近日，科沃斯商用機(jī)器人舉辦2020線上新品發(fā)布會(huì)。此次發(fā)布會(huì)上，科沃斯商用機(jī)器人“官宣“了六款機(jī)器人——工具型金融服務(wù)機(jī)器人BENEBOT5旺寶5、大屏營(yíng)銷服務(wù)機(jī)器人SHOWBOT秀寶、巡檢盤點(diǎn)機(jī)器人THINGBOT-C、巡檢掃貨機(jī)器人THINGBOT-S、巡檢測(cè)溫機(jī)器人THINGBOT-T和通用運(yùn)動(dòng)底盤NIMBOT敏寶。

2015年，科沃斯商用機(jī)器人發(fā)布了第一款公共服務(wù)機(jī)器人旺寶1。自此以后，科沃斯便在金融、零售、政務(wù)、醫(yī)療等垂直領(lǐng)域持續(xù)深耕。

“自從進(jìn)入商用機(jī)器人領(lǐng)域后，我們一直在思考，我們的客戶到底需要什么樣的機(jī)器人？經(jīng)過(guò)多年探索后，我們用最樸素但卻本質(zhì)的答案來(lái)回應(yīng)：剛需、專業(yè)和可靠。”科沃斯商用機(jī)器人首席執(zhí)行官高倩說(shuō)。

在高倩看來(lái)，“剛需”即機(jī)器人必須解決行業(yè)真正存在的問(wèn)題；“專業(yè)”指機(jī)器人在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域中最能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；“可靠”指機(jī)器人不讓人操心，穩(wěn)定可控。那么，科沃斯商用機(jī)器人是如何做到“有用、專業(yè)和可靠”的？

行業(yè)理解力是核心壁壘

在本次發(fā)布會(huì)上，科沃斯商用機(jī)器人推出了全新的品牌視覺(jué)系統(tǒng)，該品牌視覺(jué)系統(tǒng)由Ecovacs集團(tuán)最新標(biāo)志、模塊化和Biz組成。“模塊化”理念的加入，不僅體現(xiàn)了科沃斯商用機(jī)器人對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專注，更反映出科沃斯商用機(jī)器人對(duì)行業(yè)的理解以及服務(wù)能力。

自2016年成立以來(lái)，科沃斯商用機(jī)器人便專注于為企業(yè)級(jí)客戶提供解決方案。高倩在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)道：“機(jī)器人不應(yīng)為智能而智能，而是為了更好地協(xié)同人類并完成工作而誕生。”

為了讓機(jī)器人更好地協(xié)同人類并完成工作，科沃斯商用機(jī)器人在細(xì)分領(lǐng)域做了大量工作。基于多年廳堂業(yè)務(wù)場(chǎng)景的落地經(jīng)驗(yàn)，科沃斯商用機(jī)器人對(duì)“旺寶5”的功能配置做了更深入的設(shè)計(jì)考量：

“旺寶5”的一個(gè)突出特點(diǎn)是集成了業(yè)務(wù)外設(shè)功能，金融版和政務(wù)版也有一定差異。金融版“旺寶5”集成了身份證讀卡器、指紋識(shí)別模塊、鍵盤、打印機(jī)等功能，而政務(wù)版“旺寶5”集成了高拍儀。

在新零售場(chǎng)景，科沃斯商用機(jī)器人更是針對(duì)不同場(chǎng)景需求，推出了三款具有不同功能的機(jī)器人。在購(gòu)物中心和品牌門店等場(chǎng)景，科沃斯商用機(jī)器人推出了大屏營(yíng)銷機(jī)器人——秀寶（SHOWBOT），以幫助客戶完成線下服務(wù)，并對(duì)相關(guān)品牌進(jìn)行推廣。

即便在相似的場(chǎng)景，科沃斯商用機(jī)器人也根據(jù)不同客戶需求，推出了兩款機(jī)器人，分別是巡檢盤點(diǎn)機(jī)器人——巡寶-C（THINGBOT-C）和巡檢掃貨機(jī)器人——巡寶-S（THINGBOT-S）。

在商超或大型賣場(chǎng)場(chǎng)景中，零售商最關(guān)心的問(wèn)題是：由于產(chǎn)品脫銷、貨架空置以及庫(kù)存不合理而導(dǎo)致的損失。目前，大多數(shù)零售商采用人工加手持掃描槍的方式來(lái)完成每天的盤點(diǎn)。但這種方式成本高、效率低，且不能實(shí)時(shí)改善。

針對(duì)這一痛點(diǎn)，科沃斯商用機(jī)器人推出的“THINGBOT-C”（巡檢盤點(diǎn)機(jī)器人）可替代工作人員實(shí)現(xiàn)全品類產(chǎn)品自動(dòng)化盤點(diǎn)，而且，機(jī)器人能夠按照預(yù)設(shè)時(shí)間執(zhí)行盤點(diǎn)任務(wù)，一小時(shí)內(nèi)即可完成上千平場(chǎng)地中數(shù)萬(wàn)商品的盤點(diǎn)，全程無(wú)需人工參與。此外，機(jī)器人還配置了廣角相機(jī)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡場(chǎng)，一機(jī)多能。

