酒店機器人隸屬于服務機器人中的專業領域服務機器人，主要從事維護保養、修理、運輸、清洗、保安、教授、監護等工作。

　　近年來，隨著人口紅利的逐漸消失，國家高度重視智能機器人產業，先后出臺了多項利好政策，目前智能機器人已經被當作社會勞動力的一部分應用在多個行業中。根據用途的不同，機器人可大致分為工業機器人、服務機器人以及特種機器人三大類。其中服務機器人又可以細分為專業領域服務機器人和個人/家庭服務機器人。而酒店機器人隸屬于服務機器人中的專業領域服務機器人，主要從事維護保養、修理、運輸、清洗、保安、教授、監護等工作。

　　根據新思界產業研究中心發布的《2020-2024年中國酒店機器人行業市場行情監測及未來發展前景研究報告》顯示，近年來，在國內多家大型酒店積極進行智能化轉型，不斷加快布局智慧酒店行業，引入了一系列智能服務設備，酒店機器人正是其中一類。隨著勞動力成本在酒店營業支出中的比重不斷提升，酒店機器人憑借其相對較低的價格以及可靠的安全性，逐漸成為了部分酒店員工隊伍中的重要一員，可以滿足酒店日常運營中的多個應用場景，市場需求增長空間較大。

　　特別是在疫情期間，酒店工作人員需要避免與客戶的近距離接觸，但由于客戶有著辦理手續等工作的需求，因此酒店機器人逐漸成為疫情期間多家企業的重要“工作人員”。其中華住、首旅如家等大型酒店集團相繼推出智能“無接觸服務”，包括自助續住、退房、機器人送物/餐等多項服務。這樣不僅可以降低病毒傳播和交叉感染的風險，還能在一定程度上提升服務效率。以華住為例，在疫情期間，華住旗下將近6000家酒店皆推行了無接觸智能服務，酒店機器人每月送物超過20萬次，成為疫情期間的一道亮麗“風景線”。

　　從企業角度來看，目前，我國酒店機器人行業市場參與者較多，市場競爭也日益激烈，其中優地科技有著較強的市場競爭力。優地科技主打配送機器人，旗下產品被廣泛應用于酒店、寫字樓、醫院、商場、KTV、園區、商圈等多個場景，而在疫情期間的酒店機器人正是其中一類。近年來，優地科技先后完成了多輪融資，在2020年6月，更是完成了由雪球資本領投，君聯資本、招商資本、Convivialite Ventures跟投的B3輪融資。

　　新思界行業分析人士表示，近年來，由于國內科技的發展以及智能化相關產品普及程度極大提高，我國智能機器人市場發展迅速，而酒店機器人作為其細分品類之一，同樣也有著巨大發展潛力。在疫情期間，酒店機器人發揮其自助性、智能性、安全性等優勢，為客戶提供了便捷服務。就目前來看，我國酒店機器人行業市場參與者較多，其中優地科技有著較強的市場競爭力，未來發展空間仍然較大。
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