(gè)設(shè)備功能之間的密切聯(lián)系，以及整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)的交互設(shè)計(jì)。另外，它需要一個(gè)清晰的界面。

三、個(gè)性化和背景

個(gè)性化不僅是一種新趨勢(shì)，也是現(xiàn)代科技產(chǎn)品的必然要求。越來(lái)越多的數(shù)字工具可以從用戶行為中學(xué)習(xí)和識(shí)別模式，從而提供更精細(xì)的體驗(yàn)。顯然，這場(chǎng)革命的燃料是用戶數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，物聯(lián)網(wǎng)也擅長(zhǎng)使用數(shù)據(jù)。目前，與傳感器連接的智能襪子可以采集跑步者的路線數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)情況和報(bào)告運(yùn)動(dòng)效率。智能汽車(chē)可以識(shí)別我們的日常駕駛模式，并記住最佳路線。上面提到的溫度調(diào)節(jié)器了解我們喜歡的舒適溫度，在我們回家之前打開(kāi)合適的溫度。

物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)應(yīng)該是個(gè)性化的，就像網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的個(gè)性化表現(xiàn)一樣。換句話說(shuō)，使用跨設(shè)備收集的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品行為應(yīng)該根據(jù)某些元素進(jìn)行相應(yīng)的識(shí)別和調(diào)整。

四、一體化體驗(yàn)

物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中最困難的任務(wù)之一是將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與現(xiàn)實(shí)世界的差距最小化，并在所有系統(tǒng)元素之間建立平滑的體驗(yàn)。但是，與第三方服務(wù)提供商(特別是物聯(lián)網(wǎng))的多重集成使其變得更加困難。

在這種環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和工程師應(yīng)該盡最大努力為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)創(chuàng)造一個(gè)統(tǒng)一的環(huán)境。換句話說(shuō)，無(wú)縫體驗(yàn)的挑戰(zhàn)是將各種獨(dú)立組件集成到一站式解決方案中，而不影響功能和可靠性。

這同樣適用于為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供服務(wù)的各種數(shù)據(jù)類型。根據(jù)權(quán)限級(jí)別，最終用戶應(yīng)該能夠從設(shè)備、傳感器和集成平臺(tái)訪問(wèn)數(shù)據(jù)，并在不同的訪問(wèn)點(diǎn)(智能手機(jī)、顯示器、r、VR眼鏡、web界面)執(zhí)行高質(zhì)量的數(shù)據(jù)可視化和分析。

五、創(chuàng)新體驗(yàn)方式

智能助理現(xiàn)在越來(lái)越受歡迎。隨著更多新功能的出現(xiàn)，這一趨勢(shì)繼續(xù)增長(zhǎng)。在物聯(lián)網(wǎng)的背景下，這一趨勢(shì)為用戶體驗(yàn)的改善創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

如今，面向消費(fèi)者的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師們已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注語(yǔ)音產(chǎn)品，越來(lái)越多的智能助理出現(xiàn)在家中。作為控制交互的一部分，HomeKit與Sir配合完美，智能家居系統(tǒng)也具備智能助理技能，甚至特斯拉Model 3也安裝Alexa智能語(yǔ)音系統(tǒng)。

但是，聲音不是唯一的交流方式。一個(gè)流暢的用戶體驗(yàn)在未來(lái)將變得更加情境化和自然化。例如，一輛智能車(chē)的副駕駛員克里斯使用手勢(shì)來(lái)確保安全駕駛。生物特征的激活功能可以實(shí)現(xiàn)更快、更安全的認(rèn)證。這對(duì)醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)( iomt )、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)( iiot )和其他訪問(wèn)受限的領(lǐng)域尤為重要。

可以看到，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)是一條充滿挑戰(zhàn)的道路，也是一條陌生的道路。每天都有更多的高端戰(zhàn)略和創(chuàng)新技術(shù)出現(xiàn)。然而，物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)與其他任何數(shù)字產(chǎn)品一樣，即在用戶和系統(tǒng)之間創(chuàng)造一個(gè)自然、無(wú)縫、流暢和統(tǒng)一的交互環(huán)境。