（文章來源：億歐網(wǎng)）

黑燈瞎火的車間內(nèi)，靜默無聲的自動化設(shè)備已經(jīng)取代了原本默坐產(chǎn)線的一排排操作工人。這個以“關(guān)燈工廠”為特色而入選世界經(jīng)濟(jì)論壇“燈塔工廠”名單的富士康工廠，已經(jīng)為人們勾畫出了未來的生產(chǎn)場景——無人產(chǎn)線、關(guān)燈工廠。自動化生產(chǎn)設(shè)備不僅取代了產(chǎn)業(yè)工人，還將讓龐大的后勤集團(tuán)幾無用武之地——假以時日，富士康再也不需要管理規(guī)模龐大的食堂，更無需采購十幾個冰柜來存放員工食堂的雞腿了。

盡管他們對于這片“藍(lán)海”的市場前景充滿信心，但若深究商業(yè)清潔場景能否迎來“機(jī)器替人”的潮流，則不能不回答三個問題：需求是否存在？替代是否劃算？功能是否滿足？日漸智能的機(jī)器人接盤人力勞動已成趨勢：越來越多的工業(yè)機(jī)器人和協(xié)作機(jī)器人走進(jìn)制造生產(chǎn)場景；負(fù)責(zé)客服、接待服務(wù)的迎賓機(jī)器人走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)等商用場景；近兩年風(fēng)靡的掃地機(jī)器人則進(jìn)入了家用場景。

對比從自動化到智能化亦步亦趨、緩慢迭代的工業(yè)場景和作為電子消費(fèi)品流行的家用場景，智能機(jī)器人在商用市場有規(guī)模大、落地爆發(fā)快的特點(diǎn)。國家重點(diǎn)研發(fā)計劃“智能機(jī)器人”領(lǐng)域總體專家組專家、北京大學(xué)劉宏就指出，智能機(jī)器人在公共服務(wù)領(lǐng)域存在剛需，可以形成規(guī)模，目前的服務(wù)機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)可以勝任需求；家用服務(wù)機(jī)器人不能實(shí)現(xiàn)崗位替代，更不能替代家庭成員。

與之對應(yīng)，國內(nèi)的商業(yè)清潔場景下則有1000到1500萬的雇員，其中有25%到30%專門從事地面清潔——他們推著長條形拖把，往返于大理石等硬地上，只負(fù)責(zé)及時清除腳印和落灰，保證地面锃光瓦亮。按年均5萬元的雇傭成本計算，僅商業(yè)地面清潔的部分，目前就存在千億級的勞工雇傭成本。對如此簡單機(jī)械的勞動進(jìn)行機(jī)器替代，無疑是“唾手可得”。

在人力成本更高的發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，則有可能率先進(jìn)入商業(yè)清潔機(jī)器人的爆發(fā)期。目前，美國保潔人員的平均薪金已經(jīng)達(dá)到了4萬美元一年，香港也超過16萬港幣每年。清潔機(jī)器人的成本已然與人機(jī)協(xié)作的模式有一戰(zhàn)之力。在實(shí)際采訪中，受訪的廠商也均有海外訂單，已由體驗(yàn)測試階段向交付落地推進(jìn)。

機(jī)器人替代人類重復(fù)性勞動是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，但是因?yàn)閲鴥?nèi)人機(jī)協(xié)作模式尚有成本優(yōu)勢，商業(yè)清潔機(jī)器人在國內(nèi)的普及將有一段過渡期，而在人力成本較高國家和地區(qū)競爭力較強(qiáng)，將呈現(xiàn)“墻內(nèi)開花墻外香”的局面。千億級的國內(nèi)替代需求的確讓商用清潔機(jī)器人有了一個比較好講的商業(yè)故事，但是集成商的角色、已成紅海的家用掃地機(jī)器人市場讓人們誤以為商業(yè)場景也是一個技術(shù)含量不高且門檻較低的行業(yè)。

