一場疫情讓很多企業(yè)不得不認(rèn)真反思自身的反脆弱能力。用工難問題、復(fù)產(chǎn)復(fù)工壓力、員工健康保護(hù)問題接踵而至，有些企業(yè)難以為繼，而有些則仍然穩(wěn)定運營、葆有生機(jī)、還積極奮斗在戰(zhàn)疫一線。機(jī)器人和柔性自動化成為決定企業(yè)在這次疫情“黑天鵝事件”中是否能夠反脆弱的分水嶺。

毫無疑問，疫情加劇了企業(yè)對機(jī)器人的依賴，更讓企業(yè)認(rèn)識到以智能機(jī)器人為代表的無人化和自動化所具有的重要價值和戰(zhàn)略意義。特別是在物流領(lǐng)域，除了無人配送機(jī)器人走上一線助力疫情防控以外，在倉庫中也有智能物流機(jī)器人繁忙運行的身影。在疫情期間人力無比緊缺的情況下，正是這些機(jī)器人保障了快速、準(zhǔn)確、安全的貨品揀選、分揀和出庫發(fā)送，讓企業(yè)在極端情況下依然能夠擁有順暢的倉儲物流運行，成功抵住風(fēng)險、穩(wěn)步向前。

應(yīng)急醫(yī)藥物流的后方保障

時間倒回至2020年春節(jié)，突如其來的疫情讓醫(yī)院對醫(yī)療藥品的需求瞬時激增，醫(yī)藥物流必須在人力不足的情況下接受“時間就是生命”的極限效率挑戰(zhàn)，并保證藥品發(fā)送準(zhǔn)確無誤。此時在某大型醫(yī)藥集團(tuán)的北京倉庫內(nèi)，上百臺極智嘉揀選機(jī)器人正穿梭不息地向工作站運送藥品。“在疫情期間人工短缺的困境下，我們成功扛住了特殊時期一線物資發(fā)貨的訂單高峰！全靠現(xiàn)場這些機(jī)器人7x24小時全天候運行，配合少量人工輪班，保證了特殊時期藥品訂單無間斷輸出。”這家醫(yī)藥集團(tuán)的物流負(fù)責(zé)人表示。

“自春節(jié)起至2月12日，我們倉總計發(fā)送醫(yī)藥物資近200萬件。訂單交互時效達(dá)成100%，而且全程高效作業(yè)，零中斷、零事故。”通過少量現(xiàn)場人員和智能物流機(jī)器人的緊密配合，這家醫(yī)藥集團(tuán)成功保障了應(yīng)急時期的醫(yī)藥物資輸送大后方。

7 x 24小時的民生用品發(fā)貨“永動機(jī)”

除了醫(yī)藥物流，疫情期間上千臺極智嘉機(jī)器人在杭州聯(lián)華華商、永輝超市、蘇寧、順豐、迪卡儂等企業(yè)的倉庫中持續(xù)高效運行，助力民生用品能夠及時快速發(fā)貨，為保障民生供給貢獻(xiàn)自己的力量！

聯(lián)華超市的工作人員對于極智嘉智能物流機(jī)器人的價值體會頗深：“機(jī)器人不僅解決了疫情期間‘用工荒’的難題，還減少了人員交叉感染的風(fēng)險，降低了隔離管控的難度。而且，疫情期間，機(jī)器人的24小時高效運作提高了貨物的出庫效率，全面保障物資快速安全送達(dá)。”

在蘇寧的上海奉賢物流中心，極智嘉物流機(jī)器人和代運營團(tuán)隊一直高效運轉(zhuǎn)，在疫情期間全力保障蘇寧3C倉現(xiàn)場正常運營，累計發(fā)貨量15萬件，發(fā)貨及時率高達(dá)100%，被蘇寧稱贊為“疫情期間的逆行者”。

疫情爆發(fā)期間，迪卡儂通過使用極智嘉機(jī)器人處理臨時增加的應(yīng)急物資，每日發(fā)貨數(shù)萬件，及時送往覆蓋區(qū)域的近百家迪卡儂門店。同時，門店現(xiàn)場的機(jī)器人還能夠保證正常的訂單發(fā)貨，每日揀貨完成率100%，順利應(yīng)對發(fā)貨需求。即使在人力不足的情況下，仍然保障了高效、準(zhǔn)確地應(yīng)急物資發(fā)貨和業(yè)務(wù)運營。

迪卡儂倉庫

春節(jié)期間，波司登羽絨服宣布迅速調(diào)配價值3億元的羽絨服往抗疫一線。在波司登倉庫里，逾200臺極智嘉揀選與搬運機(jī)器人，實現(xiàn)了整件商品從收貨上架到存儲、補(bǔ)貨、揀貨、包裝等到最后分揀全流程的高效無人化操作，出庫準(zhǔn)確率近100%。不僅保障了倉內(nèi)員工的健康安全，而且發(fā)貨效率比人工3PL倉提升近一倍，助力波司登第一時間把物資送往抗疫一線。

