1. 智慧金融簡(jiǎn)介

1.1概述

智慧金融是依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等金融科技手段，使金融行業(yè)在業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)開(kāi)拓和客戶(hù)服務(wù)等方面得到全面的智慧提升，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品、風(fēng)控、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的智慧化。

1.2主要產(chǎn)品及服務(wù)

智慧金融產(chǎn)品，是指依托智能金融場(chǎng)景服務(wù)如智慧風(fēng)控、智慧風(fēng)控、智慧運(yùn)營(yíng)等打造的產(chǎn)品。近年來(lái)，我國(guó)智慧金融產(chǎn)品層出不窮。

1.2.1產(chǎn)品類(lèi)

工商銀行：融智e信、智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)ECOS、小微e貸、融e行、融e 聯(lián)等；

農(nóng)業(yè)銀行：農(nóng)銀e貸、智能化風(fēng)控平臺(tái)、案防監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)、智能反欺詐平臺(tái)、智能反洗錢(qián)平臺(tái)、零售智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等；

招商銀行：智能風(fēng)控平臺(tái)“天秤系統(tǒng)”、AI服務(wù)平臺(tái)、“政采貸”、“退稅貸”、Open API平臺(tái)等；

1.2.2 服務(wù)類(lèi)

智能營(yíng)銷(xiāo)、智能風(fēng)控、智能投顧、智能理賠、智能監(jiān)管等服務(wù)

2. 智慧金融發(fā)展中存在的問(wèn)題

2.1 智慧金融建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足

智慧金融的概念雖然在我國(guó)由來(lái)已久，但是縱觀(guān)我國(guó)的金融行業(yè)，僅僅有少數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)積極向智慧金融的方向發(fā)展，而許多大型國(guó)有銀行和商業(yè)銀行只是在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中被“倒逼”發(fā)展。

截至目前，我國(guó)以銀行、保險(xiǎn)等金融企業(yè)紛紛與科技公司合作布局智慧金融業(yè)務(wù)，但是尚未有具有標(biāo)桿性智慧金融機(jī)構(gòu)可以借鑒，智慧金融參與企業(yè)也多處在市場(chǎng)探索和試驗(yàn)階段，總體看商業(yè)銀行缺乏向智慧金融轉(zhuǎn)型的歷史經(jīng)驗(yàn)。

2.2各主體建設(shè)統(tǒng)一難度高

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技的不斷發(fā)展完善，及人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的快速應(yīng)用，以銀行、信托等為代表的主體紛紛加大信息科技的投入。

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、工商銀行以及郵儲(chǔ)銀行這幾家銀行的信息科技投入總和超700億元，達(dá)到716.76 億元，銀行科技人員62805人，體現(xiàn)對(duì)智慧金融發(fā)展的重視。

但是從某種程度講，目前，我國(guó)智慧金融的發(fā)展建設(shè)主要是各主體依托自身銀行的業(yè)務(wù)特征及業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)智慧金融平臺(tái)的建設(shè)及發(fā)展，在分析平臺(tái)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一及方法模型通用的構(gòu)建上，存在不統(tǒng)一的問(wèn)題，不利于形成整個(gè)金融領(lǐng)域全方面、全場(chǎng)景的智慧化發(fā)展。

2.3 人工智能等技術(shù)應(yīng)用尚待完善

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)對(duì)A股88家上市金融機(jī)構(gòu)2019年年報(bào)的統(tǒng)計(jì)分析，73%的上市金融機(jī)構(gòu)已開(kāi)展人工智能應(yīng)用，主要的應(yīng)用場(chǎng)景如智能風(fēng)控、智能客服和智能營(yíng)銷(xiāo)。機(jī)構(gòu)的占比分別為47%、41%和32%。

其中，上市公司在人工智能應(yīng)用方面更為積極，超九成的上市銀行已開(kāi)展相關(guān)的應(yīng)用探索。

總體來(lái)看，人工智能在我國(guó)金融領(lǐng)域中已獲得一定的應(yīng)用成效，但人工智能技術(shù)本身尚處于不斷發(fā)展演進(jìn)的過(guò)程。