同樣在商超場(chǎng)景，傳統(tǒng)品牌商更關(guān)注數(shù)據(jù)價(jià)值。一般來(lái)說(shuō)，品牌商無(wú)法及時(shí)掌握渠道分銷信息，導(dǎo)致信息反饋不及時(shí)，最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán)。針對(duì)這一問(wèn)題，科沃斯商用機(jī)器人推出了巡檢掃貨機(jī)器人——THINGBOT-S巡寶-S。該款機(jī)器人裝配了電子價(jià)簽系統(tǒng)和數(shù)字貨架巡檢系統(tǒng)，進(jìn)而幫助品牌商降本增效、節(jié)省人力。

科沃斯商用機(jī)器人之所以可以針對(duì)不同客戶需求，推出最適合的產(chǎn)品，是因?yàn)樗诩?xì)分領(lǐng)域深耕多年，能夠充分了解客戶痛點(diǎn)。只有深入了解客戶需求，科沃斯商用機(jī)器人推出的機(jī)器人才能更加“專業(yè)”。

推動(dòng)線下場(chǎng)景數(shù)字化

2020年，突如其來(lái)的疫情讓人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到機(jī)器人的真正價(jià)值。在醫(yī)院、車站、寫字樓等場(chǎng)景，我們都會(huì)看到機(jī)器人的身影。本次發(fā)布的巡檢測(cè)溫機(jī)器人便在疫情期間做了大量工作，該款機(jī)器人能夠精準(zhǔn)測(cè)量體溫，而且，工作人員可在監(jiān)控軟件上，遠(yuǎn)距離查看測(cè)溫篩查結(jié)果，這極大地減輕了工作人員的工作負(fù)擔(dān)，降低了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

疫情期間，商用服務(wù)機(jī)器人異常火爆；疫情過(guò)后，商用服務(wù)機(jī)器人將會(huì)何去何從？

疫情的確降低了商用機(jī)器人的行業(yè)教育成本，也讓傳統(tǒng)行業(yè)認(rèn)識(shí)到機(jī)器人的價(jià)值，但是商用機(jī)器人企業(yè)想要生存下去，仍需要對(duì)行業(yè)發(fā)展有一定判斷力，找到優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域深耕下去，最終形成自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

如果說(shuō)，17年前的非典疫情加速了中國(guó)零售業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程；那么，2020年的疫情則為中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)按下了快進(jìn)鍵，互聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)的工具屬性將進(jìn)一步增強(qiáng)。

而且，各行各業(yè)也開(kāi)始意識(shí)到數(shù)字化升級(jí)的重要性。在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，機(jī)器人是線下場(chǎng)景數(shù)字化的最佳工具。高倩表示：“在對(duì)行業(yè)深刻洞察后，我們便將‘平臺(tái)化設(shè)計(jì)思想’和‘積木式設(shè)計(jì)思維’貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)的始終。”

此次發(fā)布會(huì)推出的新一代運(yùn)動(dòng)底盤敏寶（NIMBOT），便是科沃斯商用機(jī)器人經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的核心技術(shù)集成之作。

科沃斯商用機(jī)器人首席技術(shù)官邵長(zhǎng)東表示：“與傳統(tǒng)意義上‘兩個(gè)輪子+一個(gè)電機(jī)’的運(yùn)動(dòng)底盤不同，‘敏寶’具有完整成熟的感知、認(rèn)知和定位導(dǎo)航能力。除了定位導(dǎo)航能力，‘敏寶’提供人臉檢測(cè)、場(chǎng)景識(shí)別等AI算法，有設(shè)備互聯(lián)、多機(jī)協(xié)同等功能支持，還提供機(jī)具管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等中臺(tái)能力。”

“敏寶“外觀靈動(dòng)簡(jiǎn)約，卻可承受50千克的超大負(fù)重。最關(guān)鍵的是，敏寶運(yùn)動(dòng)平臺(tái)能夠助力用戶像搭積木一樣在90天內(nèi)快速打造適合自己的服務(wù)機(jī)器人。

在技術(shù)方面，科沃斯商用機(jī)器人已經(jīng)形成了“運(yùn)動(dòng)智能”、“圖像智能”、“交互智能”與“IoT賦能”四大支柱，而這四大技術(shù)能力為其產(chǎn)品提供了更為堅(jiān)實(shí)的保證；在市場(chǎng)化方面，科沃斯商用機(jī)器人已經(jīng)在金融、政務(wù)、醫(yī)療、零售、酒店等多個(gè)垂直領(lǐng)域場(chǎng)景中應(yīng)用落地。

在推出平臺(tái)型產(chǎn)品商用運(yùn)動(dòng)底盤“敏寶”后，科沃斯商用機(jī)器人不僅具備全面的機(jī)器人整機(jī)技術(shù)能力，還具備了全線產(chǎn)品化輸出能力。正因這一平臺(tái)型產(chǎn)品的推出，科沃斯商用機(jī)器人不僅僅成為了線下數(shù)字化的構(gòu)建者，也是線下數(shù)字化的受益者。

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