2月25日，文化和旅游部資源開發司發布《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》，指導全國旅游景區繼續實施疫情防控、穩步做好恢復開放相關工作。

《指南》明確，景區開放總體要求應堅持分區分級原則，不搞 “一刀切”；健全疫情防控應急機制；主動做好宣傳引導。在景區游覽管理上，應嚴控游客流量，防止人員聚集，并實行實名制購票，采取適當方式完整記錄入園游客聯絡方式、來往交通等信息，做到可查詢可追蹤。同時鼓勵景區積極利用物聯網大數據和智慧手段，做好游客信息動態監測。

隨著疫情的發展，智慧景區解決方案也面臨著新的挑戰——如何確保在安全的情況下，實時記錄人員行動軌跡。

2月19日，杭州西湖就已經有序開放景區，并控制實時游客量，日接待量不超過承載量的50％。為了更好的記錄游客數據，任何一個前來游玩的游客都必須填寫“健康碼”，入園時需出示健康碼并測體溫。在園區內，基于視頻分析，能有效記錄范圍內人員數量。

同時，西湖景區加強了巡防巡查，積極勸導游客戴口罩、不扎堆、莫聚集，并隨機檢查游客健康碼和體溫。西湖景區仍在各個公園景點設立了臨時留置觀察點，如果發現市民游客有異常情況，依然需要根據防疫相關要求采取穩控措施。

智慧旅游，就是利用移動云計算、互聯網等新技術，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游相關信息，并及時安排和調整旅游計劃。智慧旅游利用信息化的技術，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產品。