供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的精益管理功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

對(duì)于在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中具有較多供應(yīng)商往來(lái)的企業(yè)，除了做好供應(yīng)鏈管理之外，還要將其升級(jí)到企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。

供應(yīng)鏈管理是一種重要的企業(yè)管理方法，它的應(yīng)用是否得當(dāng)，很大程度關(guān)系到企業(yè)的成功與否，為了更大程度地提高供應(yīng)鏈管理在運(yùn)作中的作用，羅浮云結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)需要關(guān)注供應(yīng)鏈管理的這七大核心點(diǎn)：

客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理過(guò)程提供了如何發(fā)展和維護(hù)與客戶關(guān)系的方法。通過(guò)這個(gè)步驟，管理者能辯認(rèn)關(guān)鍵客戶和客戶群，并把他們作為公司商業(yè)計(jì)劃的一部分。目的是根據(jù)客戶價(jià)值將他們分類，并通過(guò)為客戶提供專門針對(duì)不同客戶的個(gè)性化的服務(wù)來(lái)提升顧客的忠誠(chéng)度。

需求管理：需求管理是一個(gè)平衡客戶需求和供應(yīng)能力的過(guò)程。通過(guò)在正確的地方使用正確的程序，這種管理能有預(yù)見(jiàn)性地使需求和供給相匹配并能使計(jì)劃更有效執(zhí)行。必須注意到這個(gè)過(guò)程不僅僅是指預(yù)測(cè)。它還包括協(xié)調(diào)供給和需求、增強(qiáng)彈性，減少波動(dòng)。一款優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷售并了解關(guān)鍵客戶的數(shù)據(jù)以減少不確定性，并對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持，它也有效地協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求和生產(chǎn)計(jì)劃。

訂單管理：供應(yīng)鏈的這個(gè)過(guò)程不僅僅指下達(dá)定單指令，它還包括定義客戶需求，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，在最小化配送成本的基礎(chǔ)上滿足客戶需求等一系列活動(dòng)。它的目的是建立一個(gè)從供應(yīng)商到公司，再?gòu)墓镜讲煌蛻舻臒o(wú)縫銜接的系統(tǒng)。

產(chǎn)品管理：供應(yīng)鏈管理的這個(gè)過(guò)程是講要和客戶及供應(yīng)商共同開發(fā)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品投放市場(chǎng)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和商業(yè)化過(guò)程的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該和CRM過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作以確認(rèn)客戶和需求，應(yīng)該和SRM過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作來(lái)選擇材料和供應(yīng)商，和生產(chǎn)流程管理過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品技術(shù)。

服務(wù)管理：客戶服務(wù)管理表示公司對(duì)客戶的態(tài)度。這是在客戶關(guān)系管理步驟中由客戶小組開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)包的關(guān)鍵步驟。客戶服務(wù)中通過(guò)與職能部門比如制造和物流部門聯(lián)系，為客戶提供他們想了解的關(guān)于運(yùn)輸日期和產(chǎn)品實(shí)用性等方面的實(shí)時(shí)信息。客戶服務(wù)過(guò)程還包括幫助客戶了解產(chǎn)品的應(yīng)用。

生產(chǎn)管理：生產(chǎn)流程管理包括與以下生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的行為：原材料的取得、生產(chǎn)、管理供應(yīng)鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和將產(chǎn)品運(yùn)出工廠。這個(gè)過(guò)程的目的就是在既定的時(shí)間內(nèi)以盡可能低的成本生產(chǎn)出盡可能多的產(chǎn)品。為了達(dá)到預(yù)期的生產(chǎn)要求，計(jì)劃和執(zhí)行就需要尋求供應(yīng)鏈參與者的合作。

供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)注重點(diǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)動(dòng)的流程所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值給企業(yè)增加的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)任務(wù)的關(guān)注點(diǎn)面向未來(lái)，而不是現(xiàn)有的能力和市場(chǎng)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括兩個(gè)方面：優(yōu)先指標(biāo)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和顧客需求分析確定交貨期、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)水平等，決策領(lǐng)域，采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、銷售等方面的長(zhǎng)期決策。

供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的要點(diǎn)是理解顧客，理解每一個(gè)目標(biāo)顧客群的顧客需要、理解供應(yīng)鏈、獲取戰(zhàn)略匹配。戰(zhàn)略匹配是指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。即競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)用來(lái)滿足的顧客優(yōu)先目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致。

羅浮云計(jì)算供應(yīng)商協(xié)同管理平臺(tái)，為企業(yè)量身打造SRM供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、采購(gòu)協(xié)同管理系統(tǒng)平臺(tái)等信息化解決方案，真正幫助客戶提效降本的羅浮云SRM，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，從單次合作關(guān)系升級(jí)到戰(zhàn)略合作盟友關(guān)系，降低企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶滿意度和降低運(yùn)行成本的目的，全面提升企業(yè)精細(xì)化管理水平、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，羅浮云計(jì)算勵(lì)志成為企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理信息化的領(lǐng)導(dǎo)者。

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