在金融領(lǐng)域中更大規(guī)模的應(yīng)用落地上，還面臨數(shù)據(jù)、成本、安全、人才等各種顯性和隱性的障礙

2.4智慧金融建設(shè)人才匱乏

智慧金融的基礎(chǔ)發(fā)展涉及包括大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等眾多技術(shù)領(lǐng)域和新興技術(shù)，具有經(jīng)驗(yàn)豐富且專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)力強(qiáng)勁的人才是保證智慧金融企業(yè)穩(wěn)定、高效運(yùn)營(yíng)的內(nèi)生力。

雖然中國(guó)對(duì)金融科技的發(fā)展十分重視，但由于目前中國(guó)高等院校的人才培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，難以滿(mǎn)足當(dāng)前金融科技快速發(fā)展所需的人才規(guī)模。

2.5數(shù)據(jù)維度多元及質(zhì)量難以把控問(wèn)題

數(shù)據(jù)是智慧金融發(fā)展的重要基礎(chǔ)元素，在互聯(lián)網(wǎng)及金融科技蓬勃發(fā)展背景下，用戶(hù)的交易渠道多元化，例如電商交易、社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬等。交易數(shù)據(jù)的維度多元化，造成數(shù)據(jù)復(fù)雜性增加。

用戶(hù)的交易數(shù)據(jù)分布在多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，增加了智慧金融數(shù)據(jù)收集成本。

若對(duì)金融用戶(hù)交易數(shù)據(jù)信息收集的不全面，便不能形成對(duì)用戶(hù)的完整畫(huà)像，最終會(huì)導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)無(wú)法精準(zhǔn)地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行評(píng)估并推薦其心儀的產(chǎn)品，進(jìn)而影響客戶(hù)體驗(yàn)。

例如在智能營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中，若智慧金融企業(yè)在收集客戶(hù)數(shù)據(jù)信息時(shí)沒(méi)有全面覆蓋到客戶(hù)的消費(fèi)偏好、消費(fèi)水平、理財(cái)習(xí)慣等數(shù)據(jù)信息，極易造成對(duì)客戶(hù)偏好產(chǎn)品信息采集不完整，難以精準(zhǔn)評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)以及匹配交易策略，進(jìn)而影響智能營(yíng)銷(xiāo)效果，降低客戶(hù)信任感和忠誠(chéng)度。

3. 智慧金融發(fā)展問(wèn)題解決思路

3.1完善智慧金融的政策監(jiān)管

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)政策為智慧金融發(fā)展提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。

2017年5月15日，中國(guó)人民銀行成立金融科技委員會(huì)，旨在加強(qiáng)金融科技的研究規(guī)劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

2019年9 月6日，央行官方正式發(fā)布了《金融科技(FinTech)發(fā)展規(guī)劃(2019—2021年)》，提出到金融科技是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新，要秉承“守正創(chuàng)新、安全可控、普惠民生、開(kāi)放共贏”的基本原則來(lái)推動(dòng)金融科技的創(chuàng)新發(fā)展。

到2021年，建立健全我國(guó)金融科技發(fā)展的“四梁八柱”，進(jìn)一步增強(qiáng)金融業(yè)科技應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)金融與科技深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.2 實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的充分融合

實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的智能化升級(jí)可以通過(guò)以下五個(gè)方向：

1）推動(dòng)智能服務(wù)在傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)和線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)分析服務(wù)效能，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)資源配置。

2）利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)資料進(jìn)行圖像自動(dòng)識(shí)別和處理，減少人工錄入，降低運(yùn)營(yíng)成本。

3）借助語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解技術(shù)，強(qiáng)化智能機(jī)器人的交互深度和廣度，并通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)不斷豐富知識(shí)庫(kù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

4）基于場(chǎng)景和業(yè)務(wù)模型開(kāi)發(fā)上下文關(guān)聯(lián)模型，預(yù)判客戶(hù)下一步的操作行為，推送相應(yīng)交易頁(yè)面，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

5）擴(kuò)大人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、聲紋識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)在各類(lèi)安全認(rèn)證中的應(yīng)用，推進(jìn)服務(wù)中身份核查的無(wú)媒介化，充分實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的結(jié)合，提升服務(wù)效率。

3.3重視對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)

具有豐富經(jīng)驗(yàn)且精通大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及區(qū)塊鏈技術(shù)的復(fù)合型人才是智慧金融不斷發(fā)展的根本性保障。

