“您好！請問您是否居住在XX社區？您家中目前有幾口人？您和家人目前體溫是否高于37.3攝氏度？”近日，湖北隨州、宜昌、黃岡等地部分政府部門、社區、居委會已經用上了聯通“AI疫情防控機器人”幫助統計居民健康情況。

為了貫徹落實“四類人員”應收盡收、應治盡治，實現五個“百分之百”的目標，湖北開始實行拉網式排查，摸清底數，徹底隔離，這是武漢與病毒的決戰較量，沒有退路，非戰不可。

基層社區是疫情防控工作的關鍵點，各地社區、居委會等部門都在積極排查所在地區居民的流動情況和健康情況。據了解，“人肉排查”耗時費力。由于社區工作人員人手有限，每位工作人員一天最多撥打200通，加上每通電話問的問題相同，不但容易疲勞，而且難以完全保障排查工作的準確性。

“湖北聯通利用自身大數據收集、處理優勢，依托“云大物”技術，積極為參與疫情防控的相關機構提供了免費的“AI疫情防控機器人”服務。據湖北聯通產業互聯網技術專家樓鵬介紹，該機器人采用云+AI技術，12小時不見面快速部署，實現自動回訪錄音、自動生成報表，高危自動轉接人工據坐席和保護人員隱私的功能，及時統計收集居民身體健康狀況，并對數據進行分析總結，為疫情群防群控提供了了強有力的信息化支撐。”

在隨州，聯通已將“AI疫情防控機器人”部署到三里崗、洪山、余店等偏遠鄉鎮及村委會，使得統計工作免于舟車勞頓之苦，有效降低了疫情防控人員80%的工作量，能夠遠程實時、快速掌握目標群體的動向及狀態，最大限度降低交叉感染的幾率，全力保障疫情防控人員的生命安全。

在宜昌，聯通疫情回訪AI機器人電話業務已為中共枝江市委辦公室提供服務。據宜昌聯通技術團隊介紹：“我們以最快的速度完成了AI機器人的部署，2月12日完成號碼開戶，13日完成平臺問題搭建及培訓，14日開始正式撥打回訪電話，當天完成撥打884戶，接話率75%，次日完成撥打890戶，接話率66%。宜昌市委辦公室對“AI疫情防控機器人”十分滿意，“拉網普查效率呈幾何倍數增長”。宜昌市大數據管理局也于2月14日開始使用情回訪機器人業務，每日撥打量達5000條。

在黃岡，聯通幫助浠水縣衛健局、羅田縣鳳山鎮淘金寺社區居委會部署了“AI疫情防控機器人”，接話率高達84%。大大減輕了衛健局、社區基層工作者的負擔，使得他們有更多時間投入到患者救治、就醫以及困難群眾幫扶的工作之中。