復(fù)工難時期的紓困大軍

永輝早早地意識到機(jī)器人對于效率提升和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，于是先后在昆山和福州部署了極智嘉揀選機(jī)器人，升級業(yè)務(wù)模式。疫情期間，永輝福州倉僅需要3到4人就能完成整個倉庫二層的拆零業(yè)務(wù)，訂單發(fā)貨一直有條不紊。

丹姿集團(tuán)旗下的廣州酷美化妝品公司在今年春節(jié)期間因促銷活動訂單暴漲，并收到了大量有時效要求的訂單。如果是以前使用人工倉時期，在復(fù)工難的夾擊下，這家公司在發(fā)貨和補(bǔ)貨上都將面臨巨大難題，甚至將威脅業(yè)務(wù)運營。酷美公司于2019年起入駐極智嘉佛山倉，作為極智嘉“機(jī)器人即服務(wù)”（RaaS）業(yè)務(wù)的客戶，酷美公司成功借助智能倉儲服務(wù)平穩(wěn)度過此次疫情。

據(jù)酷美的項目負(fù)責(zé)人表示：“此次疫情期間，極智嘉積極協(xié)助酷美公司按照訂單的時效緊急程度，爭分奪秒分批按時發(fā)出，貨品也能及時補(bǔ)充到位。面對困難不抱怨，及時溝通并解決，團(tuán)結(jié)一致高效執(zhí)行，是我司對極智嘉疫情期間的真切感受。望日后一起繼續(xù)努力，合作共贏！”

極智嘉的實際案例證明，智能物流機(jī)器人解決方案和智能倉儲服務(wù)能有效幫助企業(yè)在面臨突如其來的黑天鵝事件時，仍然保證業(yè)務(wù)運營有條不紊。此外，更借助“機(jī)器助人”的力量，全力保護(hù)員工的健康安全，同時最大程度滿足消費者的生活需求。

選對合作伙伴，增強(qiáng)抗風(fēng)險能力

疫情不僅讓企業(yè)看到智能機(jī)器人在戰(zhàn)略布局、增強(qiáng)企業(yè)韌性等方面的價值，更促使企業(yè)認(rèn)真反思選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)和要求。疫情下的商業(yè)，如大浪淘沙。此時如果合作伙伴出現(xiàn)經(jīng)營困難導(dǎo)致斷供，勢必將嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運營。因此，企業(yè)更應(yīng)該選擇資金充足、穩(wěn)定可靠、實力雄厚的行業(yè)頭部企業(yè)成為合作伙伴，才能確保在極端情況下業(yè)務(wù)仍然能夠穩(wěn)步運轉(zhuǎn)，在大浪中屹立不倒、甚至抓住機(jī)遇趁勢而上。

特別在選擇智能機(jī)器人合作伙伴時，企業(yè)需要的不僅僅是專業(yè)解決方案，更是覆蓋整個生命周期的細(xì)致服務(wù)。因此合作伙伴產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠度、全球化服務(wù)能力、以及資金實力等都至關(guān)重要。

據(jù)全球市場研究機(jī)構(gòu)Interact Analysis的報告顯示，極智嘉（Geek+）在全球AMR市場的占有率已高達(dá)10%，占據(jù)市場領(lǐng)先地位。目前，極智嘉業(yè)務(wù)已實現(xiàn)全球覆蓋，合作客戶近300家，機(jī)器人總出貨量逾10，000臺。2019年，極智嘉完成了超過1.5億美元的C1輪融資，再創(chuàng)該行業(yè)單筆融資及累計融資額紀(jì)錄。

憑借穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品、豐富的全球項目經(jīng)驗、加上高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，極智嘉已成為耐克、迪卡儂、沃爾瑪、戴爾、蘇寧、永輝等眾多國內(nèi)外知名品牌的智慧物流合作伙伴。此外，極智嘉的技術(shù)實力也備受微軟、Intel等行業(yè)巨頭的認(rèn)可并結(jié)成生態(tài)合作伙伴，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共同賦能企業(yè)智能化升級，引領(lǐng)智慧物流變革。

后疫情時期的戰(zhàn)略布局

當(dāng)下疫情對人員密集型企業(yè)和線下場景的沖擊最為嚴(yán)重，迫使企業(yè)盡快思考并布局自動化轉(zhuǎn)型升級和線上業(yè)務(wù)的開展。疫情結(jié)束后，住宿、餐飲、交通運輸業(yè)有望快速復(fù)蘇，消費需求可能面臨超額釋放。“報復(fù)性消費”會導(dǎo)致許多行業(yè)觸底反彈，又一輪商業(yè)機(jī)會即將得到釋放。

面對未來，企業(yè)需要著眼智慧物流布局，借助智能物流機(jī)器人打造無人化、智能化的敏捷供應(yīng)鏈。不僅能打造競爭力、更加柔性快速地響應(yīng)市場需求，還能提升反脆弱能力，助力企業(yè)平穩(wěn)度過下一個黑天鵝、甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)。智能物流機(jī)器人和智慧物流不僅是特殊時期的紓困之軍，更應(yīng)成為企業(yè)著眼未來、長遠(yuǎn)布局的戰(zhàn)略之策。