剛剛過去的2月，是抗擊疫情具有轉折意義的一個月，隨著全國更多省份傳來零新增的消息，國家積極推動企業有序復工復產，全國商場場均客流量出現快速增長。

整個2月，各大城市中，哪兒的商場積極“復工”，哪兒的商場停業依舊？而各城市走進商場的顧客們防疫意識是否發生轉變？ 獵豹全球智庫聯合“獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡”，通過機器人商場大數據，告訴我們一個最為真實的2月全國商場實況。

一、U型上漲！2月全國客流谷峰漲幅126%，武漢逆勢下滑44%

“獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡”的大數據顯示，整個2月，獵豹移動旗下獵戶星空智能服務機器人豹大屏部署在全國33個城市，743家商場，并累計接待近8000萬人次客流。

整個2月全國商場場均客流呈現“U”型上漲。其中從2月15日，全國場均客流最低谷4459人次上漲至2月29日的10089人次，谷峰漲幅超126%。

獵豹全球智庫發現，全國商場客流趨勢與新冠肺炎新增確診趨勢呈現了相反關系。眾所周知，在2月12日，由于湖北省對既往的疑似病診斷結果進行了訂正，對新就診患者按照新的診斷分類進行診斷，湖北當日新增確診新冠案例14840例，全國新增15152人。也就是在這天的后三天，全國商場的場均客流量降到低谷。

數據來源：國家及各地衛健委每日信息發布

隨著全國更多省份傳來0新增的消息，以及國務院等逐步推動企業有序復工復產，全國商場場均客流量出現快速增長。

不過，整個2月武漢的場均客流依舊處于下滑態勢，其中場均客流的最高峰為2月11日的9585人次，也就是在湖北新增萬例新冠肺炎的前一日，之后商場場均客流逐步下降，直到2月22日的6618人次，下降幅度達到44%，此后場均客流出現過小幅回暖，但態勢依舊不明顯。

獵豹全球智庫選取了北、上、廣、深、杭等一些重點城市，對比其商場客流峰谷的漲幅情況，根據“獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡”的大數據，我們發現，其中西安的客流峰谷漲幅最大，當月漲幅達到了88.78%，緊隨其后的是長沙為88.58%。

說明：數據僅代表獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡可采集范圍內數據所體現的各城市情況，不代表各城市疫情期間的總體情況。

與此同時，北上廣的客流峰谷漲幅相對較小，具有一定穩定性，其中北京的客流峰谷漲幅僅有30.52%。

分析其原因，西安和長沙均為疫情重地湖北的鄰省市，此前商場的場均客流基數較低，因此2月回流的速度較快。根據上一期“獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡”大數據可以看出，此前北京商場無論是營業占比，還是場均客流水平均排名靠前，因此在2月出現30%的客流峰谷漲幅也在情理之中。

二、全國仍有三成商場未營業！武漢日均營業僅4.8小時

2月，全國33個城市營業商場占比呈現“微笑”曲線，到了2月29日，全國未營業的商場已不足三成。同樣該趨勢也與全國新冠肺炎的新增確診趨勢呈現相反關系。

數據說明：營業商場占比=營業商場/入駐商場總數

佛山、廣州商場營業積極“復工” 西安最冷淡

那么在2月份商場營業最為積極的城市又是哪個？

數據說明：月均營業商場比例=營業商場比例總數/29天

“獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡”的大數據顯示，整個2月，在選取的18個城市樣本中，佛山市和廣州市的商場月均營業比例分別排行第一、二，其次緊隨其后的為北京，三者未營業的商場比例分別是8%、13%和14%。另外，武漢商場的月均營業占比為15%，并且其中大多并非商場在營業，而是商場中的超市在營業；同時，西安的商場的營業意愿最低，月均營業商場占比僅為6%，

2月全國商城的日均營業時長出現增長。在北京、上海、深圳、杭州、武漢、重慶和長沙幾個重點城市中，作為一線城市的代表北京、上海、深圳日均營業時長要大于杭州、重慶、長沙；而武漢商場日均營業時僅有4.8小時。

上海、武漢顧客采購喜“午休時段”，北京則傾向“下午茶時間”

根據 “獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡”大數據，獵豹全球智庫選取了1月13日（疫情前）、1月24日（除夕）、1月31日（月末）、2月10日、2月20日和2月29日這六個關鍵時間節點，來觀察武漢、上海、北京這三個典型城市不同時段的客流變化。

我們發現這三個城市的客流存在一些共性。比如在疫情前，三個城市的客流幾乎呈現雙高峰狀態，主要集中在11:00-12:00，18:00-20:00間；在疫情爆發后，以往在這三個城市中出現的采購“晚高峰”也隨即消失。

當然，除了共性外，這三個城市客流也有一些個性化特征。

數據說明：虛線日期坐標在右側

在疫情重地武漢，疫情后其客流無疑下降幅度最大，其商場顧客采購的高峰時間也由疫情前的19:00轉為12:00-13:00之間。

上海的客流高峰與武漢較為相近，主要集中在下午13:00-14:00之間，不過值得關注的是，前面提到的在疫情之后消失的晚高峰，在上海似乎有回歸之勢，我們看到19:00左右上海商場出現了一個小幅的客流高峰。

與武漢、上海稍有差異的是北京客流，雖然它在12:00也有呈現出集中的特點，但它真正的客流最高峰則在下午16:00的“下午茶時間”，同時北京沒有晚高峰苗頭。

三、需警惕！2月末口罩佩戴率呈下降苗頭

值得一提的是，隨著疫情得到有效的控制，人們的防疫意識似乎放松的苗頭。

根據“獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡”數據顯示，在2月末，全國商場顧客戴口罩趨勢呈現了下降趨勢，從2月26日的99.4%，下降至2月28日的94.6%，隨后2月29日反彈至96.8%，雖然此下降幅度并非很大，但在防疫工作的后攻堅時段，我們仍需警惕商場場景的聚集性傳播。

結語

疫情期間，商場一方面承擔起了保障居民物資供給的重擔，一方面在防疫上面臨著更大的壓力，而從這份獵豹移動機器人大數據，我們可以看到，無論是從客流、營業商場占比還是營業時長來看，全國商場回暖已經是事實。

客流急劇增加，無疑將加大疫情期間商場的管理難度，有數據顯示，目前中國內地和香港已有6個商場超市員工感染新冠案例，感染員工至少10人。 所幸的是，相比以往的手工記錄，如今我們可以通過“獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡”的大數據功能，在疫情期間幫助管理者提高管理效率與水平，能幫助商場作出更為科學的決策。 我們相信，隨著疫情的結束，商場的整個商業形態也將迎來補償性的增長，引來一個全新的生活方式服務中心的春天。