商業(yè)清潔機(jī)器人本質(zhì)上和其他商用場景下的服務(wù)機(jī)器人相同，其技術(shù)可以拆解成運(yùn)動控制和行業(yè)功能實(shí)現(xiàn)。前者主要運(yùn)用低速自動駕駛技術(shù)，由運(yùn)動控制模塊支撐機(jī)器人的移動和避障；后者負(fù)責(zé)地面清潔功能的實(shí)現(xiàn)，包括監(jiān)測清潔質(zhì)量、軌跡規(guī)劃等。

在商用清潔場景，高仙機(jī)器人充分踐行了其運(yùn)動控制技術(shù)支撐下的“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”——機(jī)器人的型號由刷子的清洗寬度命名，從400mm、500mm，到750mm、910mm，基本涵蓋了從室內(nèi)到室外的所有場景。據(jù)秦寶星介紹，高仙機(jī)器人還將進(jìn)一步深挖物業(yè)的室內(nèi)需求，推出更多產(chǎn)品。

女媧機(jī)器人則更強(qiáng)調(diào)清潔機(jī)器人對清掃任務(wù)的自動化完成，直接將室外和室內(nèi)的掃地機(jī)器人命名為“大掃”和“小掃”。因此，其產(chǎn)品的刷子覆蓋面積盡可能大，效率上也要達(dá)到人機(jī)協(xié)作的水平。比如，室外清掃機(jī)器人“大掃”，可以達(dá)到每小時清掃7000平方米的效率，遠(yuǎn)超過其他產(chǎn)品的理論數(shù)值。為了兼顧安全性，除了安裝傳感器外，機(jī)器人也配上了語音提示，可以及時提醒往來的行人。

作為一款自主運(yùn)動的智能產(chǎn)品，低速自動駕駛技術(shù)盡管已經(jīng)較為成熟，但其穩(wěn)定性依然需要時間的檢驗(yàn)。產(chǎn)品對清潔功能的實(shí)現(xiàn)固然重要，但是在不同場景下的穩(wěn)定運(yùn)行更加考驗(yàn)廠商們的技術(shù)實(shí)力和耐心。從產(chǎn)能上看，商用清潔機(jī)器人已經(jīng)逐步進(jìn)入到量產(chǎn)階段，頭部廠商的進(jìn)度大致相似，預(yù)計整個行業(yè)將在2020年進(jìn)入訂單交付的高峰期。

高仙機(jī)器人的自主定位導(dǎo)航模塊和移動模組都有成熟的產(chǎn)品和解決方案，可以運(yùn)用于送餐機(jī)器人、迎賓機(jī)器人等眾多細(xì)分場景。據(jù)秦寶星介紹，高仙機(jī)器人在每個產(chǎn)品線僅需要投入兩三個人，就能滿足不同客戶的定制化需求。傳統(tǒng)的清掃機(jī)器也可以通過加裝智能模塊的方式實(shí)現(xiàn)自動化和無人化，清潔機(jī)器人廠商轉(zhuǎn)向上游賦能商也有生存空間。

不過，多家廠商表示，賦能的角色并不是廠商發(fā)展的長久之計。秦寶星透露，高仙機(jī)器人整體營收增長的同時，出售模塊的業(yè)務(wù)的占比在逐步下滑，市場的增量在本體上。劉松亭也回應(yīng)億歐新制造，雖然出售解決方案也是可行的商業(yè)模式之一，但就整體市場規(guī)模而言，還是自己做本體更有前景。

億歐新制造認(rèn)為，在大規(guī)模的訂單交付和落地應(yīng)用之前，有關(guān)商用清潔機(jī)器人是“真藍(lán)海”還是“偽需求”的爭論就不會停止。至少在國內(nèi)市場，人力操作的手推式和駕駛式清潔設(shè)備在價格上最具競爭力，其與商業(yè)清潔機(jī)器人的角力依然取決于清潔人員的薪資成本，從“減人”到“替人”的過渡期可能將持續(xù)數(shù)年。

2020年，商用清潔機(jī)器人市場的頭部廠商都將擁有量產(chǎn)能力，他們手中的訂單也將進(jìn)入交付期，地面清潔員工被替代與否的疑問將在市場和客戶實(shí)際體驗(yàn)中得到解答。
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