未來(lái)智慧金融的發(fā)展應(yīng)該是以銀行、保險(xiǎn)和證券為代表的金融機(jī)構(gòu)與全國(guó)高等院校聯(lián)合培養(yǎng)，注重對(duì)復(fù)合人才專(zhuān)業(yè)能力及具體實(shí)際操作技能的培養(yǎng)。

3.4多主體參與并提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

近年來(lái)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展過(guò)程中，金融機(jī)構(gòu)積累了豐富的客戶(hù)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)，這是金融機(jī)構(gòu)的重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

面對(duì)銀行業(yè)等金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性欠缺，時(shí)效性和適應(yīng)性不足等數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)結(jié)合科技技術(shù)手段建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，從數(shù)據(jù)一致性、唯一性、完整性等幾個(gè)角度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。以監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)機(jī)構(gòu)自查自評(píng)和監(jiān)管檢查評(píng)估雙向驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、落實(shí)整改的過(guò)程中，不斷提升監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可用度。

4. 智慧金融市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

4.1金融大數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)分析

根據(jù)全球最大的企業(yè)增長(zhǎng)咨詢(xún)公司Frost & Sullivan的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)金融服務(wù)業(yè)大數(shù)據(jù)分析服務(wù)市場(chǎng)的收入總額為人民幣1093億元，受COVID-19疫情影響，2020年上半年，金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放慢，導(dǎo)致對(duì)大數(shù)據(jù)分析服務(wù)的整體需求下降，但隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)，未來(lái)金融服務(wù)業(yè)大數(shù)據(jù)分析服務(wù)有望持續(xù)快速增長(zhǎng)。

從細(xì)分需求來(lái)看，2019年在金融服務(wù)業(yè)大數(shù)據(jù)分析服務(wù)市場(chǎng)中，有323億元用于金融風(fēng)險(xiǎn)管理，占比約30%；770億元用于客戶(hù)生命周期管理，其中者包括吸納新客及現(xiàn)有客戶(hù)管理，占比約70%。

4.2 金融云市場(chǎng)分析

2020年5月，根據(jù)IDC發(fā)布報(bào)告顯示，2019年中國(guó)金融云市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到33.4億美元，同比增長(zhǎng)49.6%，其中金融云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到23.5億美元，同比增長(zhǎng)50.0%；金融云解決方案市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9.8億美元，同比增長(zhǎng)48.6%。

2020年上半年，中國(guó)金融云市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到19.1億美元。

盡管受到疫情影響，金融云市場(chǎng)在本周期內(nèi)依然維持了良好的增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)37.5%。其中，金融云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到13.4億美元，同比增長(zhǎng)35.6%。金融云解決方案市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5.7億美元，平臺(tái)與應(yīng)用解決方案市場(chǎng)分別達(dá)到2.2億美元與3.5億美元。

競(jìng)爭(zhēng)方面，從金融云(平臺(tái))解決方案市場(chǎng)份額來(lái)看，金融云基礎(chǔ)設(shè)施（公有云+私有云）市場(chǎng)上，阿里、華為、騰訊、百度等云服務(wù)商，緊抓“數(shù)據(jù)”與“智能”兩大主線(xiàn)，不斷完善、豐富底層分布式架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)平臺(tái)和API平臺(tái)等產(chǎn)品，業(yè)務(wù)規(guī)模在疫情期間依然維保持高速增長(zhǎng)。

2020年上半年阿里、華為、騰訊、百度市場(chǎng)份額分別為27.7%、13.2%、12.7%、12.2%

4.3 金融+人工智能市場(chǎng)分析

近年來(lái)在人工智能技術(shù)不斷成熟及金融業(yè)積極擁抱金融科技和創(chuàng)新的推動(dòng)下，人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景不斷落地加深，以智能營(yíng)銷(xiāo)、智能投顧、智能風(fēng)控等人工智能+金融的這種應(yīng)用場(chǎng)景不斷受到市場(chǎng)青睞。

根據(jù)iResearch公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年金融場(chǎng)景下人工智能的投入總規(guī)模達(dá)到了197.9億元，2020年達(dá)到254.4億元，人工智能正不斷成為金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品、服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要途徑。

5. 總結(jié)與展望

我國(guó)智慧金融的概念由來(lái)已久，但近幾年才真正得到傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)尤其是大型傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)重視，并投入了大量資金及人力。

以銀行業(yè)為例，2019年國(guó)有大型銀行和股份制銀行金融科技/信息科技資金投入合計(jì)1008億元，占營(yíng)收比重總體上超過(guò)了2%。其中建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行4家大型銀行投入超過(guò)百億。

科技人員投入方面，2019年國(guó)有大型銀行和股份制銀行的金融科技人員總數(shù)已突破8萬(wàn)人，且2020年都有進(jìn)一步的人才擴(kuò)充計(jì)劃。

另外中小銀行方面，雖然總體規(guī)模偏小，但對(duì)科技的投入同樣非常重視。2019年度有近三分之一的中小銀行金融科技投入占總營(yíng)收比重超過(guò)了3%，與2018 年相比，金融科技投入增加30%以上的銀行接近五分之一，增加10%以上的接近三分之二。

有超七成的銀行設(shè)有金融科技一級(jí)部門(mén)，比2018年的調(diào)查數(shù)據(jù)提高了近25%。

近年來(lái)，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)積極擁抱科技，加快智慧化發(fā)展，主要源于以下幾個(gè)方面原因：

1）傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)面臨因競(jìng)爭(zhēng)加劇、人工成本增加、效率低下、產(chǎn)品同質(zhì)化以及客戶(hù)需求不斷變化等困境和壓力，導(dǎo)致利潤(rùn)下滑和客戶(hù)流失，行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型；

2）國(guó)家和監(jiān)管部門(mén)對(duì)金融機(jī)構(gòu)擁抱科技，加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提供經(jīng)營(yíng)效率持開(kāi)放和鼓勵(lì)的態(tài)度；

3）近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的快速發(fā)展，為智慧金融的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)；

4）自帶科技屬性的新興金融服務(wù)提供商的服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域從C端和B端的進(jìn)行切入，開(kāi)始深耕金融服務(wù)的新場(chǎng)景。如消費(fèi)金融公司、互聯(lián)網(wǎng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)小貸公司等，進(jìn)一步加劇了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。

在這里，我并不是想堅(jiān)持租房比起擁有自己的房子來(lái)所具有的不利因素，但是，顯然，野蠻人擁有自己的房子，因?yàn)樯w房子的花費(fèi)太低了，而文明人一般都租房子，因?yàn)樗I(mǎi)不起房子；

綜上，在此背景下，我國(guó)智慧金融行業(yè)得到極高的重視并迎來(lái)了快速的發(fā)展，各類(lèi)型金融機(jī)構(gòu)紛紛加大科技技術(shù)資金和人力的投入。但總體而言我國(guó)智慧金融發(fā)展仍處于初期，行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才較為缺乏、政策有待完善、新興技術(shù)融合有待加強(qiáng)、場(chǎng)景應(yīng)用較為單一且大多處于初級(jí)階段、創(chuàng)新產(chǎn)品較為同質(zhì)等諸多痛點(diǎn)。

展望未來(lái)，未來(lái)我國(guó)智慧金融的發(fā)展趨勢(shì)包括：

1）金融機(jī)構(gòu)將持續(xù)加大科技方面的資金、人才投入，保證智慧金融轉(zhuǎn)型的順序?qū)嵤?/p>

2）繼發(fā)布《金融科技(FinTech)發(fā)展規(guī)劃(2019-2021年)》，啟動(dòng)并擴(kuò)大“監(jiān)管沙盒”試點(diǎn)后，未來(lái)國(guó)家將加快完善智慧金融監(jiān)管政策；

3）未來(lái)隨著智慧金融的持續(xù)發(fā)展，將加快新興技術(shù)的深度融合；

4）智慧金融場(chǎng)景應(yīng)用將從單一或者簡(jiǎn)單的場(chǎng)景疊加向廣闊的“生態(tài)金融圈”發(fā)展；

5）當(dāng)前中小金融機(jī)構(gòu)在科技投入上存在同質(zhì)化的問(wèn)題，產(chǎn)品創(chuàng)新仍顯不足

未來(lái)金融機(jī)構(gòu)將加快轉(zhuǎn)變服務(wù)思維，從產(chǎn)品供給到以客戶(hù)需求為中心不斷創(chuàng)新產(chǎn)品并優(yōu)化服務(wù)

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